Fui el Director del Curso para los Oficiales del IRS (C&CE) de los lotes de 2008 y 2009. Hubo una grave escasez de personal en NACEN (Academia Nacional de Aduanas, Impuestos Especiales y Narcóticos) Faridabad, donde se capacita a los oficiales de nuestro servicio. Hubo alrededor de 135 Probationers del lote 2009 y fue difícil monitorear su asistencia y salir.
Cuando el lote de 2009 se unió a nuestra Academia, las instalaciones en nuestra academia no eran comparables a las otras academias como LBSNAA, NPA o NADT. Una de las razones principales fue que nuestro servicio tuvo un crecimiento fenomenal. Solía haber un tamaño de lote de 30-40 oficiales en 1990, que fue de 197 en el lote de 2009. Casi 60 oficiales tuvieron que ser entrenados en NACEN Mumbai por primera vez. Sin embargo, incluso administrar 135 oficiales en una academia diseñada para solo 50-60 oficiales fue una tarea cuesta arriba. No tenía apoyo, excepto un oficial de rango de inspector y un empleado.
Para superar el problema, obtuve un sitio web de última generación de NACEN desarrollado en dos meses. El sitio web tiene varias características como comentarios de las conferencias, debates, solicitud en línea y sanción de licencia, etc. Quizás por primera vez en la India, nuestra academia implementó el concepto de aplicación en línea de todas las formas de licencia y las sanciones se les comunicaron el Su dirección de correo electrónico. Esto eliminó la necesidad de mantener un registro manual de las hojas.
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Lo que es popular rara vez es una opción correcta
Según mi experiencia, si sigues la opinión popular, rara vez puedes tener un buen desempeño en una organización. La vista popular rara vez es la vista correcta. La mayoría de las personas son egoístas y quieren gratificación instantánea y beneficios. Un líder debe tener el coraje de superar la opinión popular para tomar decisiones correctas.
Policlito de Sicyon, una escultura famosa, trabajó una vez al mismo tiempo en dos estatuas similares, una en público y otra en secreto. Para el último consultó solo a su genio, pero para el primero aceptó todos los consejos y haría todos los pequeños ajustes o retoques que sugirieran sus críticos.
Después de terminar ambas estatuas, exhibió ambas estatuas en público, una al lado de la otra. Una estatua fue criticada, pero ese había sido el fruto de su genio y fue exaltada sin cesar.
“Atenienses”, dijo Policlito, “la estatua que criticas es tu trabajo, y la que tanto admiras es la mía”.
Si sigues la opinión popular, solo puedes posponer las críticas pero no evitarlas.
En NACEN, tuvimos el problema de la asistencia por poder, donde un período de prueba solía firmar la asistencia de varios oficiales que estaban ausentes en la clase y ni siquiera en la academia. Quería introducir un sistema biométrico en la academia. Para evaluar el estado de ánimo de los en período de prueba, puse la propuesta para votar en el sitio web de NACEN (¿quiere o no el sistema de asistencia biométrica?). Como era de esperar, más del 80% de los condicional votaron en contra de la instalación del nuevo sistema que eliminaría cualquier posibilidad de poder.
Sin embargo, estaba decidido a hacerlo y, por lo tanto, publiqué un comentario en la página de discusión del sitio web citando a Peter Drucker: “ No hay una razón inherente por la cual los medicamentos tengan un sabor horrible, pero los efectivos generalmente lo hacen. Del mismo modo, no hay una razón inherente por la cual las decisiones sean desagradables, pero las más efectivas lo son. Luego agregué: ‘Sé que la decisión de usar el sistema de asistencia biométrica es amarga, pero es por eso que la voy a implementar, ya que será efectiva’.
La verdad solo gana
Esperaba resistencia de los probacionistas, pero ninguno se opuso al sistema. El sistema biométrico se implementó sin problemas y todavía funciona bien en NACEN incluso después de 5 años. Se ha realizado una mejora considerable en la disciplina y se ha eliminado totalmente el sistema proxy. Mis compañeros de prueba todavía me recuerdan y me aprecian por tomar decisiones difíciles y mejorar los estándares de capacitación de la Academia. Si hubiera seguido lo que querían los probatorios, el resultado no habría sido muy diferente al de la madre de esta fábula de Esopo.
Un joven había sido atrapado en un atrevido acto de robo y había sido condenado a ser ejecutado por ello. Expresó su deseo de ver a su Madre y de hablar con ella antes de que lo llevaran a la ejecución, y por supuesto esto se le concedió. Cuando su madre se acercó a él, le dijo: “Quiero susurrarte”, y cuando acercó su oído a él, casi se lo mordió. Todos los espectadores estaban horrorizados y le preguntaron qué podía decir con una conducta tan brutal e inhumana. “Es para castigarla”, dijo. “Cuando era joven, comencé a robar pequeñas cosas y se las llevé a casa con mi madre. En lugar de reprenderme y castigarme, se rió y dijo:” No se notará “. Es por ella que estoy aquí para … día.”
Fuente: El joven ladrón y su madre, una fábula de Esopo