¿Qué puede hacer un gerente si un informe directo no ve una trayectoria profesional en su empresa?

(Estoy evitando leer la respuesta detallada de Rob Cahill hasta después de escribir la mía, para que su perspectiva no infecte la mía y reduzca la diversidad de nuestras respuestas. Sin embargo, sospecho que es buena).

Primero, tómalo en serio. Si algún directivo mío no viera una carrera, me preocuparía.

Todo directo necesita estas cosas para prosperar (no en orden de rango y no exhaustivo):

  • Propósito : el trabajo del grupo debe marcar una diferencia significativa en el mundo; debe ser digno y noble. (Ejemplo: nuestro restaurante es un oasis de confort, nutrición y amor para nuestros clientes; aumentamos la felicidad del mundo con nuestro trabajo).
  • Impacto : ellos personalmente ven y sienten que su contribución individual hace la diferencia en algún lugar del sistema más grande; El trabajador se siente efectivo. (Ejemplo: como ayudante de camarero, es indispensable para mantener nuestro restaurante abastecido, limpio y seguro, y minimizar los retrasos. Sin su trabajo, los clientes no tendrían mesas limpias, las camareras se resbalarían en derrames sin limpiar, y los cocineros no tendrían platos limpios para comida.)
  • Crecimiento : necesitan experimentar un crecimiento personal y profesional en el trabajo. Se les debe alentar a tener sueños más grandes, de modo que este trabajo los ayude a alcanzar ese sueño. Cada trabajador está creciendo o haciendo entrenamiento cruzado, está encontrando formas de mejorar nuestros sistemas y está ayudando a otros trabajadores a crecer.
  • Seguridad psicológica : deben sentirse seguros de que pueden hacer una pregunta, admitir ignorancia, informar un problema, confesar un miedo o hacer sonar una alarma con cero riesgo de represalias o vergüenza, y plena confianza en que serán escuchados y respondidos.

Tu pregunta se centra en el crecimiento.

Si sus instrucciones no ven una carrera, sucederá una de dos cosas horribles.

Una cosa horrible: se darán por vencidos en su empresa y se irán (y su empresa continuará NO haciendo crecer a las personas).

Horrible cosa dos: se rendirán y se quedarán (y se convertirán en madera muerta para la empresa, mientras dañan sus propias vidas, familias y futuros).

Lo que puedes hacer

Su tarea como gerente o supervisor es ayudarlos a descubrir (o inventar) su trayectoria profesional y seguirla, ya sea dentro de la empresa o, si eso no es posible, afuera: los ayudará a salir de la empresa en términos amigables para seguir adelante. eso.

(La única otra alternativa a estos dos caminos anteriores es restringir el crecimiento de su directo para beneficio de la empresa, un resultado de ganar / perder que no es ético y, a largo plazo, perjudicial para todos).

Está más allá de mi alcance aquí hablar sobre el descubrimiento de la carrera profesional. (Sugerencia: no intentes encontrar tu pasión; en cambio, aprende a cultivar la pasión).

Es suficiente decir que si su directo puede compartir con usted cualquier tipo de objetivos para su futuro, puede ayudarlos a determinar qué roles en el trabajo los ayudarán a avanzar hacia esos objetivos, o hacia objetivos secundarios que respalden sus grandes objetivos:

  1. Divide sus objetivos en una lista de habilidades y experiencias que necesitarán (¿presupuesto? ¿Pronóstico? ¿Liderazgo? ¿Abastecimiento? ¿Tecnología?)
  2. Busque en su grupo de trabajo las tareas que se superponen con esta lista y asígneles esas tareas.
  3. Recorre la empresa en busca de trabajos, incluidos los trabajos llenos, que se superponen con esta lista
  4. Diseñar conjuntamente un plan para que conozcan a personas en la empresa que tienen esos trabajos (entrevistas informativas, observación de trabajos) y personas que contratan para esos trabajos; darles las tareas en su grupo de trabajo que interactúan con esas personas
  5. Consulte con su directo en su 1: 1 semanal sobre cómo progresa el plan

Si los dos encuentran que no pueden encontrar NINGÚN camino a seguir, incluso después de haber descubierto sus objetivos a mediano o largo plazo, entonces es hora de mirar fuera de la empresa. Ayúdelos a descubrir qué es ese movimiento externo y ayúdelos a tomarlo.

¿Por qué ayudar a la gente a irse?

Puede que se sorprenda de que le aconseje que ayude a alguien que no puede crecer dentro de su empresa a abandonar la empresa. No deberías estarlo. Cuando tienes un directo que legítimamente no enfrenta un camino de crecimiento interno, y esa persona se va, suceden varias cosas muy buenas (la lista no está clasificada):

  • Les agradas mucho por tomar en serio sus necesidades.
  • Salir al mundo sintiendo y diciendo cosas buenas sobre la empresa y usted. (Haga esto con la suficiente frecuencia y algunos de ellos lo harán grande y querrán contratarlo).
  • La apertura que dejan atrás será ocupada por alguien más propenso a tener un camino de crecimiento dentro de la empresa.
  • Has hecho una fuerte conexión de red profesional con esta persona.
  • Ganas aún más respeto y lealtad de tu personal restante.
  • Duermes mejor por la noche.

TENGA EN CUENTA que estos beneficios son casi exactamente los mismos que se producen cuando usted ayuda a su directo a salir de su grupo mientras permanece dentro de la empresa . Todo es bondad.

¿Alguno de sus informes directos no está seguro de lo que les deparará el futuro en su organización? Si es así, depende de usted ayudarlos a explorar algunas opciones. De lo contrario, podrían comenzar a explorar el mercado laboral.

¿Qué podría estar pasando?

  • No hay una estructura de promoción clara en su departamento u organización.
  • La persona está abrumada por las elecciones.
  • La persona está decepcionada por las elecciones.
  • Los valores u objetivos de la persona no se ajustan a la típica “escala profesional”.
  • Usted y la persona están tan ocupados con las tareas diarias que no han tenido tiempo para planificar a largo plazo.
  • Has evitado deliberadamente las discusiones orientadas a la carrera porque deseas mantener a la persona en su rol actual durante el mayor tiempo posible.
  • Los obstáculos políticos o logísticos están bloqueando el camino de la persona.

Cómo manejarlo:

1. Vea más allá de sus propias motivaciones.

Tal vez en el fondo desee que su informe siga haciendo exactamente lo mismo durante el mayor tiempo posible. Esto a veces sucede cuando los informes tienen un buen desempeño, ¡especialmente si están en trabajos difíciles de completar! Pero la mayoría de las personas anhelan el progreso. Si sus informes no ven una forma de avanzar, ya sea a través de promociones o simplemente a través de mayores cantidades de responsabilidad y dominio, probablemente se irán, junto con el tiempo, el dinero y el esfuerzo que usted y su empresa han invertido en ellos.

2. Dedique tiempo a la planificación y exploración profesional colaborativa.

Las conversaciones sobre objetivos profesionales a largo plazo nunca parecen tan urgentes como las tareas cotidianas. Pero son. Los gerentes que los evitan son a menudo los que quedan completamente desprevenidos por renuncias repentinas.

Si no mantiene 1-a-1s semanales con sus informes, consígalos en el calendario. Estos brindan la oportunidad perfecta para contactar sobre temas generales. Luego, informe a sus informes directos que le gustaría pasar al menos 10 minutos en cada uno a 1 discutiendo temas relacionados con sus carreras profesionales.

3. Exprese su disposición a ayudar.

¿Esto significa que tienes que prometerle a la persona un ascenso? Por supuesto no. Eso puede no ser posible ni apropiado. Pero tiene mucho que ganar ayudando a su informe a explorar ideas y opciones, poner su mirada en algo y tomar medidas para llegar allí. Su credibilidad aumentará y es probable que aumente el compromiso y la motivación de su informe, simplemente dejando en claro que le importa.

En su próximo 1-a-1, inicie una conversación orientada a la carrera:

“Anup, una parte importante de mi trabajo es ayudarte a alcanzar tu potencial aquí. Podríamos comenzar teniendo una discusión sobre el desarrollo profesional durante nuestro próximo 1-a-1. ¿Es algo que te interesaría hacer?

4. Haga preguntas abiertas sobre las fortalezas e intereses de la persona.

Es posible que su informe aún no sepa lo que él o ella quiere. Esto es perfectamente normal. Aliente a la persona a profundizar en las fortalezas e intereses, que a menudo están en el corazón de carreras fructíferas. Aquí hay algunas preguntas que puede usar para estimular el pensamiento de la persona:

  • “¿En qué crees que eres mejor y por qué?”
  • “¿Alguna vez experimentas períodos en los que pierdes la noción del tiempo y estás ‘en la zona’? ¿Qué haces durante esos períodos?
  • “¿Qué te da la mayor sensación de logro?”
  • “¿Qué le gustaría tener más tiempo para hacer en su posición actual?”
  • “¿Qué te gustaría saber más sobre aquí?”
  • “¿Hay fortalezas tuyas que no vas a usar, o te gustaría usar más?”

5. Ayude a su informe a establecer una meta, incluso si es solo una exploración.

Es poco probable que todas las fortalezas e intereses en el mundo ayuden si su informe no tiene un objetivo convincente para guiar sus esfuerzos. Continúe el proceso de coaching con preguntas que se centrarán en destinos potenciales:

  • “¿Qué te gustaría estar haciendo dentro de un año? ¿Tres años? ¿Cinco?”
  • “¿Qué habilidades crees que has aprendido en tu trabajo que podrías aplicar de otras maneras?”
  • “¿Dónde te ves teniendo el mayor impacto aquí?”
  • “¿Quién está haciendo un trabajo aquí que admiras y por qué lo admiras?”

En algunos casos, estas preguntas pueden conducir a un objetivo altamente centrado (por ejemplo, convertirse en el vicepresidente de marketing a los 35 años ). Esto es raro. La mayoría de las personas tienen problemas para definir los objetivos profesionales. No hay nada de malo en crear un objetivo más exploratorio que permita a la persona aprender más.

  • Ejemplo de un objetivo exploratorio: Durante los próximos tres meses, tome un café con alguien en marketing, ventas y recursos humanos para obtener más información sobre esas áreas de la empresa.

6. Haga preguntas que fomenten la planificación y la acción.

Una vez que la persona tiene un objetivo, puede ayudar a descubrir cómo llegar allí. Dependiendo de la meta, esto puede ser fácil de hacer, o tan difícil que requiere establecer múltiples “mini-metas” o hitos en el camino.

No depende de usted decirle a la persona exactamente qué hacer; Por lo general, es mucho más efectivo entrenar a la persona hacia posibles soluciones. Entonces será más probable que se apropie del proceso. Estas preguntas pueden ayudar a obtener los siguientes pasos tangibles:

  • “¿Qué es lo primero que debes hacer para alcanzar tu meta? ¿Qué sigue?”
  • “¿Cuánto tiempo crees que tomará llegar allí?”
  • “¿Qué brechas de habilidades debemos trabajar para abordar y cómo?”
  • “¿Qué obstáculos podrían existir y cómo puedes prepararte para ellos?”
  • “¿Quién podría ayudarte en el camino?”
  • “¿Quiénes son los influenciadores y los encargados de tomar decisiones que necesita conocer y cómo puede hacerlo?”

7. Ate los comentarios a los planes de carrera de la persona.

Los estudios muestran que la mayoría de las personas no se evalúan a sí mismas con precisión. Esto explica por qué muchos piensan que merecen promociones cuando no lo hacen, o, en algunos casos, subestiman sus propias habilidades. Como gerente, usted está en condiciones de ayudar a que su informe se vea a sí mismo como lo hacen los demás, lo que a su vez ayudará a la persona a saber en qué trabajar.

Sobre todo, sea honesto. No es justo decirle a su informe que él será un gran líder, o que ella es una buena comunicadora, si cree que hay mucho margen de mejora. Un mejor enfoque es explicar qué cualidades busca la empresa en sus líderes o comunicadores, y luego discutir dónde cree que se encuentra actualmente la persona.

8. Haga que su informe ponga un plan por escrito y conserve una copia para usted.

Como el empresario Paul J. Meyer dijo una vez: “Escribir cristaliza el pensamiento y el pensamiento produce acción”. Aliente su informe directo para que cubra lo siguiente en un documento que puede consultar y refinar con el tiempo, cambiando o agregando elementos según sea necesario:

  • Un objetivo profesional para el próximo año (esto puede ser de naturaleza exploratoria)
  • Los primeros tres pasos para llegar
  • Obstáculos anticipados
  • Lista de personas y recursos involucrados

9. Realice un seguimiento semanal de 1 a 1.

Establecer y seguir una carrera profesional no es algo que se pueda hacer de una sola vez. Es duro y complicado. Además, los sentimientos de las personas sobre sus carreras cambian con el tiempo. Revise el plan y el progreso de su informe de forma regular, tal vez durante cinco o 10 minutos durante el 1-a-1s semanal. Esto ayudará a la persona a mantenerse en el camino, mientras transmite su interés continuo, participación y voluntad de ser un recurso.

10. Delegue tareas y proyectos relacionados con los objetivos a largo plazo de la persona.

Una de las mejores maneras de ayudar a alguien a determinar si él o ella quiere hacer algo es darle a la persona la oportunidad de hacerlo.

¿Su informe directo está interesado en la gestión? Tal vez ella sería la persona perfecta para ayudar a orientar y capacitar a los nuevos empleados que buscan tutoría. ¿Está intrigado por el diseño? Dele un proyecto paralelo que mejore la apariencia de una plantilla interna o página de intranet. ¿Quiere saber qué pasa en el departamento de marketing? Conviértalo en el enlace del equipo con ese grupo y deje que participe en cualquier reunión con sus miembros.

11. Ponga su informe en contacto con mentores y expertos de ideas afines.

Puede ser a la vez esclarecedor e inspirador para su informe directo escuchar cómo otros encontraron su camino en sus carreras. Piense en su lista de contactos, tanto en su empresa actual como más allá. ¿Conoces a alguien que comparta las fortalezas e intereses de tu informe directo? ¿Quién luchó para encontrar su camino? ¿Quién es realmente bueno en algo que su informe directo podría intentar? Prepare a cualquiera que le venga a la mente explicando la situación de su informe y luego póngalo en contacto.

Además, ¡no te olvides de ti mismo! Compartir historias sobre su propia carrera profesional no solo lo humanizará a los ojos de su informe, sino que también lo ayudará a proporcionar un ejemplo del mundo real de lo que se necesita para seguir una pista, conocer a un influyente o alcanzar una meta .

12. Red entre departamentos.

¿Cómo puede ayudar a que su informe directo vea lo que ofrece su organización si no se conoce a sí mismo? Aproveche todas las oportunidades para establecer contactos entre departamentos y grupos para tener una comprensión integral de lo que ofrece su organización y de lo que necesita. De esa manera, estará listo para dirigir los informes en la dirección correcta si y cuando sus trayectorias profesionales se ramifican.

13. Busque recursos y consejos de Recursos Humanos y / o su gerente.

Lo más probable es que el equipo de RR. HH. De su organización piense mucho en la “trayectoria profesional” y pueda haber desarrollado, o estar en proceso de desarrollar, recursos o herramientas que podrían ayudarlo en sus informes directos. Su gerente también puede tener experiencia relevante y consejos sobre cómo entrenar a otros hacia objetivos profesionales. Por lo menos, podría ser útil para ambos escuchar acerca de cualquier confusión profesional o frustración proveniente de las líneas del frente del negocio.

Ya hay algunas respuestas geniales a esta, así que simplemente diré:

Ayúdelos a ver qué carrera está disponible.

Si realmente no hay una, trabaje con esa persona para ayudarla a lograr su objetivo. ¿Es para aprender más sobre sistemas, ejecutar un proyecto o volver a la escuela?

Invierta en ellos y puede sorprenderse con el resultado.

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