SMarketing (Ventas y Marketing) es un término desarrollado para hablar juntos sobre ventas y marketing.
Realmente, los dos tienen el mismo objetivo final: generar ingresos.
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Por lo tanto, el smarketing significa alinear los objetivos de marketing con los objetivos de ventas y crear un acuerdo entre los dos departamentos para responsabilizarse mutuamente.
Por ejemplo, si el marketing establecía sus propios objetivos, podrían tener objetivos relacionados con las visitas al sitio web, los suscriptores del blog, los Me gusta de Facebook, las tasas de apertura de correo electrónico / tasas de clics y los clientes potenciales.
Y las ventas tendrían sus propios objetivos.
Sin embargo, utilizando un enfoque de marketing, se puede crear un acuerdo de ventas y marketing en colaboración. Digamos que eres una empresa de remodelación. Puede terminar con algo como esto como una definición acordada de un Cliente potencial calificado de ventas:
Ejemplo de cliente potencial calificado de ventas para remodeladores: un cliente potencial donde hemos obtenido nombre, apellido, correo electrónico y número de teléfono. El cliente potencial se encuentra en nuestra área de servicio geográficamente, y al menos cumple con un presupuesto mínimo de $ 30,000.
A partir de ahí, puede establecer cuántos clientes potenciales de ventas debe generar el departamento de marketing cada mes o cada año.
Además de eso, las ventas deben aceptar algo como esto:
· Las ventas darán seguimiento a los clientes potenciales del sitio web en 5 minutos cuando sea posible, y no más tarde de 30 minutos.
· El primer punto de seguimiento será por teléfono, y si no hay respuesta, deje un correo de voz junto con un correo electrónico de seguimiento.
· Si no hay respuesta dentro de las 24 horas, realice otra llamada de seguimiento, correo de voz y envíe un correo electrónico.
· Si no hay respuesta, realice 4 llamadas de seguimiento, correos de voz y correos electrónicos más durante los próximos 10 días.
· Si no hay respuesta, las ventas notifican al marketing que el cliente potencial nunca apareció, por lo que pueden colocarse en una campaña de crianza por correo electrónico o en una campaña de reactivación del cliente potencial de marketing.
Cuando las ventas y el marketing trabajan juntos, ambos equipos son responsables de generar ingresos. Ambos se necesitan mutuamente, entonces, ¿por qué no ponerlos en un departamento llamado Departamento de Ingresos?
¡Espero que esto ayude!
Spencer
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