Estoy de acuerdo con el punto de Edwin Vlems sobre que el enfoque en el cliente es lo más importante, pero en el espíritu de responder a su pregunta, esto es lo que ofrecería:
- Hay mucha información decente disponible de forma gratuita : entre videos de demostración, tutoriales, documentación, revisiones de productos, presentaciones en slideshare, informes de analistas (si sus competidores son grandes jugadores), puede obtener una buena base de forma gratuita, y debe usar eso para dibujar tu mapa mental de la industria.
- Los sitios web de las empresas no son buenos lugares para aprender sobre ellos (aparte del posicionamiento) : si quiero aprender sobre la empresa XYZ, su sitio web es el último lugar al que voy. Saber lo que todos los demás dicen sobre una compañía te dice más de lo que la compañía dice sobre sí misma. Claro, tendrán estudios de casos de sus clientes más felices y cada producto se verá increíble y pulido. La adopción, la satisfacción del usuario y especialmente las debilidades no aparecerán allí. La forma en que hablan de sí mismos es más importante que lo que dicen muchas veces. ¿Destacan la calidad, el precio, la velocidad, la satisfacción del cliente, la fiabilidad … etc. Encontrar el espacio en blanco desde el punto de vista de la mensajería y la marca también es importante.
- La mejor información proviene de hablar con usuarios y compradores reales: si desea comprender cómo las personas usan las herramientas de sus competidores, qué les gusta y qué necesidades aún no se han cubierto, nada mejor que ir directamente a la fuente. Pase de 30 a 60 minutos cada uno hablando con cuatro o cinco usuarios de cualquier herramienta, y aprenderá más de lo que podría en un mes de investigación de escritorio.
Echa un vistazo a UserMuse si estás listo para el puesto n. ° 3: conectamos a las personas con los usuarios de sus competidores para realizar investigaciones de mercado durante todo el día.
- En el comercio electrónico, ¿cuáles son las similitudes y diferencias entre estos modelos: B2B, B2C, C2B y C2C?
- ¿Cómo haría para vender suministros de oficina cuando realiza llamadas en frío (B2B)?
- ¿Prefieres las ventas B2B o B2C? ¿Por qué?
- ¿Cuál es la gran diferencia entre el marketing de contenido B2C y B2B?
- ¿Cuál es la mejor manera de comercializar un nicho de producto de software como servicio de empresa a empresa?