¿Cómo puede el uso de un chat en línea en mi sitio web aumentar mi número de posibles clientes?

Buena pregunta. Hay muchos beneficios de usar el chat en línea en su sitio web y en realidad puede aumentar el número de posibles clientes. ¿Cómo?

1. Aumente la satisfacción del cliente con el software de chat en vivo
El chat en vivo gratuito es la mejor herramienta y el canal de comunicación más fácil para aumentar la satisfacción del cliente. No olvide que los clientes en línea son criaturas mimadas. Cuando se sienta perdido en su sitio (porque no pueden encontrar inmediatamente lo que está buscando), no volverán a llamar a su puerta nuevamente. En cambio, seguirán adelante. Para una empresa competidora, eso es! Uno que ofrezca un mejor servicio al cliente, a través del software de chat en vivo, por ejemplo.

Es por eso que las tiendas web más exitosas ya no son estáticas y aburridas, sino interactivas y versátiles. Al igual que con las tiendas físicas, las mejores tiendas web pueden sintonizar con las necesidades de sus clientes. No es sorprendente que el 63% de los clientes tengan más probabilidades de volver a una tienda web con una opción de chat en vivo gratis, y el 90% de los clientes experimentan el chat en vivo como mucho más útil que la opción de correo electrónico estático.

2. Disminuya el número de cestas de compras abandonadas.
La tasa de abandono es una preocupación real con las compras en línea. Los clientes que no les gusta lo que ven en una tienda web simplemente abandonan su compra y se trasladan a otro sitio. Una opción de chat en vivo gratuito evita este problema: al preguntar de manera proactiva a los clientes si puede ayudarlos a través del chat en vivo, mantiene bajas sus tasas de abandono.

3. Aumentar el factor de confianza
No importa si está vendiendo bienes o servicios, todo se reduce a la confianza. Es más probable que los clientes soliciten algo en un sitio web confiable. Hay muchas maneras de aumentar su factor de confianza. Un buen diseño web y reseñas de usuarios son un buen comienzo, pero para hacer un esfuerzo adicional, debe ofrecer chat en vivo. Un botón de chat en vivo en su cara es la forma de agregar una cara a su sitio web y mostrar que siempre está disponible para preguntas.

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