Experiencia del cliente – Página 4 Sabiduría empresarial

¿Cómo es el servicio al cliente de Xiaomi en India?

EL PEOR SERVICIO QUE HE EXPERIMENTADO Compré mi primer Xiaomi Redmi 1s en septiembre de 2014. Estaba tan contento con mi teléfono que compré el mismo teléfono en enero de 2015 para mi hermano. Luego, después de 2…

¿Por qué debería contratarlo como asociado de servicio al cliente?

Si esta es una de las preguntas de su entrevista, podría no funcionar bien. ¿Has oído hablar de la entrevista Topgrading de Geoff Smart? Entrevista de primer nivel Topgrading® es un recorrido cronológico a través de la carrera…

¿Cuál es el valor de un excelente servicio al cliente?

¡Ya hay muchas respuestas geniales aquí! No se puede negar que brindar un excelente servicio al cliente significa MUCHO para las empresas. Piénselo de esta manera, es muy probable que una empresa que tiene clientes descontentos pierda a…

Cómo manejar un cliente de crédito tóxico

Creo que puedo responder la pregunta simplemente repitiendo las circunstancias que ha revelado. Esta es una persona que usted caracteriza como “crédito tóxico”. Su caracterización está respaldada por el hecho de que le ha prestado dinero a esta…

¿Tiene un plan de retención de clientes para brindar una mejor experiencia al cliente, ofrecerles descuentos específicos, etc.?

Trabajé durante varios años para un proveedor extremadamente conocido de electrónica de consumo. Su dirección fue muy clara, haga todo lo posible para resolver los problemas de los clientes. Mis colegas y yo teníamos la discreción de proporcionar…

Cómo medir la “calidad de la llamada telefónica” para el servicio al cliente / representantes exitosos en la industria hotelera

Esto es lo que practico y, por lo tanto, puedo sugerir: Antes de llamar al cliente, debe tener un objetivo claro en mente. Puede hacer las siguientes cuatro preguntas: ¿Por qué llamas al cliente? —— Quieres llamarlos porque:…

¿Compró gafas (que no sean gafas de sol) de Lenskart.com?

Personalmente, solo he comprado cosas de marca de Lenskart (con una miserable excepción). Proporcionan precios bajos en lentes de contacto y monturas de marca. El stock de lentes de contacto desechables que he comprado (8 compras en 2-3…

¿Cuáles son los mitos y conceptos erróneos sobre “Mystery Shopping” y “Mystery Audits”?

Aquí hay 5 ideas falsas que recibo de los clientes: 1) No son suficientes datos . Si realiza evaluaciones mensuales, es sorprendente cómo las tiendas con puntajes altos coinciden con el desempeño financiero. No llegue a conclusiones después…

Si hubiera una “Declaración de derechos de servicio al cliente” que se entregaría a los clientes, ¿qué incluiría?

Declaración de derechos del cliente: ¿una solución real o simplemente un reemplazo para una relación contractual? En mi opinión, una “Declaración de derechos” para los clientes realmente no promete un buen servicio, simplemente establece una obligación contractual por…

¿Cuáles son algunas de las mejores prácticas de chat en vivo?

Además de las obvias cortesías, debe informar al cliente al instante si usted es un vendedor o un seguidor. En la actualidad, los consumidores no solo compran productos, sino que también compran marcas y servicios, con los que…