¿Cómo se valoran las soluciones comunes de navegación conjunta y clic para llamar?

¿Has probado un software de asistencia al cliente de video chat en vivo con Co Browsing?

No he encontrado nada más barato en Internet que 1CLICK. ¡Obtiene co-navegación + chat en vivo por solo $ 20! E incluso tienen un plan gratuito con un número limitado de minutos para que pueda ver cuán simple y fácil es realmente impulsar un sitio web.

¡Imagine hablar con los clientes, anotar y co-navegar en su sitio web mientras habla y explica sus productos! Bueno, aquí hay una captura de pantalla de 1CLICK en acción desde el sitio web

Hoy en día, se necesita un desarrollo centrado en el cliente porque los clientes tienen el potencial de difundir su voz. Cuando el problema del cliente ocurre con el servicio, en realidad es el momento en que la organización tiene que funcionar de manera instantánea y sin problemas si quieren retener a ese cliente. En la compañía de ventas, utilizamos la mayoría del software de navegación conjunta Tagove para la atención al cliente.

Con la navegación conjunta de Tagove, mi equipo puede interactuar directamente con la pantalla del cliente, resaltar el texto y la navegación conjunta en todas partes del sitio web con la autorización del cliente. La persona de atención al cliente puede ayudar al cliente en formas complicadas o en entradas de datos que nos ayudan a crear una experiencia notable de servicio al cliente y generar confianza en ellos.

Se trata de la experiencia del cliente. Yo diría que la inversión en la herramienta de navegación conjunta siempre es rentable para un sitio web si la herramienta se usa con prudencia. Tagove funciona con tecnología WebRTC, por lo que todo se hará en tiempo real.

La mayoría de los modelos de costos serán de pago por interacción o de pago por agente. Puedo darle una idea sobre el modelo de precios de hacer clic para llamar a través de una integración Twilio + Vivocha , que también proporciona algunas funciones de navegación conjunta.

Twilio es el motor que hace la conexión a través de las llamadas. El precio dependerá de la ubicación + el tiempo de la llamada. Puede ver los detalles de precios por país aquí: Twilio Pricing

Vivocha es la plataforma para agregar la solución de hacer clic para llamar a su sitio web y proporcionar una interfaz de fondo para que los agentes interactúen con los clientes. El precio es un modelo de pago por interacción, y el costo por interacción disminuirá las interacciones más mensuales que tenga. Básicamente, comienza en lo que ve en el sitio (llame a Enterprise) y el costo por interacción disminuye a medida que aumenta el número de interacciones mensuales. Precios Vivocha

Las funciones de navegación conjunta proporcionadas en este caso son:

• Espejo de la URL actual del cliente
• Empujar página
• Uso compartido de formularios (tanto el cliente como el agente pueden completar el mismo formulario).

Esas funciones no requieren ninguna descarga para ninguna de las partes.

Nuevamente, esto es solo para ese caso en particular, y como mencioné anteriormente, la mayoría de los modelos de precios van a ser un modelo de pago por interacción o de pago por agente.

Algunos proveedores de clic para llamar cobran una tarifa de instalación y tienen un compromiso mensual. También puede obtener proveedores que solo cobran por las llamadas realizadas con el botón de hacer clic para llamar, como Click to Call, Click2Call

Hola.

Las características de un producto son tan esenciales como el producto en sí. Es por eso que debemos buscar características que sean más efectivas y luego ‘modernas’. La navegación conjunta y la llamada de un clic son algunos buenos ejemplos.

El producto que estoy a punto de ofrecer también los tiene. Brosix es, ante todo, muy fácil de usar, lo cual es vital. Con él, podrá navegar conjuntamente con los usuarios dentro de su red, lo que le permitirá mostrarlo y compartirlo con un compañero de trabajo. Función de mensajería de navegación compartida para equipos: Brosix

Cuando se trata de llamadas, son tan simples como pueden ser. Brosix le permite tener no solo una llamada estándar, sino también una videollamada que a veces es necesaria. La calidad de la llamada es clara y podrá discutir los asuntos de la manera más conveniente. Función de llamadas de voz y mensajería para equipos – Brosix

Regístrese en Brosix y disfrute de estas funciones y de muchas otras, como transferencia de archivos, uso compartido de pantalla, mensajes fuera de línea, etc. Regístrese para una prueba gratuita de 30 días – Instant Messenger para empresas – Brosix

No tengo mucha experiencia con soluciones de clic para llamar, pero puedo contarles un poco acerca de los precios estándar para las soluciones de navegación conjunta de empresas basadas en mi experiencia trabajando en una gran empresa de atención al cliente que compró los años de inicio de navegación conjunta hace.

En primer lugar, la navegación conjunta es increíblemente difícil de construir. Mucho, mucho más difícil que construir cualquier tipo de chat o solución IVR. La razón de esto es que hay múltiples navegadores, versiones de navegador y tecnologías que necesita admitir, y porque la tecnología tiene que trabajar muy de cerca con toda la página que puede tener cualquiera de estas tecnologías dentro de ella. Por lo tanto, si está pensando en construir esta tecnología internamente, asegúrese de poner a sus mejores ingenieros en el trabajo, o intente externalizar el producto de una compañía que se centre en la navegación conjunta, porque construir este tipo de solución es Muy costoso y requiere mucho tiempo.

Ahora que he dado estas palabras de advertencia, puedo relacionar esto con los precios. Debido a que el costo de construir esta solución es tan alto, estas soluciones tienden a tener un precio muy alto (para soluciones que realmente funcionan bien y generalmente son compatibles con todos los principales navegadores y dispositivos). He visto precios tan bajos como $ 200 y tan altos como $ 1200 por agente por mes para este tipo de soluciones. Esto puede parecer alto, pero este es el estado del mercado. La navegación conjunta es una solución premium de alto valor y alto contacto que puede no tener sentido para todas las empresas, pero para las que sí lo hace, tiende a costarles un poco y es extremadamente valiosa.

Echa un vistazo a Toky También tienen un botón de clic para llamar que puedes insertar en tu sitio para que los clientes te llamen gratis con solo un clic. Esto es excelente para aumentar los clientes potenciales y las ventas de su sitio web.

¡Hola! Personalmente, ofrecemos funciones como navegación conjunta, chat y seguimiento integradas con una solución avanzada de tipo Clic para llamar. Tenemos planes SaaS y personalizados. La solución con la integración de llamado a la acción comienza en 120 USD / mes / usuario (+ costos de telefonía) incluso si tenemos un modelo de inicio de menor precio (con PIN, no tipo de CTA de Click-to-Call).

Para obtener más información, consulte aquí si está interesado: Precios para Televentas y Software de Telemarketing | Whisbi