Llamadas en frío. La razón por la que esta es la tarea n. ° 1 que los vendedores B2B deben externalizar es porque su empresa debería hacerlo todo el tiempo. Los vendedores ya tienen suficiente en su plato, preparándose para la llamada de ventas, investigando, enviando correos electrónicos, manteniéndose organizados. Las llamadas en frío son un trabajo de tiempo completo y lo hace mejor un centro de llamadas.
¡No todos los centros de llamadas son iguales!
Desea un centro de llamadas experimentado, profesional y de calidad que se especialice en ventas de empresa a empresa. Tal centro de llamadas puede ser más costoso, pero si tiene productos altamente técnicos u ofertas complejas, quiere voces maduras y profesionales que lo representen. York Consulting Inc. | Ajuste de cita | Los especialistas B2B son un ejemplo de una empresa que solo tiene personas con varios años de experiencia profesional en ventas trabajando para ellos. Esto puede hacer una gran diferencia.
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Idealmente, la mayor parte de su negocio proviene de referencias y consultas iniciadas por los clientes, pero muchas empresas necesitan marketing adicional para encontrar clientes para cumplir con los planes de crecimiento. La pregunta es, ¿cómo puedes hacer esto de manera eficiente? A menudo escuchamos a las personas decirnos que no les gusta recibir llamadas frías. Entendemos que tampoco nos gusta recibirlos, pero el hecho es que la mayoría de las empresas en algún momento tienen que participar en esta actividad de marketing en particular. Nos esforzamos por optimizar las llamadas en frío para que sus clientes potenciales y futuros clientes tengan la mejor experiencia posible.
Nuestras llamadas en frío son diferentes de las llamadas de ventas. Nunca presionamos por un resultado. No nos conviene hacerlo. Somos candidatos calificados. Somos “Configuración de citas” – no vendemos – hay una gran diferencia. Si presionamos por un resultado, entonces, cuando ocurre la reunión de ventas, tanto el vendedor como el cliente potencial se preguntan: “¿Por qué estamos haciendo esto?” No queremos eso.
Primero, descubriremos quién es el responsable de la toma de decisiones para su producto o servicio. Luego, tenemos una breve discusión con guión donde preguntamos sobre problemas y preocupaciones, iniciativas planificadas o implementadas para abordar esas preocupaciones, ciclos de compra y presupuesto. Si hemos identificado con éxito cómo su producto o servicio puede resolver un problema que tiene el cliente potencial, entonces a menudo califican. Establecemos la cita para que su vendedor luego avance.
Además, si el cliente potencial no está listo para comprar, tenemos una idea de cuándo será el mejor momento para devolverle la llamada, si su producto o servicio es una prioridad, documentamos la información de contacto lista para CRM incluyendo título, correo electrónico, línea directa o extensión, dirección de ubicación, etc.
La idea es que, debido a que a menudo es un proceso de varios pasos, el punto de contacto inicial es lo más fluido posible: una llamada fría calificada que es breve, eficiente y profesional.