Help Scout es un servicio de asistencia basado en la web con una interfaz intuitiva que mantiene todas sus solicitudes de soporte en un solo lugar. Help Scout es utilizado por empresas de todos los tamaños e industrias y está clasificado con 4.96 de 5 estrellas en GetApp. El modelo de precios es Freemium y hay disponible una versión de prueba gratuita. La mesa de ayuda se integra con muchas herramientas diferentes, por ejemplo, con Klaviyio, AgileCRM, Sourcing.io, Talkdesk, etc. El software es completamente invisible para el cliente y tiene una interfaz intuitiva. Help Scout es extremadamente fácil de configurar e implementar, ya que no es necesario cambiar la marca / crear plantillas.
Front es una aplicación de administración de bandeja de entrada para equipos. El software se utiliza en todas las industrias, principalmente por pequeñas y medianas empresas. El frente está clasificado con 5 de 5 estrellas. La herramienta se integra de forma nativa con muchos otros softwares, por ejemplo Salesforce, Slack, Trello, Github, Intercom, Asana, etc. El precio comienza en $ 12 por usuario por mes. El frente es fácil de usar y combina todos los canales en un solo lugar. Todos los mensajes entrantes, desde correo electrónico, Facebook, Twitter, mensajes de texto e incluso mensajes de voz pueden ser dirigidos a Front. La herramienta está diseñada para la colaboración: con las funciones “asignar a” y “comentar”, los equipos pueden colaborar directamente desde la bandeja de entrada.
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GetApp publica una clasificación trimestral que muestra las 25 mejores aplicaciones de Servicio al Cliente basadas en la nube. Cada aplicación se califica utilizando los cinco factores: revisiones de usuarios, integraciones, disponibilidad de aplicaciones móviles, presencia en los medios y seguridad. Help Scout ocupa el puesto n. ° 14 en la categoría de líder y Front está en el puesto n. ° 15.
Además de la información enumerada sobre las diferentes herramientas y la Clasificación de servicio al cliente, GetApp permite comparar herramientas de una manera fácil entre sí. La comparación puede simplificar elegir la herramienta adecuada para su negocio. Hay muchas otras herramientas de Servicio al Cliente que se pueden agregar a la comparación.
Divulgación: trabajo en GetApp
