El problema número uno que veo que las grandes compañías hacen una y otra vez, lo que las frena, es la necesidad de un consenso masivo en cada decisión .
El consenso de masas es el enemigo. Casi todas las veces. Muy pocas decisiones requieren que dos personas contribuyan, y mucho menos 5, 7 o incluso 10 que a menudo se ven en una gran empresa. El consenso masivo requiere que varias personas firmen una decisión antes de que pueda implementarse. En una gran organización con cientos o miles de empleados, lograr que varias personas firmen algo requiere un tiempo considerable.
¿Por qué lleva tanto tiempo llegar a un consenso masivo? Porque para lograr un consenso masivo, deben realizarse múltiples pasos:
- Vivo en Bélgica, ¿debería establecer mi startup en el Reino Unido y trabajar desde Bélgica o simplemente enfocarme en mejorar mi francés y establecer una tienda en Bélgica?
- ¿Cómo desglosarías el lanzamiento de una startup en 5 puntos?
- ¿Son las ideas resultado del conocimiento o es al revés? Obtenemos ideas y desarrollamos los conocimientos necesarios.
- A pesar de tener una formación teórica en pensamiento sistémico, SPC (control estadístico de procesos) y psicología, ¿por qué tengo miedo de comenzar mi propio negocio?
- ¿Qué tienes que hacer para iniciar una nueva empresa?
- Cuando un empleado tiene una idea, en lugar de simplemente tomar una decisión por sí mismo, él / ella necesita armar un caso de negocios formal para la idea. Lleva tiempo armar un caso de negocios formal.
- Una vez que se ha elaborado el caso de negocios, se debe establecer una reunión para presentar el caso de negocios a todos los tomadores de decisiones. Se necesita tiempo para encontrar tiempo en el calendario cuando todos están disponibles.
- Después de que finalmente se haya programado una reunión a la que todos puedan asistir, el caso de negocios debe presentarse realmente. La mayoría de las veces, el tiempo original asignado durante la presentación no es suficiente porque el presentador se inunda de preguntas y rechaza, y se debe programar otra reunión de seguimiento para finalizar la presentación. Se necesita tiempo para programar una reunión de seguimiento (NOTA: esta reunión de seguimiento puede terminar repitiéndose varias veces, y cada una de ellas toma tiempo para programar).
- Una vez que la presentación de la idea finalmente finaliza en múltiples reuniones, los interesados que recibieron la presentación deben tomarse un tiempo para pensarlo. Es posible que tengan un millón de otros proyectos en marcha, y aunque no estén tan cerca de la idea como el presentador original, se les pide que firmen y tomen una decisión. A cada persona le lleva tiempo pensar en una idea y tomar una decisión.
- Si hay desacuerdo entre los tomadores de decisiones sobre qué decisión se debe tomar, entonces se deben programar más reuniones para finalmente llegar a un consenso masivo sobre el curso de acción apropiado a tomar (de una forma u otra). Lleva tiempo programar estas reuniones adicionales.
- Una vez que se alcanza un consenso masivo, aún puede haber pasos adicionales, como documentar formalmente todas las aprobaciones, que pueden ser necesarios antes de que pueda comenzar la implementación. Lleva tiempo hacer estos pasos adicionales.
Como puede ver, el consenso de masas es el engranaje que ralentiza todo, porque en lugar de que una persona pueda tomar una decisión sobre una idea que entienda mejor, el proceso para obtener múltiples compras es lento y arduo.
La necesidad de un consenso masivo en las grandes empresas se debe principalmente a la falta de confianza de sus empleados para tomar decisiones acertadas por su cuenta. Si hay una falta de confianza entre los empleados para tomar sus propias decisiones, entonces:
- Se establecen reglas para gobernar su comportamiento y cómo toman decisiones. Es decir, necesita que 5 personas firmen incluso las ideas más simples. Esto obliga a los empleados a buscar un consenso masivo.
- A medida que se establecen más reglas para gobernar las ideas, los empleados tienen menos ideas porque no quieren lidiar con la molestia de tratar de obtener un consenso masivo para implementar una nueva idea.
- Los empleados también terminan tomando menos riesgos porque la toma de riesgos no es recompensada, sino el consenso masivo.
- Incluso cuando surgen buenas ideas, se estancan tan profundamente en el consenso de masas que tardan una eternidad en implementarse o nunca se implementan en absoluto.
Y es aquí donde las startups pueden ganar. El único activo que tienen las startups es la velocidad porque pueden tomar decisiones rápidas sin tener que buscar un consenso masivo.