TOMS Shoes ha pasado de vender zapatos de un departamento a una empresa de más de $ 300 millones en solo 9 años, regalando más de 45 millones de pares de zapatos a organizaciones benéficas.
Impresionante, ¿no es así?
Así es como lo hicieron (tomado del análisis de ReferralCandy de la estrategia de marketing de TOMS Shoes ):
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1. TOMS comenzó con una historia convincente y personal del fundador Blake Mycoskie
Con su cabello largo y rizado, Blake Mycoskie, el “principal donante de zapatos” de TOMS, se parece más a un mochilero que a un CEO convencional.
Él era un ex concursante de The Amazing Race (perdiendo el premio de $ 1 millón por solo cuatro minutos).
La experiencia lo inspiró a viajar a Argentina, donde fue testigo de primera mano de las luchas que enfrentan los niños sin zapatos.
Decidió hacer algo al respecto, y decidió que la solución era comenzar una empresa social.
Las motivaciones de Mycoskie son críticas para el posicionamiento del negocio.
Si las personas van a gastar más dinero en un par de zapatos de aspecto simple, quieren que tenga una historia en la que puedan comprar y sentirse parte.
2. En 2011, TOMS creó un fenómeno “Un día sin zapatos”, muy parecido al Ice Bucket Challenge
El movimiento tiene su propio sitio independiente, OneDayWithoutShoes.com. Alentó a las personas a pasar un día normal descalzo, lo que les permitió enfatizar con los niños de todo el mundo que no tienen el lujo de los zapatos.
El movimiento tiene el beneficio de ser altamente visible (el principio ‘Público’ en acción), permitiendo a las personas señalar a sus compañeros que son socialmente conscientes, que están haciendo un pequeño sacrificio para contribuir a crear conciencia sobre un problema humanitario .
El evento se lleva a cabo anualmente desde 2007, con 1,600 eventos en todo el mundo y 250,000 personas participando en 2010.
Las personas claramente quieren participar en algo que les parezca significativo.
3: Haz que la participación sea fácil: dona más de 290,000 zapatos solo para fotos descalzas en Instagram
Es fácil criticar esto como alentador del slacktivismo: tomar una foto de los pies descalzos es aún más fácil que pasar un día sin zapatos o tirar un cubo de agua helada sobre tu cabeza.
¿Seguramente había personas desinteresadas participando, solo para verse bien?
Por supuesto.
Pero TOMS donó los zapatos de todos modos y generó mucha conciencia en el proceso.
4: Ayudando a los niños estadounidenses necesitados: más de 3.000.000 de visitas en videos de YouTube centradas en la difícil situación de los niños locales
El video se enfoca en historias individuales y ofrece una sensación inspiradora de sentirse bien y ayudar a otros.
Este es un ejemplo clásico del principio de la narración de historias en marketing, promovido tanto en Contagious como en Made To Stick.
Ayuda de manera rápida y efectiva a los clientes potenciales (e incluso al público en general, que podría no estar interesado en la marca) a contextualizar y posicionar la marca en nuestras cabezas.
5. TOMS ‘Tickets To Give – crear conciencia al hacer que las personas influyentes obtengan votos de sus propias comunidades
¿Puedes crear un concurso con un premio por el que valga la pena votar? TOMS lo hizo.
Esto es lo que el director digital de TOMS, Zita Cassizzi, tenía que decir al respecto:
“Alentamos a quienes presentaron sus inspiraciones a que sus propias comunidades votaran por ellos, lo que realmente involucró a sus compañeros. “Oye, vota por mí porque realmente me gustaría ir en un viaje de donaciones”. Así que esa es una “.
Cada año, 50 fanáticos de TOMS son seleccionados para viajar con la compañía para ayudar con la misión de dar zapatos. Estos fanáticos tienen que crear páginas personales en el sitio de TOMS, escribir un artículo acerca de por qué deberían seleccionarse y hacer que amigos, familiares y otros fanáticos voten por ellos.
¡Puedes imaginar lo que esto debe hacer para el tráfico y el SEO de TOMS!
Hoy TOMS vale cientos de millones. Mycoskie escribió un libro titulado Comenzar algo que importa , que cuenta su viaje personal y la formulación de la compañía.
Un artículo sobre Forbes los describió como “satisfacer un deseo poderosamente consistente entre los consumidores preocupados por señalar casualmente la autenticidad personal a través del calzado”.
Esa declaración podría interpretarse cínicamente. Pero también se puede interpretar de manera bastante neutral. Los humanos tienen deseos y necesidades, y las empresas existen porque ayudan a satisfacer esos deseos y necesidades.
Pregunta para reflexionar: ¿Para qué es una insignia su producto?
Eso lo ayudará a descubrir cómo hablar sobre su marca de una manera que haga que sus fanáticos y clientes también hablen.
Las empresas de indumentaria son notoriamente difíciles de lograr. Pero tienes una oportunidad de éxito si sabes lo que hicieron las diferentes empresas de indumentaria y cómo lo lograron. Lea todas sus estrategias de marketing aquí .