Depende mucho de la calidad de las respuestas del foro. ¿Es un foro como Bleeping Computer donde cualquier usuario registrado puede responder a un hilo y todas las respuestas se enumeran en orden? ¿O es como Stack Overflow donde se votan las respuestas y la más útil llega a la cima? ¿O es como los foros de ayuda de Microsoft donde el sitio proporciona tanto las preguntas como las respuestas?
Todos estos tienen algún mérito en términos de utilidad y valor SEO. Las mejores prácticas dependerán del modelo que siga el foro de soporte, pero aquí hay algunas pautas generales de SEO para el contenido generado por el usuario:
1) En aras de la experiencia del usuario, debe haber una separación entre las respuestas buenas y las malas. Ya sea etiquetando una pregunta como “resuelta” o implementando un sistema de votación, es mucho más beneficioso para los usuarios ver los hilos donde las preguntas y respuestas se presentan lógicamente y requieren un desplazamiento / clics mínimos.
2) Implemente rel = “prev” y rel = “next” para la navegación dentro de un hilo y canonicalice a la versión completa de la página. Esto es opcional, pero ayudará a evitar que aparezcan páginas duplicadas del mismo hilo en los índices de los motores de búsqueda. Muchos foros tienen versiones “solo de texto” de hilos que se sirven a los motores de búsqueda como una forma de resolver el mismo problema.
3) Considere cerrar o bloquear hilos cuando se haya alcanzado un consenso sobre una respuesta. Si bien algunas consultas merecen frescura, los “golpes” de baja calidad en los hilos viejos pueden doler más de lo que ayudarán. Tal vez los subprocesos de bloqueo automático que hayan quedado sin respuesta después de 30, 60 o 90 días. Otra alternativa sería mover todos los hilos cerrados a un subforo “Resuelto”. Si es posible, esto debe hacerse sin alterar las estructuras de URL (lo que requeriría redireccionamientos). De esa forma, cuando los motores de búsqueda rastreen ese foro específico, será más probable que reconozcan todos los hilos contenidos en ellos como contenido de calidad (en comparación con los cientos de otros hilos que no tienen respuestas reales).
4) Permitir que se creen enlaces permanentes para publicaciones de foros individuales. Esto aumentará la capacidad de compartir desde otros sitios y a través de las redes sociales. Sin embargo, nuevamente se encuentra con la posibilidad de contenido duplicado. La mejor manera sería usar enlaces de anclaje que lleven el navegador directamente a la publicación. Dado que los enlaces de anclaje no son URL verdaderas, no se indexarán por separado.
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