Como capitalista de riesgo, ¿cuál ha sido una de las mejores / más impresionantes cosas que ha escuchado de un empresario durante una presentación?

Siempre es lo mismo para mí.

Los mejores emprendedores pueden tomar los primeros 10, 15, 20, 100 clientes … el puñado que tienen hoy … y explicar todo el >> futuro << de la industria y su puesta en marcha , su solución y cómo encaja todo . Y cómo esto crea un unicornio.

Siempre estoy impresionado por esto alrededor del minuto 20 más o menos. Cómo explican el futuro.

No solo la versión de Powerpoint. Pero la hoja de ruta. Cómo van a matarlo, destruir una industria, cambiarlo por completo … no basado en un sueño, sino, lo que es más importante, en el puñado de puntos de prueba que tienen ahora .

Por supuesto, no es 100% correcto. Pero lo saben, por los datos, por extrapolación. Saben cómo encaja la competencia, dónde estará el mercado en 2021, cómo serán los Clientes 1000 y 10,000. Las razones reales por las que dominarán (no porque “mi producto es 1.1x más fácil de usar”).

Un CEO increíble, con al menos 10 clientes no afiliados, que realmente puede ver el futuro … Todavía no he perdido dinero aquí. Y no planeas hacerlo.

Por el contrario, los CEO con gran tracción … pero eso realmente no puede ver el futuro. Estos nunca producen retornos significativos. No retornos de riesgo, al menos.

Tengo muchos amigos que son hombres de negocios exitosos que han levantado su startup de las manos desnudas, pero el que más me impresiona es Franky (disculpe, no quiero revelar su nombre real), un emprendedor muy joven que dirige una aplicación de compras móvil para vender artículos para el hogar y obtener unos pocos miles de dólares por semana. Era ridículo recordar nuestra época de secundaria cuando nuestro maestro dijo que no tendría futuro en absoluto, ya que declaró que no iría a la universidad. El resultado es, bueno, él es uno de los estudiantes más ricos de su edad.

Volviendo al tema, recuerdo una pequeña charla sobre nosotros en una cafetería cuando acababa de regresar de la India y con mucho gusto me dijo que acababa de ganar un contrato que puede traerle millones de dólares en los próximos 6 meses. Le pregunté cuáles son las cosas más importantes para él cuando dirige su exitoso negocio, y dijo:

– ¡Oh, amigo mío, se trata de nuestros queridos clientes!

De hecho es cierto!

Los clientes son el corazón de cualquier negocio. Satisfacer la demanda de los clientes y proporcionarles satisfacción es importante para todas las empresas. Además, el mercado ferozmente competitivo de hoy requiere que las organizaciones construyan constantemente relaciones con los clientes. Un estudio realizado por The Economist en 2014 reveló que el costo de mantener a un cliente existente regresando es solo alrededor del 10% del costo de adquirir uno nuevo. De hecho, el Grupo Gartner afirma que aproximadamente el 80% de sus ganancias son generadas por caras conocidas (que representan aproximadamente el 20% de sus clientes totales).

Además, ya sea que esté operando una tienda física, un sitio web en línea o venda productos basados ​​en aplicaciones de compras móviles, sin duda es importante saber cómo involucrar a los clientes en el comercio minorista. Al hacerlo, puede llamar su atención (y muy probablemente) puede mantener su negocio también.

LEA MIS ARTÍCULOS COMPLETOS AQUÍ:

Cómo involucrar a los clientes en el comercio minorista mejor que nadie

Los siguientes 4 pasos que debe tomar para construir relaciones con clientes con éxito

Espero que te puedan ayudar 🙂

“No lo sé, pero lo averiguaré y te responderé por X”

Realmente, esto fue lo más impresionante que he escuchado en un campo. Tal vez me he sentado a través de demasiados tonos, pero este se destacó porque solo lo escuché una vez.

El error que cometen demasiados empresarios, particularmente en un entorno de pitcheo en el que buscan financiación, es que ponen demasiado énfasis en tener que impresionar. Por supuesto, debe impresionar: con su motor económico, su idea, su equipo, usted mismo, su plan de negocios, etc.

Sin embargo, no se espera que lo sepas todo.

Muchas veces las preguntas que se disparan a tu manera son simplemente probar qué tan bien manejas la ambigüedad o qué tan bien piensas de pie. Sirven para ver qué tan bien puede adaptarse de su estrategia conocida para navegar por lo desconocido. A veces, aunque no todo el tiempo, un “No sé” seguido de “pero lo averiguaré y te responderé por X” es tan impresionante como cualquier cantidad de presentación o respuesta ingeniosa que puedas dar.

Mantenlo real, mantenlo sustantivo, honesto y directo. Mantenga un alto nivel de concentración y cuando se dispare hacia áreas desconocidas para usted, no tenga miedo de decir que no lo sé. Si ha realizado su investigación y su diligencia debida, entonces está bien informar más tarde con una respuesta. Solo asegúrese de responder a ellos con la respuesta en la fecha prometida.

“Buenos días. Me gustaría contarles acerca de mi última startup. Mis tres primeras startups lograron una salida exitosa, y todos los inversores en esas compañías vieron un ROI de al menos 3X, algunas veces más, en solo unos pocos años”. Esta compañía está en el mismo campo y … “.

Hice que un empresario comenzara nuestra primera reunión con esta cita exacta:

“Estaba totalmente jodido hasta hace unos seis meses, pero ahora estoy bien”.

No hace falta decir que lo respaldamos y ya nos hemos dado cuenta de 5 veces después de 2 años, con otro potencial de 5 veces más adelante.

Ese humor / franqueza podría no funcionar para todos, pero esta vez sí.