El enfoque fundamental para crear productos no varía entre B2B y B2C. Sin embargo, la diferencia ocurre solo para aquellas fases de desarrollo de productos que están vinculadas a clientes o consumidores.
En primer lugar, echemos un vistazo rápido de B2B vs B2C
El producto B2C es más para masas segmentadas por demografía (edad, geografía, factores socioeconómicos, etc.). Por lo general, el segmento direccionable es enorme y, por lo tanto, se deben elegir las metodologías apropiadas para validar la idea, recopilar comentarios sobre el producto a medida que se desarrolla para garantizar que se está construyendo el producto correcto, para comunicar el valor del producto (marketing). entregar el producto (lugar) y finalmente capturar el valor (precio)
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El producto B2B es para un segmento considerable categorizado por industria. El segmento objetivo está muy enfocado y el tamaño general es significativamente menor que B2C.
Permítanme tratar de identificar la diferencia profundizando en áreas específicas del desarrollo de productos.
Validación de ideas
He sido gerente de producto para un producto empresarial (B2B), por lo que las respuestas pueden estar sesgadas. Espero que la validación de la idea del producto sea bastante sencilla con el producto B2B ya que el segmento objetivo está enfocado y el Product Manager puede tener una conexión directa con los clientes del producto B2B. La validación de la idea sin un producto real puede ser contraproducente, la mayoría de los problemas de los clientes se disfrazan de soluciones. Entonces, como Gerente de Producto, debe profundizar para comprender el problema real que vale la pena abordar a través del producto. Tenga en cuenta que los clientes podrían no pensarlo dos veces para deshacerse del producto que contiene exactamente lo que pidieron para el producto que aborda sus desafíos reales. Escuchar a ciegas a un cliente puede ser un pecado en el espacio B2B.
En el caso de B2C, Product Manager podría tener que depender de una muestra de posibles usuarios. Pero el lado positivo es que PM podría ser el usuario de los productos y habría muchos usuarios en la conexión de primer nivel de PM y sus puntos de vista podrían tenerse en cuenta (aunque sesgado debería ser útil)
MVP
Todos predicamos un enfoque iterativo de productos de construcción. Con B2C, podría ser más fácil hacer que los clientes prueben su producto y proporcionen comentarios de inmediato.
Con B2B, se requieren muchos esfuerzos para que un cliente empresarial pruebe un producto. Validar los productos que tienen un impacto directo en el negocio de los clientes siempre será difícil. Construir rápido, fallar rápido podría no funcionar en B2B. Al menos debe resolver un problema específico para que los clientes B2B prueben el producto. Además, la calidad debe ser buena (no desde la perspectiva de la usabilidad sino desde la perspectiva de la fiabilidad). Podemos resolver un problema específico, validarlo y pasar a resolver otro problema. Además, la cantidad de validaciones definitivamente retrasará el desarrollo del producto. Por lo tanto, la comprensión completa y exhaustiva del entorno empresarial del cliente es fundamental para construir el producto que los clientes puedan adoptar con una prueba mínima. La falla del producto B2B tiene un impacto directo en el negocio, por lo que es realmente crítico asegurar la confiabilidad del producto.
Mensajería
Tanto en B2B como en B2C, la estrategia de marketing debe esforzarse por crear una percepción que se derive básicamente de la comprensión: “Cómo nos gustaría que nuestros clientes hablen sobre el producto, qué nos gustaría que nuestros clientes creyeran sobre el producto”
La diferencia solo estará en los canales adoptados para enviar mensajes al producto.
Precios
No preveo demasiada diferencia en cómo se valoran los productos. Al menos en el caso de B2C, la comprensión de la psicología humana y los efectos que puede tener en el precio es crucial. Hay muchos libros sobre economía del comportamiento que iguala las conversaciones sobre la diferencia entre fijar el precio de un producto en $ 100 y $ 99
Comportamientos de compra
El proceso de compra de productos B2C implica tanto emoción como racionalidad. Por lo tanto, los mensajes de marketing quisieran despertar una emoción en las mentes del segmento objetivo. Sin embargo, la decisión de compra de productos B2B es principalmente racional. El otro aspecto es que, en el caso de los productos B2B, el usuario y el comprador no son lo mismo. La comprensión de la diferencia entre usuario y comprador es crucial para determinar GTM, habilitación de ventas, etc.
Ventas
En el caso de B2B, el Gerente de Producto estará directamente involucrado para posicionar el producto y ayudar al ingeniero de ventas a cerrar el trato. En el caso de B2C, el gerente de producto debe conocer el proceso de venta para incorporar cualquier cambio en el precio del producto o dónde se vende o cómo se vende y posiciona
Mapa vial
La hoja de ruta del producto B2B puede verse fuertemente influenciada por los clientes (clientes de alto riesgo) y el plan completo de Product Manager puede verse en peligro. No existe tal posibilidad para los productos B2C
GTM / Planes de lanzamiento
En B2C, el producto puede mantenerse en secreto hasta su lanzamiento. El lanzamiento se centra en todo el mundo o para un segmento específico de clientes. En B2B, el desarrollo del producto no será predominantemente secreto y los planes de lanzamiento considerarían la ubicación de los clientes clave (probablemente los primeros adaptadores) y serán invitados para el lanzamiento. Centrarse en roadshow y exhibir el producto en eventos clave será un área de enfoque crítica en el caso de B2B para familiarizar el producto con posibles clientes.
Espero que la información de arriba ayude.