Un cliente potencial debe estar calificado para la conversación antes de pasarlo a un representante de ventas interno.
Un líder calificado para la conversación, o CQL, es alguien que ha expresado su intención de comprar durante una conversación uno a uno, ya sea con una persona (por ejemplo, un agente de llamadas en frío saliente) o un chatbot.
De cualquier manera, el objetivo es el mismo: descubrir por qué un cliente potencial está interesado en usar su producto y averiguar (en función del tamaño de la empresa, la tecnología, etc.) si encajarían o no.
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Y la mejor manera de obtener ese tipo de información no es a través de formularios de captura de plomo y seguimientos, es a través de conversaciones reales.
Cómo tener conversaciones calificadas a escala
Con el aumento de los chatbots, es posible tener conversaciones calificadas a escala.
El secreto: haga que los chatbots hagan las mismas preguntas que su equipo saliente de llamadas en frío o BDR ya están haciendo.
Al crear un script para clientes potenciales calificados, recomendamos usar el siguiente formato:
- Pregunta 1: ¿Qué los trajo a su sitio web?
- Pregunta 2: ¿Quiénes son ellos? ¿Para qué empresa trabajan?
- Pregunta 3: ¿Cómo puede ayudarlos a usar su producto?
Al final del día, a menos que haya tenido lugar una conversación real entre un cliente potencial y su negocio, no tiene sentido desperdiciar el tiempo de un representante de ventas o ejecutivo de cuenta; solo deberíamos entregar los mejores clientes potenciales a Ventas.
Obtenga más información sobre cómo puede encontrar los mejores clientes potenciales en su sitio web.
