¡Si! Todos los representantes de ventas tienen sus propias técnicas y trucos para las llamadas en frío, y tomar notas es definitivamente algo que debe hacer por cualquier medio disponible.
Pero eso plantea una pregunta importante sobre cómo usted y su empresa manejan los datos de ventas. ¿Toma notas en su propio dispositivo porque no tiene otro sistema para capturar y acceder a los datos de las interacciones con los clientes?
Si la respuesta es sí, entonces eso podría ser un problema.
- ¿Cuál sería el futuro de un ingeniero eléctrico que se uniera a Amazon como asociado de atención al cliente? ¿Es un buen paso para él?
- ¿Cómo un servicio al cliente excepcional genera lealtad del cliente?
- ¿Cuáles son algunos buenos sistemas telefónicos basados en la nube para una atención al cliente de inicio?
- ¿Es la compañía Zendesk un buen producto para las nuevas empresas web?
- Cómo crear un plan de participación del cliente para un minorista de libros
Las ventas actuales son rápidas, competitivas y basadas en datos. La mayoría de las empresas harán un esfuerzo adicional para permitir que los vendedores tengan éxito, generalmente al proporcionarles herramientas diseñadas para maximizar la captura y la accesibilidad de los datos.
En Tenfold , hemos creado una solución CTI destinada a hacer precisamente eso. Para los representantes de ventas encargados de llamadas en frío, hay una interfaz de usuario simple y manejable con varias funciones:
- Proporciona una ventana emergente que le brinda acceso instantáneo a información previamente registrada sobre un cliente / cliente potencial
- Permite el marcado automático y el registro automático de datos básicos como la fecha, la hora y la duración de la llamada
- Proporciona una función de toma de notas para que pueda ingresar información importante sobre la llamada, para que usted y otras personas accedan cuando lo desee
- Automatiza recordatorios para el seguimiento o seguimiento del movimiento del cliente potencial / prospecto a través de la tubería
- Proporciona análisis exhaustivos que toman datos sobre la actividad del equipo, la actividad de las llamadas, el análisis del habla, etc., para que usted y otros puedan ver cómo se está desempeñando y cuáles son sus puntos de mejora (por ejemplo: el análisis de voz lo marca si interrumpe demasiado)
Si quieres ver cómo funciona, mira este video de demostración . También tenemos algunos estudios de caso que muestran cómo Tenfold ayudó a mejorar el rendimiento de las ventas en varias métricas.
¡Espero que esto ayude!