¿Cuáles son algunos problemas que enfrentan las nuevas empresas indias en los equipos de atención al cliente?

Escribiré la respuesta de acuerdo con mi campo, que es parte incrustada del negocio.

Desarrollamos sistemas embebidos para diferentes aplicaciones. Son utilizados por las industrias en muchos países para varias cosas. Ahora el dolor par entra en escena.

La gente compara el desarrollo integrado (hardware / firmaware) con el desarrollo de software. Por lo tanto, según ellos, debería ocurrir dentro de unas pocas semanas de tiempo. Un buen ciclo de desarrollo del producto es de 1 año. Si es un producto comercial. Algunos sistemas pequeños pueden demorar hasta 4 meses, es decir, si necesita un PCB fabricado. La creación de prototipos se puede hacer en menos tiempo.

La mayoría de los clientes no entienden esto. En segundo lugar, es más fácil para un desarrollador de software buscar recursos en línea. Puedes intercambiar código más rápido. Cuando se trata de compartir el diseño, puede compartir el esquema, pero la otra persona no puede ejecutarlo de una manera más rápida. Solo pueden analizarlo en la PC y no en la realidad.

Recibo correos electrónicos de clientes que dicen que necesitan un producto listo en 2 meses más o menos. Lo cual es altamente imposible a veces.

El problema más importante es que no tienen idea sobre el ciclo de desarrollo del producto y esperan que las cosas terminen de inmediato.