¿Cómo saben los gerentes de las grandes empresas, como un hospital, lo que hay que hacer? Entiendo que vas a la universidad, pero luego el “gerente” tiene que decidir qué se hace por su cuenta (supongo), entonces, ¿cómo exactamente?

La respuesta corta es que no saben lo que hay que hacer. Es por eso que la mayoría de las grandes empresas necesitan un informe estructurado.

Las buenas empresas contratan personas inteligentes y quieren su opinión. El estilo de gestión jerárquico de la vieja escuela, Jack Welsh, simplemente está desactualizado. Hoy en día, los negocios se mueven demasiado rápido y, en su mayor parte, operan a escala global.

Fuera de los comentarios de los empleados, el análisis es clave. Cualquier gran negocio en el que pueda pensar tiene un enfoque principal en análisis e informes para evaluar las condiciones comerciales y determinar decisiones operativas y estratégicas.

En realidad, una buena administración es lo opuesto a eso. Las personas que saben lo que está sucediendo y lo que hay que hacer no son los gerentes sino los no gerentes. El trabajo de los gerentes es contratar buenas personas, darles dirección estratégica y escuchar lo que tienen que decir. La dirección estratégica significa decirles qué objetivo lograr. Para un hospital, eso podría significar “reducir la tasa de infección en un 20%”. Luego, los médicos y las enfermeras decidirían cómo hacer eso y harían una propuesta a la gerencia. La gerencia revisa la propuesta para decidir si pueden permitirse asignar los fondos que se soliciten y para asegurarse de que la acción propuesta realmente alcance el objetivo.

Por supuesto, en la vida real, muchos gerentes simplemente toman una decisión o dictan lo que debe hacerse, pero esa es una mala gestión que conduce a malos resultados.

Primero sería entrevistar a su Junta Directiva o Líder Principal para determinar qué problemas existen actualmente desde sus puntos de vista colectivos. Luego utilizaría el equipo de gestión existente para conocer los puntos débiles desde un punto de vista operativo. A partir de ahí, la pelota comienza a rodar y comienzas a caminar por cada camino hasta llegar a tu propia conclusión sobre la importancia de ese tema en particular.

Simplemente pon; comienza a hacer preguntas en la parte superior y avanza hacia abajo.

Compartimientos de deberes asignados.

Esto especializa cada área para que cada vez más personas necesiten menos preocupación. Por ejemplo, en una pequeña empresa, el que barre el piso también podría ser el contable y el gerente de proyectos y RRHH. Las empresas más grandes las compartimentan y otorgan partes más pequeñas de la responsabilidad con más autoridad. La difusión de la autoridad libera a más personas para concentrarse en su pieza más pequeña.