Antes de pasar a las diferencias, creo que primero debemos definir qué significan B2B y B2C. En pocas palabras, B2B significa negocio a negocio, mientras que B2C significa negocio a consumidor .
El modelo de ventas B2B es el tipo donde los productos y servicios se intercambian o intercambian entre dos negocios, en lugar de involucrar un comercio directamente con el consumidor. De esto último se trata B2C. Según lo definido por Investopedia, Business to consumer (B2C) son negocios o transacciones realizadas directamente entre una empresa y consumidores que son los usuarios finales de sus productos o servicios.
Estas son algunas de sus principales diferencias:
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- Velocidad de ventas
Dado que B2C implica una conexión directa con los usuarios finales (consumidores), las transacciones de ventas en un entorno B2C son mucho más rápidas que las de un marco B2B. B2C implica una presencia continua, mientras que B2B generalmente implica un proceso de ventas más largo que puede llevar desde varios meses hasta años de presencia, liderazgo y compromiso.
- Número de tomadores de decisiones
Un modelo B2B generalmente involucra a más personas, a veces incluso los jefes y / o consultores de departamentos de toda la empresa para decidir sobre la compra de un producto o servicio, mientras que B2C normalmente involucra a una o dos personas que generalmente son los dueños del negocio.
- Técnicas de mercadeo
B2C siempre está orientado al producto. Se centra principalmente en el producto o servicio que se ofrece. El proceso de compra suele ser de un solo paso, a diferencia de un B2B que implica varios pasos. En un artículo de blog de Hubspot, dijo que “los especialistas en marketing pueden utilizar la jerga de la industria con un efecto excelente en las plataformas B2B, mientras que en B2C, la voz debe ser identificable para la mayoría de los consumidores”. En B2C, cuanto más simple es el lenguaje, mejor es el enfoque. .
- Precio de bienes
Dado que B2B siempre implica ventas importantes, el precio de los productos y servicios suele ser más alto que el de B2C. Una venta en un modelo B2C puede alcanzar hasta millones, generalmente se lleva a cabo con un acuerdo de contrato. Los precios de B2C son generalmente más bajos y están en su mayoría en una configuración de ‘comprar y llevar’.
- Pago
En un entorno B2C, los compradores pagan el mismo precio que otros clientes, mientras que en B2B, el precio puede variar según el cliente. Los clientes que aceptan realizar grandes pedidos o negociar términos especiales pagan precios diferentes a otros clientes.
A pesar de las diferencias del modelo de ventas B2B con el de su hermana B2C, hay algunas otras cosas, especialmente en el aspecto de marketing, que B2B puede adaptar.