Cómo hacer un seguimiento de un correo electrónico de ventas

Es fácil olvidarse de ese correo electrónico al que tuvo que responder. Una tarea que se ha deslizado a través de su lista de tareas pendientes, una pista a la espera de una respuesta o una reunión importante para asistir. Lo mismo es cierto para sus clientes y colegas. Los seguimientos en NetHunt CRM pueden ayudarlo a resolver esto:

• Bandeja de entrada cero sin compromisos
  Mantenga limpia su bandeja de entrada pero nunca pierda una carta que requiera atención. Use Follow-Ups para borrar su bandeja de entrada de correos electrónicos no leídos y volver a ellos como tareas más tarde.
• Mejora las tasas de respuesta de correo electrónico
  No todos responden de inmediato. Establezca un correo electrónico de seguimiento para sus argumentos de venta con un plazo de una semana y, si nadie responde, inténtelo de nuevo.
• Recordar una conversación.
  Marque una carta o un Registro como recordatorio de seguimiento y vuelva a consultarlo más tarde. Use fechas preestablecidas o cree una personalizada para reorganizar los mensajes en una lista de tareas estructurada.
• Convierta los correos electrónicos en una lista de tareas pendientes
  Los seguimientos y recordatorios van a una carpeta separada. Ordénelos por prioridad, fecha y estado para obtener una visión general de la tarea inmediata.
• Sé productivo, no ocupado
  No todas las tareas son igualmente importantes. NetHunt CRM puede separar las tareas críticas de las importantes o menores estableciendo el nivel de prioridad del recordatorio.
• Codifique por color sus seguimientos
  Establezca un color de bandera para ver la categoría de la tarea de un vistazo. Use colores para diferentes fechas, tipos de tareas o cuando esté esperando una respuesta, no es algo que deba hacer.
• Nunca te pierdas una fecha límite
  Los seguimientos de NetHunt actúan como una lista de tareas priorizadas que clasifica sus seguimientos como tareas en la fecha de vencimiento. Los seguimientos urgentes siempre estarán en la parte superior de la lista y estarán visibles.

Aquí hay un ejemplo sobre cómo usar los seguimientos con NetHunt.

Cómo establecer un seguimiento

Para establecer un seguimiento, debe hacer clic en el icono de la bandera en la bandeja de entrada o en el botón de la bandera dentro de un correo electrónico o un registro.

El proceso de crear un seguimiento es el mismo para los registros y correos electrónicos: solo haga clic en el icono de la bandera. Creará un seguimiento de color rojo sin fecha particular. Esto le permite revisar rápidamente los correos electrónicos y registros y, si es necesario, programarlos más tarde.

Cómo establecer un seguimiento personalizado

Para establecer un seguimiento más personalizado o editar uno existente, haga clic en la flecha cerca de la bandera.

Aquí puedes:

1. Ingrese una fecha de seguimiento utilizando lenguaje natural , por ejemplo, el próximo miércoles, en tres días, etc.
2. Elija una de las fechas preestablecidas .
3. Seleccione una fecha del calendario desplegable.
4. Cambiar el color de seguimiento.
5. Eliminar el seguimiento
6. Cómo gestionar seguimientos

Todos sus seguimientos están disponibles en la entrada de Seguimiento en la barra lateral izquierda.

Aquí los seguimientos se agrupan por fechas, lo que le brinda una visión general de las tareas que quedan para más adelante. Haga clic en un seguimiento para saltar a un correo electrónico o registrar el seguimiento en el que se basa.

Colores de seguimiento

Los seguimientos en NetHunt CRM pueden ser de seis colores, desde rojo hasta azul pálido. Como NetHunt ordena sus seguimientos en este orden, le recomendamos que elija un color de seguimiento en función de su importancia: rojo para los seguimientos más importantes, azul pálido para los menos importantes.

Puede personalizar el color de seguimiento desde el mismo menú desplegable que utiliza para configurar la fecha de seguimiento.

Impresionante pregunta! Muy pocos vendedores realmente reconocen el poder del seguimiento.

Recomiendo seguir un plan de seguimiento de 14 días. Aquí hay un resumen de ese plan para ponerlo en marcha.

Día uno – Contacto inicial: envíe su primer correo electrónico frío. (¿No está seguro de cómo escribir un correo electrónico efectivo efectivo? ¡Consulte estas cinco plantillas!)

Día tres: primer seguimiento: envíe un correo electrónico a una hora diferente del día. Este correo electrónico no debería tener ninguna información nueva. Simplemente repita lo que dijo su primer correo electrónico en un par de oraciones.

Día siete – Segundo seguimiento: envíe un correo electrónico a otra hora diferente del día. Esta vez, solo repite tu llamado a la acción. Algo así como: “Hola, soy Connor de Some Awesome Business. Solo quería registrarme y ver si el martes a las 10 am sería un buen momento para una conversación de diez minutos. ¡Gracias!”

Día catorce – Tercer seguimiento: si no ha recibido ningún tipo de respuesta de ellos, envíe el correo electrónico de ruptura. Aquí es donde la mayoría de las perspectivas tienden a responder. Aquí hay una guía aproximada de lo que debe decir su correo electrónico de ruptura:

• Intenté repetidamente hacer algo bueno por ti
• No ha respondido (porque está demasiado ocupado / no interesado / seguido)
• Esta es la última vez que me pondré en contacto contigo
• Si alguna vez quieres [resultado deseado], me encantaría hablar más contigo
• Aquí está mi información de contacto

Para obtener una guía completa para escribir un correo electrónico de ruptura (incluidos ejemplos del mundo real), consulte Antes de dejar de seguir, ¡envíe esto! por Steli Efti en el blog Close.io. En serio, es el consejo de seguimiento más poderoso que jamás recibirás.

Si no recibe una respuesta a su correo electrónico de ruptura, pase a perspectivas más prometedoras.

Nota: Esto supone que la perspectiva que está buscando nunca ha expresado ningún tipo de interés. Si lo han hecho, NUNCA deje de seguir. No hasta que tengas un claro sí o no. Siga la misma fórmula que describí anteriormente, pero no use el correo electrónico de ruptura. Después del día 14, solo regístrese una vez al mes.

Si esta información fue útil para usted, ¡no olvide dejar un voto a favor para que pueda llegar a más lectores! 🙂

Divulgación completa: trabajo con Close.io como escritor independiente. Esto no afecta la calidad de integridad de mis respuestas.

La mejor manera de hacer un seguimiento de un correo electrónico de ventas es preparar su correo electrónico inicial para activar eventos de seguimiento.

Comience utilizando algún tipo de herramienta de seguimiento de correo electrónico que le indique cuándo el destinatario abre su correo electrónico o hace clic en sus enlaces. YesWare y Streak son buenos. Uso RocketBolt porque también me permite rastrear clientes potenciales en mi sitio web.

Como está rastreando sus correos electrónicos, espere hasta que reciba una notificación de que su correo electrónico se ha abierto. Si la persona no responde después de abrir su correo electrónico, espere unos 3 días y luego envíe un correo electrónico de seguimiento.

Si la persona también hace clic en un enlace en su correo electrónico, y si tiene el número de teléfono de la persona, debería considerar llamar de inmediato.

El seguimiento es importante, y también agregaría CUANDO a la ecuación. Un buen seguimiento fallará si el momento no es bueno.

Puede escalonar los seguimientos cada pocos días, pero idealmente, realice un seguimiento cuando su líder de ventas se haya comprometido con uno de sus correos electrónicos o con su sitio web. Esto puede ser extremadamente efectivo. Deberá utilizar algunas herramientas de seguimiento de clientes potenciales como ToutApp o RocketBolt, que realizarán un seguimiento de sus actividades de clientes potenciales.

A veces encuentro personas abriendo correos electrónicos que les envié hace varios meses. No sé qué los impulsa a hacerlo, pero enviaré un correo electrónico informal preguntando cómo van las cosas cuando esto suceda. Obtengo una tasa de respuesta bastante buena haciendo esto.

Esa es una gran pregunta, y ya tienes excelentes respuestas aquí de expertos en correos electrónicos fríos. Sugirieron algunos excelentes programas de seguimiento y discutieron cómo puede usar un software de automatización para encargarse de él.

Todos estos son absolutamente válidos, y personalmente puedo dar fe de haber utilizado algunas de estas soluciones.

Pero el problema que he enfrentado es que la mayoría de los sistemas de automatización de correo electrónico están diseñados para llamar la atención de un prospecto frío. Asumiendo que has entrado con el correo electrónico perfecto, ¿qué entonces? ¿Cómo se asegura de que su líder ahora cálido esté realmente interesado? ¿Cuándo debe enviar esos correos electrónicos de seguimiento, preguntándoles si han visto el contenido que ha compartido? ¿En 2 días? ¡¿2 semanas?!

¿No sería más fácil si recibieras una notificación cuando interactúen con tu contenido? ¿Y no sería aún mejor si pudieras medir su interés en tu oferta, y cuál es su posición en el viaje del comprador?

Por eso construimos Paperflite .

Paperflite es una plataforma de gestión de contenido y habilitación de ventas, que le permite ver lo que vende. Le quita el foco a la cantidad de seguimientos y lo coloca donde tiene más sentido: en la calidad del seguimiento y la relevancia de la conversación que tiene en ese seguimiento.

Con nuestra plataforma, puede realizar un seguimiento no solo si el cliente potencial accedió a su contenido, sino también cuánto tiempo pasaron en él , qué páginas encontraron más interesantes y con quién compartieron el contenido , todo en tiempo real . De esta manera, elimina las conjeturas y solo realiza un seguimiento cuando sabe que el cliente potencial está interesado y puede contextualizar su conversación en consecuencia para impulsar sus ventas a un cierre más rápido.

¡Hola!

Es bueno que reconozca el valor del seguimiento. Aquí está mi opinión sobre el tema 🙂

¿Cuánto tiempo debo esperar antes de seguir?

… después de una llamada

Realmente no necesita esperar para hacer un seguimiento después de una llamada. De hecho, debe hacerlo en las pocas horas siguientes o, como máximo, a la mañana siguiente, aunque solo sea para mostrar su agradecimiento a su posible cliente por tomarse el tiempo para hablar con usted.

Sea informal al respecto y no dude en preguntar cuándo podrían darle una respuesta.

… después de un correo electrónico

Le recomendamos que dé a su cliente potencial 2 días para responder. A pesar de que sus posibilidades de obtener una respuesta disminuyen en más del 90% después del primer día, no debe acosarlos.

“Solo estoy registrando …”

No.

Lo sé, probablemente lo hayas hecho antes, y también lo han hecho millones de otros vendedores. Pero eso no significa que sea bueno; por el contrario, te hace parecer tímido y desenfocado.

Su trabajo es hacer que la venta sea fácil para su cliente potencial, por lo que no debería estar “simplemente registrándose”. Si ya mostraron interés en su producto, debe preguntar dónde está la situación y si están listos para avanzar.

Además, bríndeles contenido y valor que los ayuden a tomar esa decisión. Comparta algunas ideas o datos que cree que pueden ayudarlos a alcanzar sus objetivos. No solo crea credibilidad, sino que también demuestra que realmente comprende sus desafíos y está dispuesto a esforzarse para ayudarlos en sus esfuerzos.

Tenga en cuenta:

1. Sé conciso
2. Indica por qué estás llegando
3. Pregunta por los siguientes pasos. Cuanto más tomen el control, más probable es que el proceso tenga un resultado positivo para ambas partes.
4. Mantenlo personalizado.
5. Aporta valor: comparte publicaciones de blog, estudios de casos, seminarios web …

Si va a hacer un seguimiento, lo que debe hacer, hágalo con fuego y propósito, o no lo haga en absoluto.

¿Cuántos correos electrónicos debo enviar?

En nuestra experiencia, el punto óptimo en el caso de una campaña de ventas salientes es entre 3 y 5 correos electrónicos .

Esta es la “fórmula” que nos trae a Prospect.io el mayor éxito en las campañas de goteo de ventas salientes:

Día 1: correo electrónico inicial

Día 3: Seguimiento 1

Día 6: Seguimiento 2

Día 8: Seguimiento 3

Día 11: último seguimiento

¿Por qué?

• ¿Por qué no menos de 3? Se pueden pasar por alto los correos electrónicos, tal vez el destinatario no estaba de buen humor cuando leyó el correo electrónico y luego se olvidó de él. Puede tomar tiempo para que el destinatario tome una decisión y la coherencia de su parte puede ayudarlo a dar un paso en su dirección. Mientras lo mantengas amigable, con una actitud de “no presión”, estarás bien.
• ¿Por qué no más de 5? Antes de preguntar: sí, a veces las personas responden después del cuarto o quinto correo electrónico. La persistencia es la clave. Sin embargo, es seguro asumir que si su cliente potencial no ha respondido en 5 correos electrónicos, probablemente no estén interesados ​​y su campaña de goteo debería finalizar. Más allá de ese punto, simplemente corre el riesgo de ser reportado como spam.

Pro-tip: hágales saber en la línea de asunto que es su último correo electrónico, ¡podría provocar un giro inesperado!

Pero no descarte esas perspectivas todavía. Haga que otras personas de la empresa se comuniquen con usted o agréguelos a una nueva campaña después de que hayan transcurrido entre 6 y 8 meses. Obviamente, muchas otras entidades compiten por su atención y, a menos que le pidan específicamente que no se ponga en contacto con ellas, no les importará si intenta ponerse en contacto después de un tiempo. Sin embargo, debe verificar que, para ese momento, su cliente potencial aún esté calificado.

Tono de voz

Recuerde, debe aportar valor; manténgase enfocado en hacer las cosas suaves y fáciles para su perspectiva.

No: ser necesitado o agresivo.

Sí, lo sé, parece obvio, pero demasiados vendedores siguen haciendo las ventas sobre sí mismos en lugar de sobre el cliente. Esto puede ser causado también por la angustia de no hacer una cuota como por la arrogancia.

En cualquier caso, no está escribiendo a su prospecto para cerrar su venta, está escribiendo para ayudarlos a avanzar en el proceso de ayudarlos con sus negocios. Una vez más, desea facilitarles la compra.

Hacer: Usa el humor.

Dependiendo de tu perspectiva, deberías considerar usar el humor. Todos somos seres humanos, y su perspectiva probablemente responderá si los hizo reír con éxito.

Para obtener más consejos y consejos fríos por correo electrónico, consulte el blog Prospect.io

El seguimiento es un monstruo que es difícil de domesticar.

Aquí hay una estructura que puedo sugerir hacer seguimiento:

1. Primer seguimiento después de 24 horas : el tiempo de vida de un correo electrónico en una bandeja de entrada no es más de 24 horas, lo que significa que después de 24 horas se pierde su correo electrónico y hay muy pocas posibilidades de que se vea.
   Entonces, envíe el primer seguimiento inmediatamente al día siguiente.
2. Segundo seguimiento después de 3 días : si el cliente aún no le responde, envíeles un correo electrónico más.
3. Tercer seguimiento después de 5 días – Tómese un descanso. Si alguien no responde incluso después de dos seguimientos, es mejor dejar de enviar correos electrónicos y puede probar otros canales como teléfono o linkedin. Es una tontería seguir intentando lo mismo una y otra vez cuando claramente no está funcionando.

El mayor problema con el seguimiento no es tanto acerca de cómo hacer un seguimiento, sino recordar que es necesario hacer un seguimiento y, de hecho, hacer el seguimiento.

Para resolver este problema, creamos algo que se realizará automáticamente en su nombre.

Si no quiere preocuparse por los seguimientos, intente Sellulose

Puedes seguir diciendo “simplemente registrando” NO, ¡por favor no vuelvas a hacerlo!

También desea hacer un seguimiento proporcionando valor a estos ejemplos a continuación. Iba a escribir el mío, pero Paul Castain, del libro de jugadas de ventas, ha hecho un trabajo increíble al reunir esta lista a continuación:

-Envíe un resumen de sus notas (correo electrónico y FedEx)

-Enviar una invitación de LinkedIn

-Enviar una nota escrita a mano

-Enviar información adicional

-Haga algo creativo: Ejemplo: encuentre un problema que están teniendo en su sitio, no soy experto en adquisición digital pero sé lo suficiente como para ser peligroso para poder asesorar sobre cómo aumentar la adquisición del sitio web o si son entusiastas puedo enviar un nueva lista de restaurantes calientes para que prueben en su área. ¿Cómo se obtiene esa información? Simplemente pregúnteles qué les gusta hacer después del trabajo después de la reunión.

-Invítalos para un recorrido por tus instalaciones o haz que conozcan a tu equipo

-Envíe un video recorrido por sus instalaciones Envíe un video gracias

– Invítelos a una llamada de evento de empresa / industria con una pregunta

-Llame con información adicional

-Enviar a lo largo de un recurso

-Llama con una idea

– Suelta algo hacia adelante algo útil

Asignar tareas que deben ser completadas por usted y su cliente.

-Enviar un estudio de caso

-Enviar una muestra, un prototipo de una “maqueta”

-Enviarles por correo electrónico una captura de pantalla

-Proporcionarles un hecho que subraye un punto de venta

– Enviar tarjetas de felicitación para sus cumpleaños, promociones o días festivos.

-Los sorprende con algo. . . Simplemente porque

También puede automatizar la entrega de pequeños obsequios o notas manuscritas con ARI.

ARI también tiene una función opcional (debe optar que NO es automática) que también puede hacer un seguimiento indefinido hasta que reciba una respuesta de sus prospectos sin tener que mover un dedo. ARI hará un seguimiento con información relevante basada en el prospecto disparadores o cambios en la industria, esto se hará de una manera encantadora. ARI siempre es agradable y nunca molesto.

¡Feliz cacería! ¡Espero que esto ayude a alguien!

• Hazlo sobre ellos, no sobre ti
• Manténgalo corto, idealmente 4 oraciones máximo (hágalo interesante y amigable para dispositivos móviles)
• Usa un lenguaje conversacional
• Cuanto menor sea la pregunta, más fácil será responder
• Seguimiento y seguimiento de sus seguimientos
• Utilice las herramientas de automatización de correo electrónico saliente disponibles para optimizar su proceso
• PERO tenga cuidado con las trampas del seguimiento de correo electrónico (las tasas de apertura son casi métricas de vanidad, lo que realmente le importa es el compromiso)
• Cuanto más personalizado, mejor (por ejemplo, su nombre, empresa, industria, competidores, situación única, referencia a un caso real, idioma que utilizan ofrecen una solución específica)

Cars Coles

Haz tu vida más fácil al automatizar el seguimiento de tu correo electrónico con Rebump for Gmail. https://www.rebump.cc

Cuando envía correos electrónicos de ventas, es normal tener esa duda. ¿Con qué frecuencia debo hacer un seguimiento? ¿Qué cuerpo de correo electrónico es el correcto para un seguimiento? ¿Cuántas veces debo enviar correos electrónicos de seguimiento y con qué frecuencia? Desde mi experiencia personal, esto es lo que aprendí:

• Use sus correos electrónicos para proporcionar más información . Para poder acortar su primer correo electrónico táctil, guarde información y detalles importantes para enviar sus correos electrónicos de seguimiento. Ya sea una característica específica, los nombres de los clientes que actualmente utilizan su producto / servicio, aproveche sus seguimientos para ayudarlo a aclarar qué tipo de valor les agregará.
• Enviar seguimientos regulares. Normalmente, envié el primer correo electrónico de seguimiento un día después del primer correo electrónico táctil, el segundo 2 días después, los siguientes con 3 días de diferencia y el último de 4 a 5 días. Hasta 6 correos electrónicos de seguimiento es lo que generalmente envío.
• Use el humor para vincularse con la perspectiva. Ya sea con GIF, imágenes divertidas o citas divertidas, haga que el prospecto sienta que se preocupa por ellos y que realmente desea ayudarlos en un punto de dolor específico. A la gente normalmente le gusta la espontaneidad, así que invierta en ella.
• Intenta enviar correos electrónicos temprano en la mañana. Al igual que usted, los prospectos revisan sus bandejas de entrada tan pronto como llegan a la oficina, ya que necesitan organizar el día y priorizar las tareas. Esté al tanto de esa bandeja de entrada cada vez que envíe un seguimiento y se le notará.
• Si desea verificar cómo otras compañías están utilizando sus seguimientos para tener éxito, vaya a goodsalesemail.com y obtenga algunas ideas.

Creo que para enviar correos electrónicos de seguimiento, primero debe analizar los resultados completos de sus campañas enviadas y luego ir al proceso de seguimiento automático.

Además, debe tener que crear un título pegadizo o un encabezado asesino que no les brinde a sus clientes otra oportunidad de omitir su correo electrónico sin abrirlo.

Incluso, también debe vigilar a los usuarios específicos que no pueden abrir su correo electrónico.

Los correos electrónicos de seguimiento automático son la mejor manera de atraer clientes ocupados de los productos, ofertas y descuentos de su empresa.

Puedes aprovechar MailGet Bolt software de marketing por correo electrónico para enviar correos electrónicos de seguimiento.

Pasos que debe seguir para reenviar correos electrónicos a través de MailGet Bolt-

• Seleccione ese correo electrónico en particular que desea reenviar.
• Seleccione la lista de contactos de sus clientes potenciales.
• Haga clic en el botón Enviar a seguimiento automático.

La herramienta no le permite enviar correos electrónicos de seguimiento, sino que también le ofrece muchas características interesantes de marketing por correo electrónico, por ejemplo, Autoresponder , Drip Emails , Seguimiento de correo electrónico , Gestión de listas , etc.

Un par de consejos:

• Suponga que eliminaron u olvidaron su primer correo electrónico y agregue el contexto necesario (podría responder a su primer correo electrónico para que se convierta en un hilo; o podría automatizar el primer correo electrónico y los seguimientos con una herramienta como Combinar correspondencia)
• Proporcione un nuevo valor personalizado a su destinatario , no solo reformule lo que envió la primera vez y no envíe beneficios / características genéricos
• Envíe un enlace al testimonio de un cliente para su industria (el texto con hipervínculo debe incluir el nombre de la marca + la métrica de éxito)
• Haz tu pregunta explícita y en negrita como un párrafo separado para que sea escaneable
• Optimiza tu firma de correo electrónico
• Obtenga seguimiento de correo electrónico para que pueda ver las aperturas, los clics y el seguimiento en el momento adecuado
• No empieces desde cero.

Plantilla de correo electrónico de seguimiento: aquí hay 12 ejemplos para robar ahora mismo

Los seguimientos de correo electrónico son una parte clave del negocio ganador y aseguran que no se pierdan oportunidades potenciales. Al decir esto, no solo sugeriría restringir los correos electrónicos de seguimiento únicamente a su lado de ventas del negocio.

Dicho esto cuando hacemos un seguimiento, puede ser una tarea que requiere mucho tiempo. Si tengo, por ejemplo, 15 cables calientes / calientes. Perseguirlos individualmente lleva mucho tiempo. Hemos optado por automatizar esto con Replyup. Aquí tengo una herramienta que hará un seguimiento automático de correos electrónicos escritos previamente y tan pronto como reciba una respuesta, los correos electrónicos adicionales se detendrán.

Utilizamos correos electrónicos de seguimiento para cada lado de nuestro negocio, desde ventas hasta el éxito del cliente.

El uso de correos electrónicos de seguimiento con sus clientes es una gran táctica para informarles que todavía está pensando en ellos y que valora su negocio, le enviaremos un correo electrónico a todos nuestros clientes cada 4 a 6 semanas con pequeñas actualizaciones. Después de esto, aplicaremos una secuencia de seguimiento a nuestros clientes utilizando una herramienta llamada Replyup. Esta es una herramienta muy simple que me permite enviar correos electrónicos ilimitados a mis clientes desde mi bandeja de entrada de Gmail.

Asegurarse de que sus clientes se sientan valorados es una parte clave del crecimiento, si está experimentando una rotación, pruebe esta táctica o incluso para ayudar con la rotación, puede encontrar varias compañías como ChurnBuster que pueden ayudarlo. Los he usado en el pasado y he tenido un gran éxito.

Sin embargo, con los correos electrónicos de seguimiento, manténgalos lo más personalizados posible, opte por no usarlos o use una herramienta similar a Replyup que luego simplemente pausará los correos electrónicos posteriores enviados al cliente o cliente potencial una vez que haya respondido.

Es realmente necesario saber cómo hacer un seguimiento de un correo electrónico de ventas, ya que de esta manera tiene la oportunidad de controlar a su público objetivo. Hay algunos servicios que ayudan a automatizar diferentes herramientas. Uno de ellos es http://remail.io . Recicla la base de datos periódicamente, seleccionando aquellos que no han respondido con la ayuda de filtros especiales.

Es una gran cantidad de formas de escribir un seguimiento. Depende de qué producto su venta, qué tipo de cliente y muchos otros.

Recopilé todas las mejores plantillas en 8 categorías en mi último artículo para nuestro proyecto. Solo necesita elegir y hacer una copia del pasado que le guste. Siéntase libre de usar 100 plantillas de seguimiento para todas las ofertas.

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