Descargo de responsabilidad: trabajo para Paperflite , una empresa de gestión de contenido y habilitación de ventas. Somos una startup pequeña, pero lo compensamos siendo grandes en el éxito del cliente. Las opiniones que expreso aquí no son necesariamente las de mi empresa.
El sector B2B actualmente está experimentando un pequeño cambio en la estrategia ahora. Después de finalmente acostumbrarse a las tácticas digitales más estándar (correos electrónicos, redes sociales, etc.), de repente comenzó a sentir nuevas presiones surgiendo del auge del contenido que se pone a disposición de sus clientes. Tácticas como SEO, contenido de formato largo, automatización básica, publicidad nativa, etc., ya están aquí y están firmemente establecidas en el espíritu empresarial. Como resultado, los clientes son más inteligentes y están mejor informados que nunca, y algunas de las tendencias que vemos hoy reflejan esto. Además de esto, también veremos cambios en términos de recursos, y las empresas buscarán optimizar mejor sus actividades.
Aquí hay tres tendencias que creo que van a jugar un papel importante en los próximos años:
- ¿Hay alguna forma de obtener el compromiso de los clientes antes de lanzar un producto B2B?
- ¿Cuáles son las técnicas de ventas en la generación de leads B2B?
- ¿Cuáles son las buenas métricas de satisfacción del cliente?
- ¿Cuáles son las mejores prácticas para un kit de revendedor B2B SAAS?
- ¿Cuáles son algunas ideas para intentar aumentar las ventas B2B?
- IA y automatización
La automatización ya ha recorrido un largo camino, con más y más aspectos de la función de marketing y ventas que se automatizan. Ya vemos que varias actividades de divulgación pueden automatizarse fácilmente y programarse para adaptarse a múltiples acciones de diferentes maneras. Al mismo tiempo, la IA se está volviendo más inteligente, y los bots ahora se pueden diseñar para manejar muchas funciones administrativas y de soporte al cliente. Combinando los dos, vamos a ver la reducción de los equipos a habilidades esenciales que requieren interacciones humanas, con IA asumiendo más tareas de relleno de campo basadas en plantillas. - Marketing de contenido de video
Ya es un método antiguo en B2C, el contenido de video se está volviendo cada vez más valioso en B2B también. Hubspot publicó recientemente un informe en el que mencionan que el 75% de los ejecutivos de negocios miran videos relacionados con el trabajo semanalmente. Otras estadísticas en el mismo artículo también reafirman el hecho de que el video jugará un papel importante en el marketing B2B en el futuro. También tiene un sentido lógico simple: ¿preferiría pasar 10 minutos leyendo un informe en profundidad o 3 minutos mirando un video en profundidad? - Integración de ventas y marketing
Ya hablamos sobre la alineación de ventas y marketing, y el marketing basado en cuentas y la habilitación de ventas son categorías que han surgido de esta alineación, con una serie de soluciones que buscan equipar a ambos equipos para trabajar hacia un objetivo común. Ese es solo el punto de partida. En B2B especialmente, las líneas de traspaso se están difuminando, ya que los equipos de ventas están más involucrados en las primeras etapas de calificación, y los equipos de marketing ofrecen un mejor contenido diseñado para impulsar las ventas.