Antes de entrevistar a posibles gerentes de control de calidad, debe entrevistarse a sí mismo para comprender completamente qué tipo de recurso de control de calidad está buscando. Esto es lo que debes preguntarte a ti mismo o a tu equipo:
- ¿Cuál es su nivel de calidad deseado? Debe determinar su propio enfoque de calidad y luego contratar a un gerente de control de calidad que lo entienda y pueda ayudarlo a lograrlo. ¿Estás de acuerdo con que tu sitio o aplicación sea un poco irregular o quieres que sea esencialmente perfecto, sin fatalidades o píxeles errantes? Si es lo último, necesitará recursos de control de calidad más experimentados con experiencia en automatización, y también necesitará una organización de control de calidad más grande que el antiguo enfoque de desarrollo de correr y disparar.
- ¿Su nivel de calidad actual cumple con el nivel de calidad deseado? De lo contrario, tendrá que invertir más en control de calidad durante un período de tiempo hasta que el nivel de calidad cumpla con sus expectativas y pueda mantener el ritmo a medida que aumenta la base tecnológica.
- ¿Cuáles son las diferentes responsabilidades que necesita este recurso para realizar hoy? Las responsabilidades de un contribuyente individual (planificación de pruebas, pruebas de caja negra, desarrollo de automatización, pruebas de rendimiento, pruebas de seguridad) difieren de las responsabilidades clave de un gerente de control de calidad (contratación, despido, mejora de procesos, comunicación, persuasión). Sepa exactamente lo que necesita hoy y entrevíselo explícitamente.
- ¿Qué responsabilidades futuras necesitará para que este recurso lo realice? ¿Está buscando un arma contratada que haga lo mismo en un año, o alguien que pueda escalar y crecer con la pila de tecnología, o hacer crecer una organización? Si sabe que necesitará estas cosas en el futuro cercano, evalúe la experiencia o el potencial cuando entreviste a los candidatos.
- ¿Este recurso gestionará personas y, de ser así, cuántas? Si solo espera que el recurso administre a otra persona, es posible que no necesite experiencia previa en administración, ya que de todos modos funcionará en gran medida como un contribuyente individual. Si espera que administren a más personas, entonces debe entrevistarlos en mayor medida para conocer su experiencia administrativa anterior y encontrar evidencia de que tienen experiencia en el manejo de una organización, no solo en la contratación de personas. No asuma que un gran ingeniero de control de calidad será un gran gerente.
Una vez que se haya hecho estas preguntas, tendrá una mejor idea de lo que está buscando y podrá probar a los candidatos para obtener experiencia en las áreas específicas que sabe que necesita. Si está contratando a un gerente de control de calidad que ejecutará una organización de control de calidad con más de 3 empleados de control de calidad, entonces buscaría evidencia sólida de estas cosas, como mínimo:
- Experiencia profunda de control de calidad (IC). Incluso si está contratando a alguien para que ocupe un puesto administrativo y no espere que se hagan las pruebas ellos mismos, asegúrese de que en su día hayan sido probadores. Obtenga algunas referencias de ellos y encuentre algunos que proporcionen evidencia de por qué un candidato fue mejor en las pruebas que sus compañeros.
- Experiencia en coaching y gestión del desempeño. Obtenga ejemplos de cómo han manejado a los empleados con bajo rendimiento. ¿Qué técnicas utilizaron para elevar su nivel de rendimiento o elevar el nivel de calidad de su equipo?
- Experiencia en mejora de procesos. ¿Su equipo simplemente barre, o realmente eliminan la fuente de suciedad? Desea saber qué está haciendo su equipo además de encontrar y archivar errores. ¿Qué problemas sistémicos ha descubierto el candidato y qué estrategias empleó para resolver las causas raíz?
- Columna vertebral. Más que la mayoría de los otros gerentes, un gerente de control de calidad tiene que enfrentarse cara a cara con los jefes de otras disciplinas. Necesitan la columna vertebral para retener la firma y el control de calidad del código que no cumple con los estándares de calidad de la organización. Encuentra evidencia de que lo han hecho, y no son solo un felpudo.
Si no está seguro de poder evaluar adecuadamente la profundidad de su experiencia en estas áreas, obtenga ayuda para las entrevistas. Si hay alguien fuera de su empresa (por ejemplo, mentor, asesor) que cree que tiene una experiencia más profunda en el control de calidad que cualquier otra persona en su empresa, pregunte si ayudarán a entrevistar candidatos para usted ocasionalmente.
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