Si su competidor está adaptando su software para que coincida con sus innovaciones, entonces debe buscar otras formas de competir con ellos. Debe crear una USP alternativa que haga que sus clientes lo elijan a usted sobre la marca competidora.
Mi primer consejo, antes de entrar en lo que haría, es sobre lo que no haría, y es: escribir una publicación en el blog sobre lo que está haciendo su competidor o reconocerlo de alguna manera. Todo lo que está haciendo en este caso es iluminar a un competidor y decir: estos muchachos ofrecen exactamente el mismo software que nosotros. Incluso incluyen nuestras últimas mejoras. Recuerde, el hecho de que estén copiando sus innovaciones no tiene consecuencias para su mercado …
Para comprender esto, póngase en el lugar de su cliente o posible cliente. No tendrán el mismo vínculo emocional con su marca o software que usted. Todo lo que necesitan / desean es el servicio y la funcionalidad que les brinda su software, y lo desean al mejor precio. La única otra consideración que podrían tener es con respecto a la confianza. ¿El software de sus competidores será tan confiable como su software confiable? Su publicación de blog o el reconocimiento del competidor, en primer lugar, crea conciencia, y en segundo lugar, es en sí mismo un respaldo tácito de su producto. Si los reconoce como una amenaza, valida la calidad de su trabajo, y esto es lo último que desea hacer.
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Mi sugerencia es centrarse en su propia marca y software, y asegurarse de que sea lo más increíble posible. ¿Entonces, cómo puedes hacer eso? Naturalmente, el factor clave aquí ISO sigue innovando, pero si estas mejoras no son un USP garantizado, entonces debe buscar otros.
Una opción es competir en precio haciendo que su software sea más barato, pero eso podría ser perjudicial si el competidor baja su precio para que coincida con el suyo. Una guerra de precios generalmente deja solo a un combatiente en pie, pero incluso ellos están gravemente heridos por el encuentro.
Entonces, mi sugerencia sería competir en marketing, ventas y servicio. Si puede superar a su competidor en estos segmentos, debe mantener y / o aumentar su participación en el mercado.
Lo primero que quiere hacer es aumentar la demanda del software de su marca sobre el de su competencia. Aquí es donde entra en juego su estrategia de marketing. Garner tiene una idea de lo que lo diferencia de su competidor, cuál es su mercado objetivo y la estrategia correspondiente. Aumentar la conciencia de marca y producto, e impulsar el posicionamiento como líder del mercado. Si puede, contrate a un especialista o contrate a una agencia con un historial comprobado para hacerlo.
Si eres el líder de la industria, concientiza sobre las innovaciones que traes primero al mercado (y que tu competidor está copiando) a través de una atractiva campaña de relaciones públicas y redes sociales cuando la lances. Hable sobre sus innovaciones cuando las lance, tanto a sus propias comunidades de redes sociales (si las tiene y si las redes sociales son un canal adecuado) como a personas influyentes de la industria, blogueros, medios de comunicación, periodistas, etc. Utilice cualquier punto de contacto que tenga con su mercado para impulsar esta conciencia. De esa manera, sus clientes lo ven como el líder de la industria y confían en su producto sobre los competidores. Su competidor quedará expuesto rápidamente como el que continuamente intenta ponerse al día sin que tenga que llamarlo.
Ahora que ha creado demanda, cumpla con una excelente estrategia de ventas que impulse la conversión de clientes más rápido. Contrata a las mejores personas posibles para construir relaciones con tu base de clientes y simplemente supera a tu competidor. Considere los programas de fidelización, las promociones especiales de lanzamiento y otras promociones, al tiempo que tiene a la mano el personal de ventas adecuado para tratar con clientes potenciales, moviéndolos de “tal vez” a “vendidos”.
Por último, haga un seguimiento de la promesa de su marca con un excelente servicio al cliente que garantiza a los clientes que regresan e, idealmente, recomendaciones de su software sobre los competidores.
Recuerde, no necesita ser dueño de todo el pastel. Solo quieres la mayor porción de ella.