Posiblemente, pero hay muchas consideraciones. Por lo general, un gran centro de atención telefónica no tomaría esa cuenta porque la configuración llevaría tiempo y además, también tienen clientes / cuentas más grandes para atender. Por otro lado, los pequeños centros de llamadas probablemente acepten esta cuenta.
Un buen centro de llamadas siempre evaluaría primero las necesidades de un cliente antes de aceptar el trato; un buen centro de atención telefónica siempre le diría al cliente si la contratación externa sería lo mejor para ellos y les pediría sus objetivos en la contratación externa.
En cuanto al requerimiento de 5 agentes por solo 2 meses, la empresa debe considerar maximizar el tiempo y el esfuerzo que invertirían en el equipo subcontratado. Si la cuenta es solo por 2 meses, costaría más debido al marco de tiempo y la inversión inicial que es la configuración y capacitación. En general, vale la pena subcontratar a un proveedor de BPO / call center para un proyecto a largo plazo.
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Magellan Solutions, uno de los centros de llamadas más confiables a nivel mundial, puede analizar sus necesidades de subcontratación. Solo envíenos un mensaje a través de cualquiera de los siguientes canales:
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-Pauline, Marketing Digital