Se humano
Lo que más me molesta es la falta de autenticidad de algunos vendedores (y esto también se aplica a redactores, comercializadores, etc.). Siempre están lanzando, y parece que solo te ven como una bolsa de efectivo. Y, sin embargo, otros vendedores son como un soplo de aire fresco: se conectan con usted, no son agresivos, en realidad lo ven como una persona. Es un mundo de diferencia. Para mí, esto no se trata de talento o habilidad para vender. Es resistir el impulso de poner un personaje de ventas. Se queda en su propia piel y desarrolla su identidad profesional a su alrededor.
Mantente en contacto
- ¿Cómo se puede mejorar el servicio al cliente? ¿Lo que se está haciendo?
- ¿Cuáles son algunas historias sobre el peor servicio al cliente recibido?
- ¿Qué software de llamadas será mejor para un centro de llamadas en términos de ahorro de dinero?
- ¿Cuáles son los beneficios y los inconvenientes de los equipos de servicio al cliente / atención al cliente que usan nombres genéricos y falsos cuando envían correos electrónicos?
- ¿Los chats de servicio al cliente de Amazon son legalmente vinculantes?
¿Tienes esos conocidos que solo te contactan cuando quieren algo de ti? Es la forma más fácil de mostrarle a alguien que solo es un recurso para extraer. Por eso es importante mantenerse en contacto. No estoy hablando de un correo electrónico semanal o algo así. Puede ser suficiente solo mantener un boletín mensual y enviar ofertas ocasionales, pero agregue nombres de clientes. Por supuesto, todo depende de su negocio: las grandes empresas y los consultorios dentales tendrán diferentes niveles de intimidad con sus clientes.