Estoy tratando de crear una encuesta para probar la demanda de mi negocio. ¿Cómo creo preguntas efectivas?

Con las encuestas, recuerde siempre que Más preguntas -> Tasa de respuesta más baja (tasa de abandono más alta). Por lo tanto, debe asegurarse de que cada pregunta sea esencial y que ninguna sea extraña o “agradable de tener”.

Una forma de garantizar esto es hacer preguntas de la manera más clara y directa posible . Tantas encuestas van por las ramas y llegan al problema comercial de lado porque … bueno, en realidad no sé por qué. ¿Tal vez porque la gente tiene miedo de que ser directo resulte demasiado “ventas”? Bueno, será mejor que te acostumbres a eso si quieres ser emprendedor.

En serio: piense en lo que quiere saber y haga esas preguntas directamente. Sospecho que es una combinación de estas dos preguntas:

• Creemos que las personas experimentan el siguiente problema: ________. ¿Es este un problema que experimentas? ¿Qué tan severo es? Si no explicamos el problema correctamente, ayúdenos a comprenderlo más específicamente.
• Creemos que este tipo de producto haría un buen trabajo resolviendo ese problema: _________. ¿Estás de acuerdo? ¿Comprarías esto? Cuanto pagarias por esto? Si cree que el problema debería resolverse de manera un poco diferente, díganos cómo.

Eso llega al meollo de las preguntas más importantes que enfrenta un nuevo negocio. Ciertamente, hay preguntas más específicas que podrían ser útiles para hablar, pero puede llegar al meollo de la cuestión más adelante. En esta etapa inicial, solo necesita saber si a alguien le importa el problema o su solución en general. Mezcle cualquier otra línea de investigación hasta que primero establezca esas dos cosas. Buena suerte.

La respuesta adecuada a su pregunta depende principalmente de la naturaleza de su negocio y del grupo objetivo. Hará una pregunta diferente mientras quiera ofrecer joyas a mujeres mayores de 35 años que mientras vende accesorios móviles a personas que tienen entre 20 y 30 años. Por lo tanto, no tengo esta información, será más fácil decirle qué preguntas de la encuesta debe evitar:

• Preguntas sesgadas : evite las preguntas que sugieran una respuesta determinada. Este tipo de preguntas pueden contener terminología o secuencia de palabras que llevarán al encuestado a responder de cierta manera. A menudo incluyen supuestos que son o pueden no ser ciertos.
• Pregunta de doble cañón : pregunta sobre una cosa en una pregunta. La combinación de preguntas en una oración puede dificultar que el entrevistado responda y puede hacer que sea imposible interpretar la pregunta correctamente.
• Preguntas confusas o profundas : asegúrese de que sus preguntas no sean demasiado largas y que todos los participantes de la encuesta puedan interpretarlas de la misma manera.
• Preguntas no relacionadas con el objetivo de la encuesta : asegúrese de que sus preguntas estén en línea con el objetivo de la encuesta. Una buena manera de verificarlo es pedirle a alguien que lea su encuesta o que la pruebe en una pequeña muestra.
• Palabras de abreviatura de jerga : no usemos palabras que puedan ser difíciles de entender como jerga, jerga o abreviaturas.

En MySurveyLab proporcionamos no solo el software de encuestas profesionales sino también soluciones de consultoría, así que no dude en contactarnos si tiene preguntas adicionales.

Con respecto a las mejores prácticas para escribir preguntas de encuestas efectivas, vea ¿Cómo se diseña un buen cuestionario al hacer una investigación de mercado?

Si utiliza un servicio como Survata (divulgación: trabajo allí) para recopilar encuestados, obtendrá un analista de encuestas para que le ayude a escribir las preguntas. No tenemos ningún cargo adicional por esto.

¡La mejor manera de crear una encuesta efectiva es mantenerlo corto! Cuanto más larga sea la encuesta, mayores serán las posibilidades de resultados incompletos de la encuesta, así como una baja tasa de respuesta.

Sea claro en lo que está buscando exactamente y redacte su encuesta en consecuencia. Manténgalo directo, corto y limite el número de preguntas para obtener los mejores resultados.

Puede probar un software de encuestas como Survtapp , la aplicación Customer Feedback para plataformas web y móviles que le permite realizar encuestas con informes completos. También le proporciona un conjunto de preguntas previamente enmarcado que puede usar directamente para su encuesta. Obtenga una prueba gratuita en la aplicación Android Customer Feedback

Descargo de responsabilidad: trabajo en Survtapp.

Estoy de acuerdo con Patrick, las oraciones largas definitivamente perderán el encanto y la gente podría perder interés en leerlas. Entonces, creo que puede usar alguna representación pictórica para expresar cuál es la intención de su solución. ¿Qué intentas resolver?

Una vez que le presente el problema a las personas, entenderán el contexto y luego podrá formular sus preguntas en oraciones muy sencillas.

¿Qué tal una solución como esta, los usarías?
¿Qué pasa si alguien le pide que pague por esto? ¿Está de acuerdo con esto?
¿Esta solución encajará o crees que necesita madurar un poco más, etc.

Las preguntas deben ser directas.

Espero que esto ayude.

Esta es en realidad una pregunta bastante complicada.

Las respuestas que obtenga dependerán en gran medida de cómo presente una pregunta, y el resultado de las encuestas puede manipularse muy fácilmente, conscientemente o no.

Por ejemplo, supongamos que soy dueño de una empresa donde mis empleados están encerrados en el sótano por la noche para que no se escapen, y quiero demostrar que utilizo los comentarios y el compromiso de los empleados como una propuesta de valor de recursos humanos.

Entonces creo una encuesta para empleados y les hago la siguiente pregunta:
¿Cuanto tiempo has trabajado aquí?
A: toda mi vida laboral
B: más de 5 años
C: más de 3 años

Bueno, los resultados se reflejarán muy positivamente en la cultura de mi empresa y la retención de personal.

Entonces puedo preguntar:
¿Cuánto disfrutas de tu trabajo?
R: me encanta
B: Es el mejor trabajo que he tenido.
C: Es el único trabajo que tendré

Supongo que ahora ya tienes la idea …