Realmente me gustan los productos Sears … No me ha impresionado su servicio de entrega. Mis entregas fueron reprogramadas dos veces para un producto y una para el otro producto.
Esto es lo que debe hacer: Llame a su línea de atención al cliente y explique el problema del producto o la entrega. Los empleados del primer teléfono de respuesta están capacitados para ofrecerle un cupón de $ 10.00 de inmediato y decir que eso es todo lo que pueden hacer. Realmente no pueden hacer nada más que esto. Si eso se encarga de su problema genial! Si no … Pida el nombre de la persona con la que está hablando y tome nota, luego pida hablar con su supervisor o superior. Y continuaría en la cadena de mando de manera similar hasta donde pudiera llegar. Me han dado un cupón de $ 35.00 después de hacer esto. Si todavía no estaba satisfecho con el soporte, calificaría el producto y escribiría sobre mi experiencia en los comentarios en el área de calificación del producto en el sitio web de Sear. Explicaría el problema con el producto o describiría la experiencia del servicio en detalle. Intente ser justo en su descripción del producto y servicio.
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