¿Qué estrategias recomienda para lograr el éxito de gestión y liderazgo en un entorno de equipo virtual?

Comenzaría con el mismo proceso que sigo para los equipos en persona (Pasos 1–5) seguido de una inversión en una herramienta de comunicación y colaboración. Recomiendo que los primeros 2 pasos se realicen en persona con todo el equipo, si es posible. Sé que puede ser difícil, pero ese tiempo juntos, especialmente un poco de “tiempo divertido” agregado, contribuye a construir relaciones y crear un equipo saludable y de alto rendimiento.

1. Definir el propósito, los objetivos y las métricas de éxito para el equipo y cada individuo
2. Crea una dinámica de equipo saludable. Establezca confianza temprano a través de historias personales, entendiendo los valores individuales y las preferencias laborales (comunicaciones, colaboración, toma de decisiones, conflictos, etc.). Como equipo, revise los roles y responsabilidades, complete una actividad RACI, discuta las fortalezas de su equipo y las posibles dificultades. Establezca reglas básicas sobre cómo manejará los desafíos comunes del equipo virtual.
3. Establezca una cadencia regular para las reuniones, incluidos los siguientes 6 tipos de reuniones. Estos son virtuales. La frecuencia depende de la naturaleza de su trabajo.

1. Registro diario del equipo (opcional)
2. Reunión semanal o quincenal para revisar el progreso de las metas e identificar y comprometerse con los pasos de acción (1 hora)
3. Reuniones mensuales del equipo (extensión de la reunión semanal del equipo más desarrollo rápido del equipo o problemas del equipo fuera del “trabajo”)
4. Controles individuales de 30 minutos sobre el rendimiento individual para recibir comentarios y asesoramiento (quincenal o mensual)
5. Desarrollo trimestral de la carrera individual.
6. Reuniones trimestrales de estrategia de equipo (¿puede hacer 1 o 2 de estas reuniones por año en persona)

1. Plataforma de reuniones que utiliza cámaras para que pueda ver personas
2. Yammer, holgura
3. Aplicaciones de comentarios y participación, como 15five o Tinypulse

Administrar el equipo virtual puede ser complicado porque no estás físicamente allí para observar sus comportamientos o procesos de trabajo. Debe depender de los datos para determinar cómo se está desempeñando la persona y la comunicación será mucho más importante para garantizar que se cumplan los objetivos.

Esto es lo que recomiendo si está buscando resultados de su equipo que hayan demostrado ser exitosos:

1. Programe reuniones periódicas diarias para discutir el plan y las barreras que pueden descarrilar el plan (15 minutos). Asegúrese de proporcionar una agenda.
2. Configure el archivo compartido para permitir que los miembros de su equipo actualicen cierta información. NO UTILICE EL CORREO ELECTRÓNICO. Te causa muchos dolores de cabeza y los miembros del equipo usarán de forma predeterminada la excusa “Te envié un correo electrónico”.
3. Desarrolle una herramienta que requiera que su equipo actualice sus resultados a lo largo del día. Será un problema si solo le dice a su equipo qué hacer. Como gerente, no puede perder su tiempo persiguiendo información.

1. Por ejemplo, a medida que maneja necesita saber el flujo de trabajo. Cree una herramienta para que su equipo se actualice cada hora con ciertos KPI. No necesariamente tiene que ser por hora, pero con suficiente frecuencia para mantenerlo informado. No espere hasta el final del turno para obtener la información. No puede ayudarlos ni tomar una decisión si la información se actualiza al final del turno. DEMASIADO TARDE.

Esto debería ayudarlo a comenzar en la dirección correcta para responsabilizar a su equipo de la meta. Esto sentará las bases para todas las demás características del liderazgo. Sin datos, está soplando humo y sus empleados lo verán y aprovecharán la situación.

Aquí hay un par de cosas que verá si decide con este proceso:

1. Obtendrá retroceso cuando implemente este sistema. Sus empleados van a decir que les está tomando demasiado tiempo completar la herramienta. Su pregunta debería ser “¿No está mirando o supervisando su rendimiento durante todo el día de todos modos?” Todo lo que tienen que hacer es actualizar una sola celda con un número. No cedas a sus caminos.
2. Una vez que configure la herramienta, establezca las expectativas para actualizar la herramienta. Dales como máximo 5 minutos después del tiempo que solicitaste para actualizar la información. Si les lleva más tiempo, algo anda mal. Ayúdelos a resolverlo y luego vigile las expectativas.
3. Aquí se explica cómo asegurarse de que la herramienta esté instalada. La primera vez que use la herramienta, llame a los miembros de su equipo o envíeles un correo electrónico y pregunte los resultados. Si hace esto, se darán cuenta de que “está” mirando la herramienta. Si su equipo cree que no está mirando la herramienta, renunciará a actualizarla. Tienes que ser consistente. Ahora, no vas a mirar la herramienta cada hora. Lo entiendo. Si un empleado no actualiza la herramienta y le da la excusa de que no vio la herramienta, su respuesta debería ser “¿Proporcioné instrucciones sobre no actualizar la herramienta?”
4. Cree un procedimiento rápido, un mapa o un video de capacitación sobre cómo usar la herramienta. Esto le ahorrará tiempo a largo plazo si el empleado tiene preguntas o debe capacitar a los empleados.

Para obtener más formas sobre cómo convertirse en un administrador eficaz, únase a nuestro boletín en Newsletter.ManagementAcademy.net

Hay desafíos especiales con la conexión virtual. Puede que tenga que salir temporalmente de su zona de confort y volverse más animado, más comprometido.

Además, se necesita un esfuerzo adicional para mostrar autenticidad, es decir, a nadie le importa cuánto sabe hasta que vean cuánto le importa , se le ocurre la idea.

Aquí hay tres elementos esenciales para el éxito con las personas.

1. A medida que la relación aumenta, los muros descienden.
2. Las relaciones son un proceso lento y constante que no se puede apresurar. Sea consistente en sus esfuerzos para operar por encima de la refriega y sea amable e imparcial.
3. Haga todo lo posible para ser efectivo con personas no eficientes. Puede ser eficiente con los datos pero no con las personas. La gente necesita tu tiempo, paciencia y atención.

¡Te deseo más que suerte!

Vea lo siguiente de Nancy Settle-Murphy:

• Liderazgo virtual
• Artículos y guías
• Archivo de Comunicados

Claramente, hay dos cosas fundamentales que hacer para lograr el éxito de liderazgo en entornos de equipo virtual.

La primera es: mantener pequeños equipos virtuales. En otras palabras, no más de 8 a 10 personas. Tener equipos mayores que esto hace que sea extremadamente difícil lograr la cohesión del equipo y una fuerte orientación a los resultados.

En segundo lugar, los equipos virtuales deben buscar y planificar reuniones cara a cara. Esto es especialmente cierto cuando comienzan a trabajar entre ellos. El objetivo de estas reuniones en persona siempre debe ser desarrollar y fortalecer las relaciones dentro del contexto de alinear los objetivos comerciales que el equipo está tratando de lograr. Simplemente tener reuniones para socializar nunca logrará este objetivo y solo se sumará a los costos hundidos, así como a los niveles de frustración de los miembros del equipo de mejor desempeño

Cuando no ves a tu equipo, sino que hablas con ellos por teléfono, se vuelve “fácil” olvidar que son personas reales, con vidas y familias y pasatiempos y pasiones. He tenido esa experiencia con varios equipos donde yo era remoto o ellos eran remotos / contratistas.

De las diversas estrategias que probé, la que mejor funcionó para mí fue preguntar a los miembros de mi equipo qué hicieron durante el fin de semana (si es temprano en la semana) o qué planean hacer durante el fin de semana (si es más tarde en la semana). Y recordarme siempre proyectar cuidado y agradecimiento por estas personas. Es sorprendente cómo la falta de interacción directa hace que te preocupes menos por las personas que trabajan en tu equipo, así que esto es algo que realmente necesitas forzarte a hacer cada vez que interactúas.

Cuando comencé a hacer eso, noté una gran diferencia: se volvieron más leales y cuando necesité que hicieran X, pero no tuvieron tiempo de explicar por qué, lo hicieron.