Establecí una regla para mí mismo para poder hacer el trabajo de quienes administro, mejor que ellos o al menos cercanos. Eso no siempre es posible, pero será mejor que estudies cada área un poco si quieres respeto. Muchos gerentes no quieren tomarse el tiempo para aprender, de ahí Dilbert. Cubro brevemente lo que he hecho antes. Si no sabe nada en un área determinada, cuando surja, admítalo. Eso no es culpa tuya, es culpa de tu jefe. Nadie puede saberlo todo. Sé humilde y honesto. Eres el mayordomo inglés, en cierto modo. Eres poderoso, pero estás allí para servir. Nunca BS alguien.
Dígale a los miembros del equipo que quiere aprender y que aceptará con gusto cualquier consejo que tengan la amabilidad de brindarle. Cualquiera que sea lo suficientemente estúpido como para mostrarle falta de respeto verbal o del lenguaje corporal podría ser eliminado. No permita que las personas hablen de usted o de usted. Establecer límites. Acepto la falta de respeto hacia mí u otros miembros del equipo en mis reuniones. No eres alguien con quien joder. La mayoría de las personas no te desafiarán a la cara. Si necesita abordar este problema, cierre la reunión y lleve al miembro del equipo a su oficina para analizar por qué piensan que puede ser tratado de esta manera. Si no tienes el poder de contratar o despedir, descubre de tus jefes y recursos humanos cuáles son tus poderes en realidad. Esto es raro porque tienen que estar enfermos mentales o pedir que los despidan, pero no tienen el descaro de dejarlo. La mayoría de la gente quiere verte triunfar y quieres tu aprobación para el trabajo.
Ok, ahora supongamos que ha estudiado esos trabajos hasta el punto de que puede discutirlos usando la terminología correcta, al menos. Reuniría al equipo y mostraría el panorama general de lo que hay que hacer. No creo en la retención de información con fines de poder o control. Soy un educador titulado. Solo necesita conocer un par de puntos importantes sobre la educación efectiva. Cuando enseño, utilizo los materiales del cerebro izquierdo y derecho. El cerebro izquierdo es el textual y el derecho es para el espacio o los dibujos. Desarrollo un breve documento que describe claramente lo que hay que hacer. Puede que aún no asigne tareas. Luego dibujo el proyecto en una pizarra grande y hablo sobre los plazos y detalles importantes. Les digo que hablaré con cada uno de ellos sobre sus partes respectivas. Fin de la reunión.
Si este es su primer proyecto con un nuevo equipo, necesita saber en qué son buenos y con qué otros miembros del equipo trabajan bien. Tráigalos a su oficina individualmente. Les digo que aunque estoy a cargo, mi trabajo es apoyarlos. Piensa en mí como una gran caja de herramientas. Estoy allí para que todo funcione. Cuando encuentran problemas, quiero saber. Aquí está mi filosofía: soy el general. Es responsabilidad del general estar en el lugar clave de la batalla en el momento clave de la batalla y saber dónde están. ¿No puedes conseguir suministros? Quiero saber. Tienes problemas, quiero saber.
Ahora a detalles … qué preocupaciones tiene él / ella sobre el proyecto. ¿Dónde es ella más competente? ¿Qué obstáculos ve él? ¿Qué ha salido mal en proyectos anteriores? Tome notas rápidas pero copiosas. Cuando haya visto a todos, haga un cuadro de responsabilidad aproximado y una línea de tiempo. Obtenga una copia para todos y dígales que tendremos una reunión en tal y tal momento y lugar. Después de que hayan visto el plan, les digo que quiero saber dónde me equivoqué. Luego hacemos ajustes en el gráfico y la línea de tiempo, lo que le da al equipo un flujo de trabajo. Si no tiene sentido para todos, ¿por qué no? Tengo otra frase que uso (y quiero crédito por esto cada vez que la usas), “No digas que no. Dime lo que tomaría”. Eso, entonces, se convierte en mi problema para solucionar.
Minimiza la cantidad de reuniones. No pierdas el tiempo de las personas. Elogie a las personas libremente y con frecuencia cuando tengan algo bueno. Te sorprendería lo hambrientos que están las personas de escuchar a alguien elogiarlos y decir gracias por su trabajo. Iría al cubículo de cada miembro del equipo y hablaría sobre lo que está sucediendo. El tacto es muy poderoso. Toco ligeramente un hombro cuando elogias que alguien tenga un efecto mágico. Algunos jefes piensan que su trabajo es criticar. He tenido mucho éxito con el enfoque opuesto. Mi gente se abrió paso a través de una pared de cemento porque sabían que lo apreciaba y que estaría justo al lado de ellos, ayudando. Quiero que tengan éxito y se sientan bien consigo mismos y su trabajo. Ellos lo saben Eso es liderazgo.
Gestión y liderazgo: estoy haciendo un cambio de carrera y mi nuevo rol me exige gestionar un equipo de 6 personas. ¿Alguien puede ofrecer consejos de liderazgo?
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Esta no es una lista completa, solo algunas cosas que aprendí al crear y administrar mi propio equipo:
- Trabajas para ellos, ellos no trabajan para ti . Vea su rol como eliminar obstáculos para ayudarlos a hacer su trabajo y brindarles orientación y desarrollo que les permitan crecer y ser más productivos y capaces.
- Mantener líneas claras de comunicación . Tengo reuniones permanentes de 1 hora en mi calendario cada semana para cada uno de mis informes directos, y cada dos semanas para mis informes de segundo nivel. Hablamos sobre lo que está sucediendo con su trabajo, dónde necesitan ayuda y apoyo, qué está funcionando bien. Al tener estas reuniones regulares, aprendo de ellos y (con suerte) ellos aprenden de mí. Y le quita la tensión de que su jefe le diga “¿Podemos hablar unos minutos?” porque es una ocurrencia regular Haga estas reuniones y cúmplalas para que sus empleados sepan que son importantes para usted.
- Dé todos los comentarios, positivos y negativos. Es fácil caer en la trampa de solo dar comentarios negativos que hagan que sus empleados se sientan derrotados, aunque una trampa más sutil es hacerse amigo de sus informes y solo contarles buenas noticias. Tampoco es una buena dinámica, es bueno ser amigable con las personas que administras, pero también debes ser capaz de brindar comentarios negativos. Simplemente exprese en términos de áreas para mejorar o problemas para resolver en lugar de algo inherentemente malo con la persona.
- Escuche lo que dicen sus informes y actúe sobre ellos. Es importante no solo demostrar que está escuchando sus informes, sino también actuar según lo que dicen y mantenerlos actualizados sobre el progreso, bueno o malo, con respecto a eso.
- Siempre dé crédito a sus informes por sus ideas y hágalo públicamente. Hay poco más desmoralizador que tener una gran idea y ver a alguien robarla sin darle crédito. Esto es en relación con mi primer punto: trabajas para estas personas: celebra y comparte sus logros y dales crédito por su trabajo.
- Ocasionalmente hable sobre planes a largo plazo y objetivos de crecimiento . No es necesario que sea cada vez que habla, pero al menos una vez cada seis meses más o menos vea lo que piensan acerca de los objetivos a largo plazo y su progreso hacia ellos.
Editar: Ah, y casi lo olvido: tengo esta foto colgada en mi oficina, así que nunca olvido la diferencia entre un jefe y un líder.
¡Qué momento tan emocionante para ti, felicidades! Este podría ser el cambio más grande que realice, lejos de ser un experto en la materia y un contribuyente individual, hacia una posición que conlleve responsabilidades para los demás. Asegúrese de pasar un tiempo entendiendo los conceptos básicos. ¿Qué espera tu jefe de ti? ¿Qué te ves haciendo como gerente? ¿Qué tipo de gerente eres? Reflexione sobre esas cosas generales (tiendo a llevar un diario de estos pensamientos porque me gusta el hecho de escribir mis pensamientos en papel, así como mirar hacia atrás y ver cómo he cambiado con el tiempo. Cuando se sienta cómodo con sus respuestas, presione un poco más duro. Sumérgete un poco más en el mundo estructural y teórico de la administración. Descubre qué estilo te parece correcto y mírate de esa manera. Después de hacer todo eso, bebe un poco de vino y descansa.
Al día siguiente, ate los cabos sueltos o las ideas que tenía sobre las preguntas anteriores. Luego, comience una nueva línea de pensamiento. Descide lo que vas a hacer en los primeros noventa días de tu trabajo. Esperemos que ya tenga algunas ideas u opiniones sobre lo que hay que hacer, qué personas necesitan x, yz, qué proyectos están sufriendo. Elabora un plan específico de 90 días que puedas consultar (y adaptar a medida que avanzas). Hay excelentes plantillas gratuitas por ahí.
Al final de estas dos fases, debería poder definirse como un gerente, indicar su directiva principal (voy a traer los tiempos de entrega del proyecto en al menos un 20% para fin de año al simplificar X, Y, Procesos B. También me enfocaré en comprender las necesidades de mis empleados para poder construir un equipo más estable con la mitad de las tasas de rotación actuales.
Sé específico y profesional. Lea sobre teorías y estilos de gestión. Ir a conferencias. Y no te apresures a llamarte líder hasta que realmente sepas qué es eso, qué implica y quién te está siguiendo a dónde. Todo eso puede esperar. Ser un buen gerente es un arte y una ciencia en sí mismo. Te mereces aprenderlo completamente.
Bueno, creo que hay pocas claves para llevar,
- Escuche a sus empleados, compañeros y gerentes. Aprendes mucho escuchando
- No tienes que decir qué hacer. Ellos ya lo saben
- Los líderes no hacen el trabajo, los líderes cultivan talentos y empoderan al equipo
- No pienses como un gerente, piensa como un líder trabajando junto a ellos
- Manténgalo simple y mantenga el entorno transparente para que las personas se sientan cómodas para hablar.
- Aprecia y recompensa a tu equipo adecuadamente.
Buena suerte en tu nuevo rol 🙂
Puedo escribir un libro completo sobre esto y estoy seguro de que otros ofrecerán muchos más consejos. Así que lo mantendré breve y diré escucha más de lo que hablas. Si escuchas lo suficiente, un buen equipo te enseñará cómo liderarlos. Están ahí por una razón.
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