Lo que pasa con el comercio electrónico es que muchos de ellos venden productos muy similares, piense en su tienda de comestibles. Probablemente eligió el que estaba más convenientemente ubicado, porque todos tienen prácticamente los mismos artículos.
Sin embargo, muchas empresas en línea pueden vender y enviar a cualquier parte del mundo. No obtienes una ventaja basada en la ubicación sobre las tiendas de comercio electrónico que venden las mismas cosas que tú; en cambio, obtienes personas que buscan factores diferenciadores. El precio resulta ser uno de los principales para los compradores de comercio electrónico.
Entonces, ¿los cupones de comercio electrónico generarán lealtad del cliente? Tal vez, si están emparejados con otros factores diferenciadores (envío gratuito, programas de referencia, etc.). ¿Te ayudarán a convertir a un comprador que ha estado buscando productos similares en línea durante toda la tarde? Absolutamente.
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Acabo de escribir un blog sobre esto si desea consultarlo: Cómo mantenerse alejado de la multitud: diferenciación en el comercio electrónico