El principal problema con las empresas de servicios es que no crean una escala repetible.
Si toma una vista clásica del software, cuando termine de escribir un código puede reproducirlo casi completamente gratis. Por ejemplo, usted escribió Windows una vez, pero para reproducirlo, fue solo el costo de un CD.
Hoy, en lugar de un CD, entregamos este software a través de Internet, pero se aplica lo mismo. Escribir el software es más costoso que dar servicio al siguiente grupo de clientes.
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Esto te da escala. Si lo escribe una vez, puede atender al siguiente grupo de clientes a un costo mucho menor. Cuantos más clientes atienda, menor será el costo y, dado los grandes márgenes de beneficio de un negocio de software del 80%, aquí es donde hay una tremenda interrupción del valor.
Estos márgenes del 80% existen porque el costo incremental es mucho más bajo.
Si observa un negocio de servicios, tiene un número X de empleados que ofrecen un servicio por el que cobra una tarifa, pero es una ecuación lineal. Para aumentar los ingresos, debe aumentar los empleados. Agregar más empleados no proporciona mejores márgenes. Además, está haciendo un trabajo por contrato, lo que significa que su estrategia de mercado para adquirir clientes es mucho más difícil de predecir porque no es repetible.
Ahora, mirando el espacio del producto de hardware, la razón por la que esto es menos atractivo para los inversores es que no se puede lograr un margen bruto del 80%. Esto se debe a que todavía hay un gran costo asociado con la producción del bien físico porque necesita obtener los materiales y luego producir el producto.
Solo el software, donde cada nueva copia del software es relativamente libre, ¿ve estos márgenes espectaculares? Es por eso que este se ha convertido en el mejor lugar para que los inversores implementen su capital.
Por último, considere las estructuras de soporte. Crear 1,000 bienes físicos versus 100,000 bienes físicos requiere más espacio, más empleados, más máquinas, más infraestructura. Esto requiere tiempo para desplegarse.
Del mismo modo, con 100 empleados en un negocio de servicios, la ampliación a 100,000 requiere una gran cantidad de inversión en personas, procesos, infraestructura y espacio de oficina.
Ahora, por otro lado, puede lanzar un negocio puramente basado en software y pasar de 1,000 usuarios a 18,000,000 usuarios con menos de veinte empleados en 18 meses (Instagram).
Esto significa que su retorno de la inversión en términos de tiempo es dramáticamente menor.
Dado que la inversión existe en un mercado libre, los dólares perseguirán las oportunidades que tienen el mayor rendimiento en el menor período de tiempo. A medida que fluyen más dólares en ese segmento, se vuelve más interesante para otros tratar de desarrollar productos en ese espacio, por lo que ves tanta inversión en software en términos de startups mientras hardware y atrae menos dólares.