Cada comercializador B2B debe abrirse a la idea de la comercialización de mensajes de texto SMS . Tiene innumerables beneficios que todos los dueños de negocios deben considerar para sus estrategias de marketing. Cualquier persona con un teléfono celular, es decir, casi todos, puede enviar o recibir mensajes por SMS. Las tasas de apertura de los mensajes de texto están muy por encima del 90% y, por lo general, estos mensajes se abren en 90 segundos. Además, los SMS son relativamente baratos en comparación con otros tipos de estrategias de marketing. Además, las capacidades de los SMS se han expandido a lo largo de los años, haciéndolo tan crucial para las campañas de marketing de muchas compañías como el correo electrónico y otros canales.
SMS: tan poderoso como el correo electrónico
¿Ya tienes una campaña de correo electrónico en acción? Entonces conoce los beneficios y desafíos de este método de marketing. Si bien puede ser difícil lograr que los destinatarios abran sus correos electrónicos, puede, sin embargo, proporcionar una gran cantidad de contenido pertinente para sus clientes y posibles clientes. SMS es completamente capaz de proporcionar contenido similar, siempre que cumpla con el límite de 160 caracteres para cada mensaje. Y aunque solía ser ilegal solicitar URL a través de mensajes de texto, un precedente judicial de 2013 permite a cualquier empresa proporcionar dicho contenido en la correspondencia SMS.
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Los números no mienten. SMS produce un compromiso de seis a ocho veces mayor que el correo electrónico, con una tasa promedio de clics del 19% (en comparación con el 4.2% del correo electrónico). Los mensajes de texto B2B se reciben de manera óptima durante el horario comercial; Para aprovechar al máximo su campaña de SMS, asegúrese de comunicarse con los clientes potenciales después de las nueve de la mañana y antes de las cinco de la tarde.
Aprende las reglas y cúmplelas
Existen pautas estrictas para la comercialización de mensajes de texto SMS . De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor Telefónico, la FCC exige que las empresas permitan a los destinatarios “optar por no recibir correspondencia” si así lo desean. Además, el proceso de suscripción debe cumplir con las políticas de la Ley E Sign de 2000. Esto es simplemente una cuestión de mejores prácticas, realmente: no querría apagar un cliente existente al no permitirle darse de baja de su lista de SMS.
Mejore sus campañas B2B de SMS con mensajería bidireccional
Al crear un diálogo entre su marca y sus clientes, aumentando el nivel de compromiso, la mensajería bidireccional permite respuestas a los mensajes entrantes con las ventas de bandas salientes y los embudos de marca apropiados. Las empresas pueden asociarse con proveedores de mensajería SMS móvil, por lo que no es necesario contratar a un equipo de TI por separado para resolver los problemas con su departamento de marketing.
El valor real de los SMS bidireccionales es que una empresa puede rastrear fácilmente el comportamiento de sus clientes y recopilar datos para su comercialización futura. Como estrategia B2B, las encuestas y cuestionarios pueden ser útiles; además, generar respuestas de texto de código corto es muy efectivo para los vendedores B2B que intentan comprender a sus audiencias. Además, las empresas pueden usar estos textos bidireccionales para una participación adecuada, como recordatorios de citas y lanzamientos de productos.
Con todo, SMS hace una gran adición a su estrategia general de marketing B2B. Combine su campaña de SMS con todos los demás medios en felicidad sinérgica: coloque enlaces a sus páginas de destino, sitios de comercio electrónico y blogs en los mensajes de texto; coloque códigos cortos en sus anuncios impresos que permitan a los clientes comerciales optar por su lista de marketing por mensaje de texto. El mensaje es simple: SMS tiene todo lo que necesita para aumentar el ROI y mejorar el compromiso con clientes potenciales y existentes.