Los términos y condiciones son necesarios para condicionar la relación entre su empresa y sus clientes, garantizando la claridad y delineando las expectativas. Con la ayuda de un profesional, los términos y condiciones pueden funcionar para evitar disputas legales, ahorrándole dinero y tiempo a medida que su negocio crece y se expande.
Si bien no hay una plantilla establecida para los Términos y condiciones, la mayoría de los acuerdos deben incluir lo siguiente:
- Una definición clara de qué productos o servicios se incluirán;
- Qué jurisdicción cubrirá el contrato;
- Plazos para la entrega;
- Garantías o garantías que se pueden ofrecer;
- Las consecuencias de lo que debería suceder si alguna de las partes no cumple con su parte del contrato;
- Lo que se requiere para que cualquiera de las partes sea eliminada del contrato;
- Establecer las condiciones de pago, especialmente cuando se vence el pago.
Certeza
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Aunque los contratos orales son tan válidos como los escritos, el principal problema con los primeros es que no hay evidencia y certeza. Incluso los correos electrónicos que se envían de ida y vuelta entre clientes y empleados son difíciles de rastrear. Si ha descrito la posición de su empresa sobre asuntos importantes en los términos y condiciones, habrá certeza y puede consultar los términos en caso de que surja una disputa con un cliente.
Prevenir disputas legales
Si un cliente amenaza con emprender acciones legales contra la compañía, si ha especificado el estado de la compañía en asuntos importantes en los términos y condiciones, puede referir al cliente a esos términos para que conozcan sus derechos y si estos han sido comprometidos . Al describir los términos de la política de privacidad de su sitio web y cumplir con estas políticas, los clientes sabrán qué información se compartirá. Esto evitará disputas legales porque las expectativas de privacidad serán claras desde el principio.
Hacer cumplir el acuerdo
A través de la referencia a los Términos y condiciones, quedará claro si un cliente ha incumplido sus obligaciones contractuales y sus obligaciones pueden hacerse cumplir en el tribunal mediante la referencia a los términos y condiciones del acuerdo.
Buen servicio al cliente
Si decide obligar a un cliente a cumplir con su deber contractual, no será una sorpresa para el cliente porque las consecuencias se especificarán en los Términos y Condiciones.
Evite expectativas no coincidentes
Al delinear los términos y el cronograma de servicio en el acuerdo, puede evitar que el cliente espere una cosa y que su empresa brinde otra. Por ejemplo, si está suministrando productos, su cliente puede esperar la entrega dentro de dos días, pero en realidad puede requerir 2 semanas ya que está importando los productos desde el extranjero. Al detallar las expectativas de tiempo de entrega en el acuerdo, puede evitar esta disputa y los clientes sabrán cuándo esperar sus productos o el servicio.
Al comienzo de su empresa, debe consultar a un abogado para crear un acuerdo de Términos y condiciones personalizado que describa las expectativas y las regulaciones. Linkilaw se dedica a apoyar a las nuevas empresas haciendo que el asesoramiento legal sea más accesible, y puede obtener todo esto a través de nosotros por una tarifa fija de £ 350. No dude en enviarme un correo electrónico o contactar directamente a Linkilaw.