¿Cuál es la mejor manera para que las empresas reciban comentarios de los clientes sobre una encuesta?

Haz uso de contenido interactivo. Consulte este formulario de comentarios como ejemplo. Puede crear el suyo fácilmente con Engageform. Sigue esta guía a continuación:

Al crear un formulario de comentarios, recuerde algunos factores que lo hacen funcionar:

• forma amigable móvil,
• panel de uso intuitivo y rápido,
• número apropiado de preguntas,
• diferentes formatos de preguntas (calificaciones, elección de imágenes, opción múltiple, formularios abiertos)
• propuesta de valor extra (descuentos, ofertas especiales).

Engageform es una herramienta increíble para obtener comentarios de los clientes, obtener clientes potenciales y datos autodeclarados. Con Engageform no solo puede retener clientes, obtener nuevos clientes potenciales, sino que también puede personalizar las ofertas directamente a las preferencias de los clientes. Los clientes están libres de spam y reciben mensajes precisos; estoy seguro de que lo apreciarán.

Engageform en uso:

1. Creación y diseño rápidos : panel intuitivo y sin esfuerzo

2. Compartir e incrustar fácilmente : difunda su contenido interactivo en la web

3. Comentarios, estadísticas y clientes potenciales : análisis fácil de usar

No dudes en contactarme. Divulgación: trabajo en 4 pantallas

Encontrará un billón de sugerencias adecuadas para herramientas en línea. Una sugerencia que haría es considerar formar su propio panel de asesoramiento al cliente para que pueda recibir sus comentarios de manera continua. Encuentre una recompensa por su participación (descuentos) y establezca las expectativas por adelantado de que enviará una encuesta mensual sobre nuevas funciones, campañas o preguntas generales sobre sus preferencias.

Todas las startups inteligentes lo hacen. Tú también deberías.

Algunas pautas para mejorar las tasas de respuesta:

1. mantenga su encuesta a 2-5 preguntas, como máximo, y asegúrese de que puedan ver todas las preguntas en una página (para que sepan qué esperar)
2. no les mientas: diles por qué estás realizando la encuesta y no prometas unicornios y hadas (también: no hay ofertas especiales para completar la encuesta, ya que esto sesgará tus datos)
3. trate de no vincular la encuesta a un desencadenante específico, como una llamada de servicio o soporte, o una compra, y aleatorice su tiempo
4. no hagas más encuestas a tus clientes, ya que los condicionarás a ignorarte
5. encuentre alternativas a las encuestas: utilice pruebas A / B, haga una o dos preguntas en persona, realice análisis de cohortes utilizando datos externos, etc.