Diferentes compañías de telecomunicaciones tienen puntos fuertes de servicio al cliente en diferentes áreas. Algunos ejemplos de los comentarios de los clientes que tenemos:
AIRTEL: excelente servicio web y telefónico; Ideal para banda ancha también; pero hay algunos planes donde su competencia tiene una ventaja. Por ejemplo: llame a EE. UU. A Rs.2 / – por minuto ofrecido por MTNL
Vodafone: gran servicio de seguimiento
- ¿Por qué las instituciones bancarias fuerzan el uso de fax y correo postal?
- ¿Qué problemas comunes enfrentan los restauradores con respecto a los servicios prestados a un cliente y la satisfacción del cliente?
- ¿Por qué las empresas se están mudando a FB Messenger para recibir atención al cliente?
- ¿Qué haces cuando tu cliente no satisface tu servicio?
- ¿Cuál es un nivel cuantificable aceptable de insatisfacción del cliente con un volumen de clientes de aproximadamente 700k por año? Sabiendo que el 100% es prácticamente inalcanzable con ese volumen, me pregunto si se utiliza una métrica estándar.
MTNL: Al ser una fuente de alimentación, tiene estándares razonablemente coincidentes de call center y soporte físico. Sus módems de banda ancha son de la mejor calidad con un rango fabuloso. Sin embargo, en los últimos tiempos, hemos escuchado quejas de caídas frecuentes en sus servicios de internet. MTNL tiene un soporte web simple para pagos, etc.
Tata DoCoMo Walky ha sido una bendición para varias pequeñas empresas con planes de bajo precio y agilidad de uso.
La confianza ha sido excelente, especialmente en el espacio de tarjetas de datos.
Hathway: ofrece banda ancha de alta velocidad, pero módems de baja calidad, según una revisión reciente, un seguimiento deficiente del cliente.