Los laboratorios de innovación están surgiendo en todo el mundo. Un informe reciente señaló que 88 laboratorios de innovación abrieron sus puertas a nivel mundial entre marzo de 2016 y octubre de 2016. Eso es más de diez nuevos laboratorios de innovación que se lanzan cada mes durante ese período. La velocidad a la que se abren estos laboratorios tampoco muestra signos de disminuir.
Más recientemente, se han lanzado laboratorios de innovación en industrias como la hotelería (Marriott), los servicios financieros (DBS) y los seguros (IAG). Incluso la NBA está saltando (perdón por el juego de palabras) a bordo con los Philadelphia 76ers lanzando su propio laboratorio de innovación. No tendrá dificultades para encontrar un artículo sobre el lanzamiento de un nuevo laboratorio de innovación, sin embargo, tendrá dificultades para encontrar uno que detalle el éxito o el fracaso después del lanzamiento.
Por cada laboratorio de innovación que logra alcanzar resultados positivos, hay muchos que sufren un destino muy diferente, que generalmente no es más que salas de reuniones glorificadas. Para el mundo exterior, estos laboratorios son centros de creatividad e inspiración, internamente, a menudo pueden convertirse en un lugar donde las personas se alejan de sus escritorios para presentar informes de gastos y leer revistas.
- ¿Por qué los japoneses son tan innovadores?
- ¿Cuánto tiempo le tomó a la gente hacer la transición de cintas a CD?
- ¿Cuáles son los nuevos inventos en el almacenamiento de datos, si los hay?
- ¿Cuáles fueron los cambios en los mercados bursátiles que hicieron tan difícil para compañías como Bell Labs y Xerox realizar proyectos de investigación a largo plazo? ¿Cuándo sucedieron?
- ¿Qué crees que impulsa la innovación tecnológica? ¿Es curiosidad? ¿Es imaginación? ¿O es algo completamente diferente?
Entonces, ¿por qué están fallando estos laboratorios de innovación?
1. Falta de visión y objetivos
Identificar la necesidad de invertir en innovación es un primer paso en la dirección correcta. Sin embargo, es imperativo desarrollar una visión y objetivos claros y convincentes antes de establecer un laboratorio de innovación.
¿Por qué se está creando el laboratorio? ¿Estás buscando usarlo como una herramienta para colaborar con los clientes? ¿El laboratorio se centrará en las tecnologías digitales, adquiriendo nuevos recursos y experiencia o probando nuevos modelos de negocio? ¿Será una combinación de diferentes objetivos? Responda preguntas como estas antes de continuar.
2. Sucumbir al teatro de la innovación
Bolsas de frijoles, mesas de ping pong, pantallas gigantes, paredes coloridas, todo genial, pero no hacen que una organización sea innovadora. Ir a trabajar con jeans y una camiseta tampoco te hace innovador. Dedique menos tiempo a imitar la cultura de inicio y enfóquese en hacer el trabajo, o como dirían las nuevas empresas, hacer lo correcto. Todo menos mover la aguja de la innovación es solo teatro.
3. Escogiendo el equipo equivocado
Un laboratorio de innovación es tan bueno como el equipo que trabaja en él. Intente y evite seleccionar a alguien internamente para dirigir el laboratorio. Contrata externamente para traer una nueva perspectiva y alguien que no esté atado al funcionamiento actual de la organización más grande. Al poner a alguien a cargo que tenga un historial probado, contratarán sabiamente y asegurarán la diversidad en las personas que se unen al equipo.
En ningún momento debe seleccionar a alguien para dirigir el laboratorio que ya tenga un rol a tiempo completo en la organización. Este debe ser un papel a tiempo completo, no un título de novedad del que uno pueda hablar en su evaluación anual de desempeño (que, por cierto, debería ser un proceso continuo pero esa es una historia completamente diferente).
4. Fallar en rastrear el éxito
Como cualquier otra cosa en la vida, si no establece objetivos o KPI, entonces no hay nada a lo que apuntar. Los laboratorios de innovación no son diferentes. Es común ver el progreso de los laboratorios de innovación sin KPI medibles o significativos. Busque asignar KPI no tradicionales, por ejemplo, la cantidad de experimentos ejecutados, la cantidad de nuevos modelos de negocios explorados o el porcentaje de fallas. En el verdadero estilo de inicio, continúe iterando y haciendo ajustes basados en los aprendizajes.
Hacer clic aquí para un conjunto completo de métricas de éxito para programas y equipos de innovación corporativa.
5. Excluyendo el resto de la organización
Es común que se forme una división entre los miembros del equipo de innovación y el resto de la organización. Cuando se excluye a la organización más amplia del viaje de innovación, el resultado no solo desanima a los empleados, sino que también priva al equipo de innovación de valiosos conocimientos de los empleados. Educar a la organización sobre la visión del laboratorio y cómo se utilizará. Ejecute iniciativas y eventos para la organización en general para dar a cada empleado la oportunidad de participar.
Con la desaparición de marcas energéticas como Blockbuster, Kodak y Nokia, las organizaciones están identificando la necesidad de hacer algo diferente. Los laboratorios de innovación a menudo se ven como una solución de bala de plata. Abrir un laboratorio de innovación no garantizará la protección contra nuevas empresas disruptivas, pero si se ejecuta correctamente puede aumentar radicalmente su probabilidad de éxito.