Entonces, ¿estás pensando en lanzar un producto? Bueno, así es como haría el proceso de principio a fin.
Comience con el problema
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Sé que esto suena tonto, pero comenzar con un problema del mundo real es muy importante. He visto a muchos jóvenes emprendedores construir soluciones a lo que yo llamo problemas de “niño rico”. Estos son problemas que no comparten todos los demás, o como mucho entre sus amigos. No me malinterpreten, generalmente son formas bastante ingeniosas de usar tecnología y software, pero no son innovadoras en el sentido tradicional.
Cuando miras a Wiki para definir la innovación, obtienes:
“La innovación se define simplemente como una” nueva idea, dispositivo o método “.
Pero también existe la innovación en la que aplica mejores soluciones para satisfacer la demanda latente o los nuevos requisitos del mercado: ambos giran en torno al concepto de ‘demanda’ (para una solución a un problema). Entonces, siempre comienza con el problema …
Crea algo con tus primeros usuarios
Una vez que crea que ha identificado un problema del mundo real, debe comenzar a interactuar con clientes potenciales. Esto hará 2 cosas:
- Valide su ‘problema del mundo real’ es el mundo real
- Dirige el desarrollo de tu producto.
1) Entonces, la validación de la idea podría colocarse fácilmente en el punto n. ° 1 anterior, pero me sumergiré aquí. Crees que tienes un problema en el mundo real, ahora tienes que averiguar si otros piensan lo mismo. Si las personas simplemente no entienden su idea y no parecen empatizar con el problema, entonces probablemente no sea real. Aquí es cuando puede comenzar a hacerles preguntas sobre los problemas que realmente enfrentan en este espacio y cómo están resolviendo los problemas actualmente. Más a menudo que no, aprenderá una gran cantidad aquí y realmente debería cambiar su pensamiento.
2) El segundo punto es sobre el desarrollo de productos. No tiene sentido construir algo con características que la gente simplemente no quiere. En Rebel Hack, cuando estamos trabajando con nuevas empresas para impulsar el crecimiento, un objetivo serio es identificar la funcionalidad principal del producto y dividirlo en características (también conocidos como temas). Luego, simplemente puede preguntar a sus clientes y comunidad qué características les serían más útiles. Voila, tiene una hoja de ruta de productos que ofrecerá el mayor valor a sus clientes de la forma más rápida. Esto lo ayudará a “no” construir demasiado que las personas no encuentren útiles, y realmente acentuar el valor que realmente ofrece su producto.
Obtenga retroalimentación regular, incluso si le duele
Esto es casi una extensión del punto anterior, pero sentí que era muy importante; y es algo con lo que otros en este hilo están de acuerdo. Hable a menudo con sus clientes y usuarios sobre su experiencia con el producto. No siempre te gustará lo que tienen que decir, pero ser humilde como emprendedor es una de las cosas más valiosas en las startups. Escucha y sigue interesado.
Sus clientes estarán dispuestos a decirle si su producto apesta (y si también es bueno), lo cual es muy valioso para ayudarlo a saber dónde enfocar sus esfuerzos de desarrollo. Esto es realmente el corazón del desarrollo ágil: solo trabaje en áreas de su producto que se estén utilizando y que aún no estén a la altura. Si tiene una función, por ejemplo, de la que se queja mucha gente, significa que la gente debe usarla pero no puede. Entonces esta es su área de enfoque.
También encontrará que construye relaciones con los primeros usuarios en esta etapa, y son más indulgentes que el mercado masivo. Entenderán que está al comienzo de su viaje y estarán dispuestos a ayudarlo a mejorarlo. En realidad les importa casi tanto como a ti. ¡Y una vez que haga funcionar el producto, se sentirán tan invertidos que lo ayudarán a sacarlo a la luz! ¡Marketing y crecimiento gratis! #increíble
Una forma rápida de averiguarlo aquí es usar una encuesta NPS (Net Promoter Score). Usamos Encantado (Encantado – Comentarios de los clientes con Net Promoter Score), es increíble y fácil de usar.
Piense en su estrategia de datos y análisis desde el principio
Siendo un poco geek de la estrategia de datos, esto siempre está en mi lista. Necesita visibilidad sobre lo que funciona y lo que no funciona en su producto. ¡Por lo tanto, debe pensar en datos y análisis en el día ‘Cero’! Debe pensar en dividir sus KPI de informes en fases de su viaje de usuario. En Rebel Hack nuevamente utilizamos una versión detallada de las métricas PIRATE de Dave McClure, pero para empezar lo siguiente será útil:
- Adquisición: ¿de dónde viene su tráfico y clientes potenciales? (por ejemplo, sesiones, descargas, etc.)
- Activación: ¿qué partes de su producto están activando usuarios? (por ejemplo, usuarios que suben una foto, usuarios que publican en un comentario)
- Retención: ¿vienen los usuarios y con qué frecuencia? (p. ej., Usuarios activos mensuales, también conocido como MAU)
- Remisión: ¿están los usuarios dispuestos a compartir su producto con otros y, de ser así, cómo? (por ejemplo, recursos compartidos en redes sociales)
- Ingresos: ¿cuántas transacciones ha realizado? ($ £ $ £ $)
Si mide las métricas en todas estas fases del embudo (he dado algunos ejemplos arriba), entonces tendrá una buena oportunidad de ver los cuellos de botella desde el principio, y nuevamente dirigirá su optimización de viaje de usuario (UJO) y el trabajo de desarrollo.
Si no haces esto desde el principio, estarás volando a ciegas. Sin embargo, no tenga miedo de comenzar con algo suelto y construir sobre él. Trate su configuración analítica como proyectos ágiles, solo desarrollando las piezas del marco analítico que brindan valor.
Este es un resumen de alto nivel sobre cómo pensar sobre el crecimiento y la felicidad del usuario desde el principio, pero si desea algunos enlaces más, aquí hay algunos recursos para usted:
PODCAST (30 minutos): es el pirateo del crecimiento de aplicaciones, pero no como lo sabes
BLOG (3 minutos): ¡5 cosas que indican que su negocio aún no está listo para escalar!
BLOG (5 minutos): el proceso de cinco pasos de Lean Marketing cambiará el marketing para siempre
Todas mis otras respuestas de QUORA sobre el tema: Logan Hall – Quora
Descargo de responsabilidad: soy el cofundador y CEO de Rebel Hack, una agencia de marketing en crecimiento que ayuda a obtener ideas increíbles sobre el ruido.