Trabajar desde casa NO es para todos, a pesar de lo que pueda pensar.
A principios de los 90, era CTO de una empresa, Telecommute Solutions, que se estableció para ayudar a las empresas a cumplir con los mandatos de las enmiendas de la Ley de Aire Limpio (Estados Unidos) de 1990. Parte de ese mandato era la Opción de Viaje de Empleados (excelente documento sobre que aquí – http://scholarship.law.wm.edu/cg…) que incluía mandatos para exigir a las compañías de cierto tamaño que reduzcan la cantidad de días de cercanías. Los estados debían exigir a los empleadores que sacaran a la gente de la carretera, lo que podría hacerse de varias maneras, y el teletrabajo parecía ser una opción obvia.
Con un fundador técnico y dos fundadores de ventas y marketing, sabíamos poco acerca de la mecánica de hacer que funcione para la persona o la cultura (pero toneladas sobre cómo venderlo y cómo implementarlo realmente). Nos dirigimos a Gil Gordon, quien era el experto principal en ese momento, y aprendimos bastante.
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Algunas personas necesitan mucho tiempo de cara. Algunas personas necesitan mucha interacción grupal. Algunas personas trabajan mejor “en una cueva” y realmente no requieren mucha interacción. El espectro es vasto.
Descubrimos que había una serie de indicadores sobre quién podría y no sería exitoso trabajar en casa a tiempo completo o parcial. Nuestro siguiente paso fue contratar a un científico del comportamiento que tomó lo que aprendimos y creó una prueba. Algunas personas lo evaluaron como “genial, envíalos a casa”, algunos lo evaluaron como “podría funcionar pero necesita supervisión”, algunos lo evaluaron como “no dejes a este tipo fuera de tu vista”.
Tienes que entender bien esa parte. Y también tiene que descubrir cómo incluir a las personas que no están “en la oficina” en el resto de la cultura: si tiene fiestas de cumpleaños en la oficina y no están allí, es un gran problema. Como no ser invitado al baile en la escuela secundaria. Por lo tanto, es posible que deba crear oportunidades sintéticas para la interacción cara a cara entre pares.
Es complicado.
Al final, terminamos ahorrando a varias compañías millones de dólares en costos inmobiliarios. Probablemente hubo algún impacto ambiental, pero un par de casos judiciales importantes destriparon las disposiciones de ECO. Tuve que dejar la compañía justo cuando estábamos alcanzando una masa crítica debido a razones personales, pero llegaron a ser bastante exitosos.