Definición:
La venta es la actividad o negocio de vender o el negocio de vender productos o servicios.
El marketing es el proceso de gestión a través del cual los bienes y servicios pasan del concepto al cliente. Incluye la coordinación de cuatro elementos de las 4 ‘P’s de comercialización:
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(1) identificación, selección y desarrollo de un producto ,
(2) determinación de su precio ,
(3) selección de una distribución de canales para llegar al lugar del cliente, y
(4) desarrollo e implementación de una estrategia promocional.
Volviendo al tema, a menudo hay una sorprendente cantidad de confusión entre los equipos de ventas y marketing. Los dos, en teoría, deberían trabajar juntos para hacer crecer la base de clientes de la compañía, pero lo que sucede a menudo es que los dos tienen sus propios objetivos y planes separados para lograr esos objetivos. Como resultado, ambas partes trabajan más de lo que necesitan y terminan logrando menos.
Ser consciente de esta desconexión es el primer paso para solucionarlo. Más allá de eso, hay varias cosas que ambos departamentos pueden hacer para trabajar mejor juntos.
1. Alinee el mensaje: cada vez que Marketing crea una campaña centrada en un tema, se debe informar a las ventas para que los departamentos puedan alinear sus comunicaciones. Por ejemplo, si su empresa está ofreciendo un evento “Compre uno y llévese otro gratis”, un representante de ventas puede mencionar esta oferta a los clientes.
Las ventas están ahí para respaldar el marketing y viceversa. Cuando Sales está en sintonía con lo que Marketing está trabajando en términos de promoción, Sales puede apoyar esas campañas a través de su propia comunicación con clientes y clientes potenciales existentes.
2. Reunirse para establecer objetivos comunes: con demasiada frecuencia, las ventas y el marketing se reúnen independientemente el uno del otro cuando, de hecho, es mejor que se reúnan como grupo, como mínimo, al menos una vez al mes. Hacerlo puede ayudar a los dos a formar un equipo que sea realista y se comunique a todos. Esto ayuda a mantener al equipo de ventas bajo control (“¡No hay forma de que podamos cuadruplicar las ventas en 30 días!”) Y ayuda a Marketing a comprender cómo posicionar sus campañas para apoyar los objetivos de Ventas.
Aquí hay un ejemplo: si el equipo de ventas está estableciendo una meta para acelerar las ventas de una nueva línea de productos a principios de año, el departamento de marketing puede crear actualizaciones sociales, una promoción, publicaciones en el blog, un comunicado de prensa y una campaña por correo electrónico. todo alrededor de ese nuevo producto para aumentar las ventas. Esto no solo da instrucciones para las campañas de marketing, sino que también ayuda a las Ventas a alcanzar sus objetivos internos en términos numéricos.
3. Comparta el acceso al software de marketing y ventas: el equipo de ventas puede beneficiarse al tener acceso al panel de administración de programas de marketing para que puedan ver qué campañas están en marcha. Y el Marketing necesita ingresar a ese sistema CRM para que puedan obtener datos importantes de los clientes que los ayuden a comprender mejor a los clientes con quienes están comercializando.
Donde corresponda, trabajen juntos dentro de la tecnología. Por ejemplo, si usa software de gestión de proyectos, agregue representantes de ventas para que se les puedan asignar tareas para ayudar a la comercialización.
4. Miren los datos juntos: tanto el departamento de ventas como el de marketing tienen acceso a excelentes análisis y datos, y compartirlos es la mejor manera de hacer que esa información funcione para todos. Como mencioné, los datos de clientes que se encuentran en su CRM son útiles para el marketing. A las ventas les gustaría ver el análisis de su sitio web para comprender mejor qué productos se venden bien. Ambos equipos deberían analizar qué documentos u ofertas de generación de leads generan los leads más específicos para que los dos puedan trabajar juntos para crear más valor para esos leads.
5. Decida lo que constituye como un cliente potencial: mientras más discusiones tenga, puede encontrar que Ventas y Mercadeo tienen ideas diferentes de lo que es un buen cliente potencial. El diálogo puede cambiar eso, así como ayudarlo a identificar los criterios para una buena pista. También pueden trabajar juntos para identificar las diferentes etapas de un cliente potencial, quién tiene la responsabilidad en cada etapa y qué puede hacer cada departamento para fomentar ese cliente potencial para una compra.
Mi punto de vista : las ventas son parte de la ejecución, mientras que el marketing es toda la estrategia. Siento que el marketing es un ámbito más amplio que incluye las ventas. Aún así, trabajando juntos, los departamentos de Ventas y Marketing pueden tener aún más éxito en el crecimiento de las ventas y su base de clientes.