¿Cuáles son algunos ejemplos de compañías que fueron número 1 en su campo que luego fracasaron enormemente debido a una mala gestión / liderazgo?

Kodak Absolutamente dominante. Todavía lloramos la pérdida de Kodachrome. Nunca igualado por ningún competidor, y seguro que lo intentaron.

¿Qué otro producto tenía una canción de amor escrita por Paul Simon, nada menos?

Y … no creían que las cámaras digitales fueran algo de qué preocuparse. Tenían Kodachrome. Pero no los salvó.

Compaq Computer Corporation es un ejemplo de una empresa con un crecimiento histórico histórico y un éxito increíble en muy poco tiempo. Desde su formación a principios de los años ochenta, conquistaron el dominio de la PC de IBM para convertirse en el principal fabricante de computadoras personales de los EE. UU. En el camino adquiriendo una reputación de compatibilidad y calidad.

A medida que las ventas en Estados Unidos comenzaron a aplanarse, llevaron su producto a Europa para matar a personas como Nixdorf y Siemens. La aventura continuó en la Cuenca del Pacífico, donde tomaron su Goliath NEC y también los derribaron. Compaq se había convertido en una palabra familiar que todos finalmente aprendieron a deletrear correctamente. Se convirtieron en miembros de Fortune 500.

Hoy, Compaq no existe. La empresa fue adquirida por HP en 2002, y la marca se descontinuó en 2013 para siempre. Hubo muchos errores, pero algunas decisiones notables de gestión / liderazgo cimentaron su desaparición.

Sobre calidad construida

Primero sería la renuencia del equipo directivo fundador a adoptar la construcción de un estándar de producto “suficientemente bueno” frente al estándar de “más alta calidad” extremadamente costoso y cada vez menos competitivo utilizado en años formativos. Esto facilitó que Dell, HP y muchos otros fabricantes de “clones” se hicieran cargo del mercado más amplio, ansioso por la funcionalidad de la PC a una fracción del precio de Compaq.

Modelo de distribución atrincherado

Compaq comenzó a vender PC desde el principio utilizando un modelo de distribución de varios niveles. Grandes y poderosos distribuidores suministraron puntos de venta más pequeños y canales minoristas. Pero Dell y muchos otros se establecieron utilizando la distribución directa y, a medida que los precios se convirtieron en un problema para Compaq, la rentabilidad se erosionó. Compaq tardó bastante en adoptar un modelo de venta directa. El rechazo de los poderosos distribuidores fue enorme. Y aunque Compaq creó un punto de venta directa en línea llamado Direct Plus, nunca fue un arma competitiva desde una perspectiva de precios o marketing. La gerencia simplemente no se movió lo suficientemente agresivamente como para una distribución más directa. Dell bailó hasta el banco con PC con un rendimiento comparable al de los Compaq más caros.

Oportunidades clave ignoradas

Compaq tenía efectivo y la capacidad de comercializar y hacer cosas. Todavía tenía una reputación de calidad. Estos atributos, junto con una gran cantidad de personas internas inteligentes, le dieron a Compaq muchas oportunidades en mercados emergentes como PC Server y PC Productivity Software, PC Networking, PC Professional Services, PC Management, Peripherals y más. La compañía tuvo numerosas oportunidades para aprovechar su conocimiento y desarrollo interno y sus relaciones leales, pero la Gerencia Senior eligió aprobar por temor a enojar al canal y sufrir repercusiones que impactan los ingresos. Algunas de estas decisiones fueron el beso de la muerte a la una vez gran compañía y la condenaron a una existencia que envolvía la chapa alrededor de los procesadores Intel.

Cultura asesinada por la adquisición de DEC

Una mala decisión final fue el movimiento para adquirir Digital Equipment Corp. La idea general era que Compaq podría pasar a servicios de gama alta que aprovechen los activos de DEC. El movimiento para adquirir DEC demostró ser devastador para lo que quedaba de la antigua caza de dragones de alta energía y vibrante que era Compaq. Los tipos de doctorado, todos los maestros de la burocracia, mataron al antiguo PC King. Se convirtió en una presa fácil para Hewlett Packard y eso fue todo.

Gestión fallida

No fue una sola decisión la que derribó al alguna vez poderoso Compaq, ni fue una sola persona. Fue un esfuerzo de equipo con el tiempo. Es fácil jugar al quarterback sillón y criticar o escudriñar ahora. Pero al final del día fue un glorioso viaje a la cima y una caída de la existencia que podría haberse evitado.