El número uno en mi libro es la delegación. Y no me refiero a esto en la forma “haz lo que te dije, y lo comprobaré cuando hayas terminado”, lo digo de la manera más verdadera posible. La única forma de ser un jefe / líder efectivo en una empresa es confiar a los que están debajo de usted para que hagan el trabajo para el que los contrató. Tienes que confiar en que tienen las habilidades, la experiencia y el conocimiento para hacer su trabajo sin que supervises cada paso que dan. Tienes que confiar en que, cuando les des instrucciones, tomarán eso y seguirán adelante, y finalmente crearán algo mucho mejor y más apropiado para el mercado de lo que tú mismo habrías pensado. Ciertamente, esta es una situación de “confiar, pero verificar”, pero el “verificar” no es revisar cada pedazo de trabajo, cada informe de progreso, sino hacerlo muy a la ligera y solo intervenir cuando está claro que hay algunos dirección errónea o falta de comprensión, o incluso claramente una incapacidad para cumplir. Contrató a estas personas para hacer un trabajo, porque su empresa ha crecido a un tamaño que ya no puede administrar todo: confíe en estas personas y creará un monstruo imparable de progreso e innovación. No confíes en ellos, y no has obtenido absolutamente ningún beneficio al contratarlos en primer lugar.
El número dos es “elogiar en público, criticar en privado”: literalmente, no hay nada más desmoralizador que hacer que tu jefe critique tu trabajo frente a tus compañeros. NADA. No importa cuán estúpida, tonta o contraria sea la decisión de la persona que está debajo de usted, debe apoyarla en público y corregirla en privado. Es completamente apropiado llevarlos a un lado después de una reunión, discutir la situación y dejar que emitan una corrección o retracción. Pero que lo haga sobre su cabeza no hace nada para establecer una relación de confianza entre su empleado y usted. Y, francamente, te hace ver como un imbécil para tus compañeros, y hace que tu propio avance profesional retroceda varios niveles.
El número tres es una especie de corolario con los números 1 y 2; valora a tu gente. Realmente, honestamente valorarlos. Proporcione comentarios constructivos, haga que sus reuniones 1: 1 realmente signifiquen algo, brinde orientación y asistencia, y realmente camine por el piso e interactúe con las personas que trabajan para usted. La interacción significativa es la clave aquí. Otorgue bonificaciones puntuales, otorgue días de compensación, permita que las personas sean flexibles con su tiempo y su entorno de trabajo. Cuanto más apretado estés, más personas se resistirán y lucharán contra ti. Bríndeles un campo abierto, y hágales saber que usted los apoya, y le reembolsarán en múltiplos de productividad.
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