Hay varias formas, siendo la más obvia un servicio de clic y recopilación y la conexión con sus clientes a través de su bandeja de entrada de correo electrónico.
Sin embargo, creo que la raíz de esta pregunta es “¿cómo hace un minorista para vender su ladrillo y mortero frente al sitio web de un competidor?”
La mejor respuesta a esto es usar un poderoso esquema de lealtad, pero que se base en proporcionar experiencia, no en descuentos.
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He escrito una respuesta profunda y detallada para crear un poderoso esquema de lealtad aquí.
Comienza así:
Imagínese, usted dirige una cadena de restaurantes italianos y ha desarrollado una nueva receta para una masa de pizza llena de hierbas.
En lugar de agregar esta nueva pizza al menú y “esperar lo mejor”, ¿por qué no aprovechar la información de lealtad del cliente que ha recopilado?
Inicie sesión en el software y ejecute un informe para cada cliente que haya visitado uno de sus restaurantes más de 4 veces en los últimos 3 meses y haya pedido una pizza cada vez. A continuación, puede invitar a esos clientes a un evento exclusivo solo por invitación en su tienda insignia … (Lee mas)
Al crear una conexión poderosa con su cliente a través del esquema de lealtad, aumentará su afinidad y lealtad a su negocio.
Entonces, la próxima vez que quieran comprar lo que vendes, es más probable que te lleguen directamente.