¡Un producto de calidad se puede definir como un producto que cumple con las demandas y requisitos del cliente!
Tome un destornillador por ejemplo.
Digamos que este destornillador está hecho de acero inoxidable más fino con un buen mango de hierro y débilmente magnético para mantener el tornillo disponible a un precio asequible. Ahora, para un mecánico, este sería un producto de calidad ya que este producto cumple con sus requisitos. Sin embargo, si vende esto a un electricista, él rechazaría este producto e incluso puede considerar que vale menos porque lo que necesita es un destornillador (probador de AK) con un mango de plástico y un LED fijo en su interior.
Básicamente, lo que estoy tratando de decir es que es el consumidor y no el fabricante quien define un producto como un producto de calidad.
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Por supuesto, como fabricante, siempre podemos juzgar la calidad de nuestro producto en los parámetros como usabilidad, confiabilidad, atractivo estético, valor monetario, necesidad, características, vida, etc., pero los clientes siempre deben tenerse en cuenta.