De todos los roles dentro del departamento de ventas, hay uno en particular que obtiene la menor cantidad de crédito pero tiene las responsabilidades más difíciles. No, no es el vicepresidente ni el director de ventas, y ciertamente no son los ejecutivos de cuenta. Este está dirigido a todos los Representantes de Desarrollo de Ventas, Representantes de Desarrollo de Negocios, BDM, MDR y cualquier otro título al que pertenezcan.
El trabajo más difícil en ventas es un puesto de ventas de nivel de entrada que hace llamadas frías durante todo el día, prospecta y realiza una cantidad de actividades impías. Los SDR y BDR del mundo de las ventas tienen las tareas más difíciles que nadie quiere hacer y obtienen la menor cantidad de crédito.
Ejecutivos de cuenta
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Claro, los EA son los que cierran el trato y generan ingresos para la empresa. Ese es exactamente mi punto. Sus victorias se celebran constantemente; hay innumerables explosiones de correo electrónico con memes sin sentido que se envían, los paneles hacen ruido y lo muestran en la pantalla para que todos lo vean, el gong suena bien. Demonios, las empresas incluso anuncian que tienen un gong de “ventas” en los anuncios de empleo.
No estoy hablando mal de AE. Son una pieza vital del equipo y deberían celebrarse absolutamente. Simplemente digo que no lo tienen tan difícil. Los AE obtienen leads entrantes con altas tasas de cierre y a menudo se echan a perder. Pero no solo están malcriados, también son bebés llorones en algunos aspectos. Se quejan de que un AE obtiene más pistas entrantes que ellos, se lamentan de que el SDR haya pasado sin haber sido entregado en una bandeja de plata para ellos, o piensan que son tan buenos que no escuchan y causan drama.
Obviamente, cada rol de AE es diferente y algunos se centran únicamente en los esfuerzos de salida sin clientes potenciales de marketing generados para ellos, pero muchas empresas ahora tienen algún tipo de clientes potenciales entrantes. Por lo tanto, no solo reciben “obsequios” todos los meses, sino que tampoco tienen la cantidad de prospección y actividades que se les exige como DEG.
Gerentes de ventas
Se podría argumentar que cada rol es el más difícil del departamento, pero sea honesto, ¿cuántos gerentes ha tenido donde los miraba a diario y se preguntaba: “¿Qué es lo que hace exactamente?” Si ha estado en ventas lo suficiente, seguramente habrá experimentado esta situación, probablemente más de una vez.
Los gerentes tienen muchas responsabilidades que no necesariamente conducen a una gratificación instantánea, especialmente cuando se trata de entrenamiento y desarrollo. Como gerente de ventas, lo más probable es que disfruten de estar en condiciones de trabajar con representantes y ayudar a desarrollar sus habilidades. Puede ser muy gratificante; Sin embargo, también es extremadamente irritante. Escuchar a un representante cometer el mismo error una y otra vez o verlos ignorar en qué los has entrenado puede hacerte querer arrancarte el pelo. Son estas repeticiones las que hacen que el trabajo sea tan gratificante. Cuando finalmente puede comunicarse con ellos y tienen éxito, no hay mejor sensación. Es como un representante de ventas que convierte a un prospecto que fue tan firme al decir no en un sí.
Ser gerente requiere que casi te conviertas en una niñera a veces. Tratar de lidiar con todos los egos en la sala y hacer que todos los jugadores individuales formen un solo equipo no es tarea fácil. Ser gerente siempre suena color de rosa hasta que tengas que lidiar con pequeños toros ***, y es solo una vez que pasas tiempo en ese papel que te das cuenta de en qué te metiste. Es sin duda un trabajo difícil, pero no se clasifica como el más difícil.
VP / Director de ventas
Esto debería ser divertido. La mayoría de las personas que no han estado en este nivel o han intentado llegar allí probablemente no entiendan realmente la amplia variedad de habilidades que necesita para poder asumir ese título de trabajo con esas responsabilidades. Están constantemente reclutando, evaluando herramientas de ventas, reelaborando estrategias de ventas, investigando las tendencias del mercado, pronosticando, y la lista continúa. Son extremadamente versátiles. Están claramente capacitados en ventas desde que llegaron al puesto y cualquiera de las responsabilidades laborales mencionadas anteriormente podría centrarse en su propio trabajo.
Los vicepresidentes y directores tienen mucho sobre sus hombros y determinan en gran medida su propio destino. Si bien tienen metas y objetivos que alcanzar, y los números siguen siendo importantes, tienen la capacidad de determinar todos los procesos y estrategias para el departamento. Si son capaces de detectar las tendencias lo suficientemente bien, puede preparar al equipo de ventas para obtener “ganancias rápidas”.
Cuando se quedan cortos en ser etiquetados como la posición más difícil en ventas es que controlan su propio destino. En primer lugar, se ganan la vida bastante bien la mayor parte del tiempo. En segundo lugar, es su responsabilidad establecer el departamento de ventas para el éxito. Sé que eso suena difícil, y lo es, pero cuando se superen los objetivos, saldrán como héroes. Los niveles C los elogiarán y darán un discurso motivador en la reunión trimestral agradeciendo al equipo de ventas por su trabajo mientras todos aplauden y aplauden por ellos. Obtienen mucho crédito, y con razón. Por eso están fuera de la lista.
DEG y BDR
Finalmente, los SDR y BDR del universo de ventas van a obtener algo de crédito. Todos ustedes tienen el trabajo más difícil en ventas. Las llamadas en frío son francamente difíciles, especialmente en el volumen al que marcan. Te atormentan más que nadie en la empresa, tienes que escuchar a los prospectos enojarse porque eres la séptima persona de tu empresa en llamar y te amenazan con acciones legales como resultado de la cantidad de llamadas. Su empresa ya lo ha hecho. Todo esto con muy poco reconocimiento. Raramente las empresas envían DEG al President’s Club y es probable que no obtenga el mismo reconocimiento que los EA durante la reunión mensual / trimestral de toda la empresa.
Sus horas de prospección rinden poco en términos de elogios. Su Director de Ventas no lo llamará por prospectar 2,000 leads en un mes ni lo reconocerá por tener el precio más bajo por lead y la tasa de conversión más alta. Los EA se enojarán con usted por no enviarles la mayor cantidad de clientes potenciales o seguir y seguir sobre cómo no calificó como “suficiente”.
Entonces este es tu premio de consolación. Felicidades Algunos gerentes y directores ocasionalmente admitirán que tiene el trabajo más difícil en la empresa. Cuando lo hagan, acéptelo. Es verdad. Sigue moliendo y sabe que hay personas que reconocen lo que haces. No dejes que otras personas te afecten. Mantenga “smilin & dialin”, encuentre nuevas perspectivas, envíe 100 correos electrónicos por día, genere interés y sea positivo. Solo sepan que sin ustedes, la vida de cada AE sería mucho más difícil, lo sepan o no.