¡180 grados de garantía garantizada!
Solía tratar con:
- Clientes insatisfechos .
- Drama de empleados.
- Bajos márgenes
- Bajas ventas.
- Baja calidad.
- Ineficiencias
- Rotación de empleados.
- Podría seguir y seguir …
Me di cuenta de que estaba trabajando como bombero, agotando todo mi enfoque y energía.
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Me llevó años comprender y aplicar la fuerza más poderosa en la tierra:
- ¡Liderazgo de servicio!
- La autoridad se basa en servir y sacrificar por aquellos a los que lideras.
- Al identificar y satisfacer las necesidades de mi gente, obtuve liderazgo y autoridad.
Mis 3 movimientos principales:
- Sirviendo a mis empleados.
- Son el mayor activo de mi negocio.
- Se les paga muy por encima del precio de mercado.
- Todos tienen incentivos de rendimiento y bonificaciones.
- Primero satisfago sus necesidades a través de ayuda, empatía, compasión, respeto, dignidad, aprecio, etc.
- Cuidar a mis empleados.
- Cuando el negocio es leal a ellos, ellos son leales al negocio.
- Todos estamos en el mismo barco: crecemos juntos o morimos juntos.
- La confianza es un valor central que nos importa mucho.
- ¿Necesitas ayuda? Estamos aquí por tí.
- Liderando a mis empleados.
- Buscando mejorar sus vidas.
- Ley de la cosecha:
- Si me sirves, te serviré.
- Me he ganado mi liderazgo.
- No porque sea dueño del negocio, sino porque invertí en mi gente.
- Ellos me cuidan.
- Nos cuidamos el uno al otro.
- Somos un equipo poderoso!
¿Resultado?
- ¡Tenemos el mejor trabajo de la ciudad! ¡Período!
- No nos ocupamos de la costosa rotación de empleados que consume energía.
- Trabajamos en equipo
- Nos cuidamos el uno al otro.
- Tenemos paz mental
- ¿Sabes lo que sucede cuando lo logras?
- ¡El 100% de nuestra energía y atención se centra en hacer que nuestros clientes estén FELICES!
“No existe una fórmula mágica para una gran cultura empresarial. La clave es simplemente tratar a su personal como le gustaría que lo trataran a usted “.
– Richard Branson, fundador, Virgin Group