¿Cuáles son las diferencias entre una exitosa cultura de inicio B2B y B2C?

Irónicamente, la puesta en marcha B2B tiene que estar más orientada a las ventas y se aplica para hacer mayores esfuerzos en la difusión del embudo de ventas. La variedad de servicios B2B sofisticados como banca electrónica, CRM, sistemas de contabilidad, etc. hizo que este mercado fuera extremadamente competitivo en comparación con el sector B2C.

Por otro lado, B2C debe garantizar una gama más amplia de distribución y hacer mayores esfuerzos en el marketing en redes sociales. En la mayoría de los casos, las empresas B2C no necesitan tener vendedores en el campo / remotos , todo lo que necesitan es un reconocimiento adecuado en la web. Incluso si vende un servicio muy MVP-ish a la otra compañía, probablemente necesite un vendedor a tiempo completo, si no todo el equipo desde el día 1.

Por lo tanto, el inicio B2B debe estar más bien orientado a las ventas, ya que el B2C está más orientado a los productos (las opiniones negativas matarán sus ventas debido al carácter colectivo del cliente). Por otro lado, al proporcionar servicios B2B, puede mostrar cierta flexibilidad con respecto a los precios, la facturación, etc., solo para el cliente “recuperado” que no está satisfecho con la calidad de su producto .

Además, los servicios B2B suelen ser más progresivos; Los productos B2C están “tratando” de reflejar los estilos de vida de las personas en lugar de cambiarlos. El objetivo de las startups más ambiciosas relacionadas con los negocios es cambiar los hábitos de los emprendedores y la forma en que se desempeñan a diario.

Herramientas como Outreach, Replyapp y algunas otras mencionadas en esta publicación, como Ecquire, Hoovers, Toofr, generalmente son súper herramientas para el envío y seguimiento masivo. Muchas herramientas tienen varios beneficios y características específicas para las necesidades de un cliente. Sin embargo, por lo general, con todas las herramientas integrales viene lo siguiente:

Producto hinchado.

Una herramienta que ha evolucionado a lo largo de los años para satisfacer las necesidades de una base de clientes diferente y, por lo tanto, por naturaleza puede ser una herramienta abrumadora para usar para necesidades simples.

Precios

Los precios generalmente son escalonados, lo que significa que a medida que escala, también lo hacen sus costos. En general, la necesidad de enviar una variedad de correos electrónicos o correos electrónicos de seguimiento y el precio es desproporcionado con respecto al servicio que se ofrece. Por ejemplo, $ 55 para enviar hasta 1000 seguimientos por correo electrónico. Comparar los gustos de eso con tener una cuenta de Gmail que envía c. 2,000 por día (60K por mes) costará $ 5 por mes.

La mayoría de los clientes simplemente desean una forma realmente rápida y fácil de enviar de la siguiente manera:

1. Enviar directamente desde su Gmail;

2. Poder enviar una secuencia de seguimientos de correo electrónico directamente en el cuadro de redacción de Gmail O;

3. Cargue y envíe una secuencia de correos electrónicos desde su Gmail.

Hemos creado una herramienta realmente simple para hacer esto en ReplyUp. Lo más importante es que la herramienta es una tarifa única y fija de $ 12 por mes, por lo que si envía cantidades crecientes, es simplemente este costo. Todos los demás proveedores suelen aumentar el precio de sus envíos en función de cuántos. con nuestra herramienta, puede utilizar límites de envío de Gmail de ~ 60,000 por mes utilizando nuestra simple extensión de Chrome.

Gmail puede limitar su envío en función de enviar demasiados de una vez, por lo que, de nuevo, nuestra herramienta es lo suficientemente inteligente como para organizar los envíos de la manera correcta para mantenerse dentro de los parámetros de las pautas.

Prácticamente todas las diferencias provienen del valor de cada usuario / cliente individual y la tolerancia implícita al riesgo del producto de la compañía.

Una startup B2C que construye una aplicación web o móvil para millones de personas se está optimizando para las masas y puede permitirse romper cosas para algunos usuarios de vez en cuando. Por lo tanto, la exitosa cultura B2C enfatiza el tiempo de entrega, la rápida experimentación y el deleite promedio del usuario a expensas de la satisfacción de la base de usuarios muy amplia. Esto es capturado sucintamente por “Move Fast and Break Things” de Facebook.

Por el contrario, para las nuevas empresas B2B, especialmente las que venden en la empresa, la estabilidad y la previsibilidad son clave , porque el valor de cada acuerdo individual es alto, y al principio, cada acuerdo tiene un impacto material en la trayectoria de la empresa. Entonces, el éxito de la cultura significa tomar menos riesgos del producto y enviar con menos frecuencia, para aumentar la confiabilidad general del producto y proporcionar un proceso de entrega predecible que respalde el acuerdo.

Obviamente, hay muchas excepciones a estas caracterizaciones. Por ejemplo, puede ver la mentalidad Move fast y Break Things algo moderada en las startups B2C que operan en entornos regulados , como finanzas o atención médica, donde los problemas de productos pueden aumentar la exposición de la empresa al riesgo regulatorio. Del mismo modo, la compensación del riesgo / estabilidad del producto para las nuevas empresas B2B a veces se ve muy diferente para las empresas que venden a pequeñas empresas .

¡Hola, qué bueno ver preguntas como esa!

Bueno, hay muchas diferencias. En un mercado B2B (Business-to-business), el proceso de ventas generalmente lleva más tiempo. Ocurre porque tiene que ser discutido a través de muchas personas diferentes, que son las partes interesadas de las empresas.

Pero al mismo tiempo lleva más tiempo, las relaciones entre el cliente y el proveedor también duran más. La lealtad puede suceder por muchas razones, como para ahorrar tiempo, para saber que su proveedor realmente brinda una gran experiencia, para tener una buena asociación, que le permite negociar los precios de una mejor manera.

Por otro lado, en un mercado B2C (Business-to-Customer), su empresa trata directamente con el último usuario de su producto / servicio, por lo que él / ella toma las decisiones solo (a veces con la ayuda de amigos), lo que agiliza las cosas. para el proceso de venta.

También conduce a una relación más corta porque hay un sentido menos importante de lealtad porque vivimos en un mercado altamente competitivo.

Pero al final del día, no hay bien o mal (o lo mejor y lo peor). Usted y su empresa deben poder hacer todo lo posible para ofrecer el mejor producto / servicio.

Espero haberte ayudado.

¡Gracias!