¿Cuál es la mejor secuencia de comandos para indicar el precio del servicio, de modo que el cliente no pueda solicitar un descuento?

¿Alguna vez has leído el libro Start with No de Jim Camp? Ya sea que acepte toda su filosofía o no, él menciona un punto realmente bueno.

La persona con más poder en una negociación es la que puede decir “no” con mayor facilidad.

Por lo tanto, supongo que si está buscando un “guión” diseñado para evitar una negociación de precios, debe diseñar uno que le permita a su cliente saber por adelantado que el precio es lo que es.

Compré un auto de un concesionario como este. El vendedor me dijo al principio, “por cierto, quiero ser totalmente transparente para no negociar el precio. Compramos los autos, los marcamos un poco para que valga la pena y luego los vendemos a el precio en la hoja. Si el precio no es aceptable para usted, lo entiendo totalmente, pero así es como operamos aquí “.

Ahí está, le ha dicho al cliente que su respuesta será un “no” fácil si su pregunta es “¿puede darme un mejor trato?”

Si no está dispuesto a decirles este tipo de “no” de inmediato, entonces no hay nada que pueda hacer para evitar que pidan un mejor precio.

No puedes evitar que pregunten. El problema es cómo respondes si lo hacen.

Dicho esto, generalmente les doy a los clientes dos o tres opciones diferentes para elegir, con diferentes niveles de servicio y diferentes precios.

More Interesting

¿Cuál es la mejor manera de contratar a una fantástica persona remota de atención al cliente cuando no tienes una gran red para aprovechar este rol?

¿Trabajar en Geojit BNP Paribas como Ejecutivo de Atención al Cliente dará un buen comienzo a mi perfil si deseo descifrar CAT el próximo año y entrar en un IIM?

¿Cuáles son los trabajos de los servicios al cliente?

¿Debe el gerente de éxito del cliente agregar gráficos o imágenes a los correos electrónicos de sus clientes?

¿Cuál es la mejor manera de obtener su respuesta del servicio al cliente: por teléfono, en un chat en vivo o por correo electrónico?

¿Dónde recibió el peor servicio al cliente en línea y cuál fue la experiencia?

¿Cómo y dónde presento una queja contra eBay?

¿Cuáles son las mejores formas de ofrecer un excelente servicio al cliente?

¿Quién o qué marca fue el mayor influyente en la práctica de la experiencia del cliente en 2015?

¿Cuáles son buenos ejemplos de incorporación de clientes?

¿Cuál es la mejor solución actual en comentarios de clientes automatizados en la tienda?

¿Cuál es la mejor manera de reclutar representantes de ventas internas y servicio al cliente?

Acepté arreglar mi computadora portátil ya que la tarifa que escuché en una llamada telefónica es de $ 179, pero la tienda dijo que la tarifa que me dijeron en la llamada es de $ 879, ¿qué debo hacer?

¿Cuál es la mejor herramienta para manejar el soporte al usuario en una pequeña startup?

¿Cuál es la lógica del soporte técnico del sitio web pidiendo a sus clientes que verifiquen el mismo problema en otro navegador?