Apostaría a la semántica de enumerar su cartera de clientes y compartir mis comentarios sobre un prospecto.
Si titula su sección “Clientes” y las marcas ya no trabajan con usted, esto sería algo engañoso. Si voy a escribir un artículo sobre usted o basar mi decisión de compra en la lista de clientes, esta no sería una estrategia válida y conduciría a una desalineación entre la información presentada y cuál es el caso real.
Por otro lado, si su cartera dice “Marcas que han trabajado / usado X” , esperaría que algunos de ellos ya no sean clientes suyos, pero aún así han decidido probarlo y pasaron algún tiempo usándolo. .
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No es raro que algunas pequeñas soluciones SaaS enumeren Facebook, Twitter, Instagram u otras soluciones populares como usuarios de sus aplicaciones. La mayoría de las veces, sus propios clientes vinculan su aplicación o la incorporan de una forma que es completamente diferente a la compañía real que compra un software y lo utiliza en sus esfuerzos de marca.
Este tipo de sección puede etiquetarse como “Nuestros usuarios” o “Destacado en” o algo más que tergiversar la lista real de clientes.
Hay una excepción a la regla que incluye estudios de casos de antiguos clientes. Cada vez que publica estudios de casos formales con la participación de sus clientes (sus citas, reseñas, etc.), sigue siendo una retroalimentación válida que no se puede borrar a la ligera y puede aportar valor a los prospectos.
Hace un par de meses, estaba buscando una nueva solución opcional para algunos de nuestros sitios web. Me topé con un vendedor popular utilizado por muchos: han incluido comentarios de “clientes” y han agregado sus logotipos a su lista de clientes.
Como quería ver cómo funcionan esas opciones de suscripción en la práctica para algunas de las marcas que sigo yo mismo, realicé una breve investigación navegando por sus sitios web y buscando formularios de suscripción integrados en la plataforma del proveedor. 4 de 5 ya no eran clientes y cambiaron a otras soluciones.
Tomé una nota y me inscribí en otra alternativa que hoy en día se usa con más frecuencia simplemente porque no pude ver casos prácticos de uso de la marca comercializada y encontré otras soluciones prometedoras mientras navegaba por su cartera.