¿Cómo impactará Apple Passbook en la estrategia de producto de Square?

Si fuera Square, estaría enfocado en ser dueño de toda la experiencia en el punto de venta. Eso no es lo que Apple está tratando de hacer. La libreta en su forma actual parece estar más centrada en el consumidor que en el comerciante. Entonces, si mi observación es correcta, no creo que las necesidades de Square reescriban drásticamente su libro de estrategias de producto. Por ahora, Passbook es más una forma de que los usuarios almacenen sus pases basados ​​en dispositivos móviles, como boletos de cine, pases de abordar de avión o recibos de la tienda de Apple. Dicho esto, esto aún debería requerir una reevaluación de la estrategia de Square para Pagar con Square debido a lo que finalmente podría convertirse en Passbook.

Quizás esta pregunta de Quora estaría mejor redactada: “¿Cómo impactará Passbook en la estrategia de Square para pagar con Square?” Es algo irónico que lo que Apple está haciendo con Passbook sea similar a lo que recomendé para Pay with Square en mi reciente entrada de blog: http://jonathanlee.me/2012/05/31 … y algo de lo que hablé como una posibilidad para Google Cartera: http://jonathanlee.me/2011/11/14… .

Estoy de acuerdo con la respuesta de Charles de que Square tiene muchas formas de construir relaciones más rígidas y más rígidas con los comerciantes que adquieren al ir más allá del simple procesamiento de tarjetas de crédito. De hecho, este “deslizamiento” es solo el comienzo.

El lector de tarjetas de crédito Square funciona de maravilla, especialmente para comerciantes pequeños y medianos. La mayoría de estos comerciantes no tienen un sistema completo de puntos de venta. La oferta comercial de Square, Registrarse, cambia todo eso. Si bien aún tiene margen de mejora, satisface las necesidades básicas de la mayoría de los comerciantes. Ofrece un paquete de análisis que ayuda a los comerciantes a comprender mejor a sus clientes y funciona bien con el lector de tarjetas de crédito Square y también con Pay with Square. Es la combinación de estos tres productos lo que forma la cartera de productos de Square. Estos productos reúnen a comerciantes y consumidores.

Los ejemplos de negocios que Apple dio en su demostración de Passbook tienen una cosa en común: todos son enormes. Passbook es más adecuado para empresas importantes que ya tienen una solución POS completa y pueden manejar transacciones con tarjeta de crédito y canje de cupones. Las empresas más pequeñas, que constituyen una buena parte de la base de usuarios comerciales de Square, no suelen emitir cupones electrónicos, tarjetas de regalo o boletos electrónicos a sus clientes.

Si Square ofreciera una función similar, debería proporcionar análisis detallados al comerciante sobre el consumidor en función de cómo gasta, es decir, con qué frecuencia canjea cupones y por qué, cuánto gasta al comprar con una tarjeta de regalo, etc. , Square debe centrarse en agregar valor al comerciante como proveedor de sistemas POS con análisis robustos .

La capacidad de Passbook para mostrar una tarjeta Starbucks al acercarse a Starbucks es similar a la función “Abrir pestaña” en Pagar con Square. Esto podría crear algo de competencia. Pero debido a que Passbook inicialmente no se superpondrá demasiado con Pay with Square en términos de los tipos de comerciantes que atrae (sistema POS grande y grande frente a pequeño a mediano sin sistema POS), no veo que Apple presente una gran amenaza para Square, al menos en el futuro inmediato. Además, Passbook en realidad no maneja las transacciones con tarjeta de crédito en este momento, aunque estoy seguro de que Apple eventualmente vinculará nuestras cuentas de iTunes con Passbook para habilitar los pagos. Con Square mirando a los minoristas regionales y nacionales con Pay with Square, será interesante ver cómo se desarrolla esto.

Al menos en el futuro cercano, Apple se centrará más en ser una billetera para boletos, cupones y tarjetas de regalo para los principales comerciantes, mientras que Square, con su experiencia en el procesamiento de pagos, se centrará más en manejar los pagos reales con tarjeta de crédito y convertirse en un Solución de punto de venta para comerciantes. Si ese es el caso, Apple podría convertirse en una plataforma en la que otras compañías de pagos móviles pueden construir en lugar de un competidor que aplasta a otros jugadores. Una cosa segura es que Apple definitivamente ha entrado en el espacio de pagos móviles.

Apple está tratando de hacer una entrada en los pagos telefónicos, pero no debería afectar a Square, y de todos modos, Square tiene cosas más importantes de las que preocuparse. Square tiene tanto que perder en todo esto como ganancia. Sí, son nuevos para la pelea y tienen un buen producto. Pero muchos otros ya están establecidos y pueden jugar este juego.

La belleza de los teléfonos móviles? Son billeteras, pero no podemos utilizarlas completamente como tales, al menos todavía no. Los productores de hardware móvil, las nuevas empresas pequeñas e incluso los bancos ingresarán a este campo en los próximos meses. La pregunta sobre si alguno de ellos impacta en Square es buena. La pregunta más importante que se avecina es: ¿cómo alguno / todos impactan a los bancos? ¿Las compañías de tarjetas de crédito? Sorprendentemente, los bancos llegan tarde al mercado en pagos móviles. Todos tenemos un teléfono que llevamos, ¿por qué tenemos que cargar nuestras billeteras con tarjetas de crédito y efectivo también? Por ahora, y hasta que Square llegue a todos los comerciantes, tendremos que hacerlo.

Pero luego está PayPal, que ya tiene una profunda penetración en el mercado. ¿Cómo encajarán en la mezcla móvil? ¿Lo harán? Si estuviera en la Junta Directiva de PayPal, estaría buscando una forma de comprar Square. Eso ampliaría su aplicación y apelación. Y llevarlos al mercado móvil como jugadores reales.

Y no nos olvidemos de Google Wallet. Techcrunch reportó 250 millones de teléfonos Droid activados en un informe de 2011. Esa es una tonelada de teléfonos que pueden convertirse en billeteras.

Si Square es rápido e inteligente, reconocerán que Passbook es una forma fantástica de aumentar la usabilidad y el crecimiento de todos los sistemas móviles de pago / fidelización. Adoptarán Passbook y se adaptarán a él.

Este es un tema muy interesante sobre un panorama extremadamente competitivo. No soy un experto en este campo, pero hubo una presentación muy informativa similar a una infografía de fastcompany que describe el ecosistema de pago móvil y trata de predecir quién tendrá el mayor poder de permanencia en el mercado (predicen titanes tecnológicos: es decir, Google y Apple) para salgan como grandes ganadores al final – Aquí está el enlace http: //infographics.fastcompany …

No estoy tan familiarizado con Pay with Square, pero ¿no es solo una opción de pago móvil (es decir, le cobra directamente)? Aparentemente solía parecerse a lo que es Passbook ahora, pero se convirtió en pagos reales. La libreta se trata solo de cargar boletos, cupones, etc.