Yo también me preguntaba sobre esto y me encantaría ver a alguien como Neeraj Arora o el propio Jan comentarlo. Hasta entonces, aquí está mi pequeño cerebro. Intentaré ponerlo en términos de Business Model Canvas.
Segmento de clientes: El fundador de Whatsapp, Jan, es un inmigrante de Ucrania y se enfrentó a un problema común al que se enfrentan la mayoría de los inmigrantes, al no estar conectados con seres cercanos y queridos que están separados. Whatsapp fue creado para resolver este mismo problema. Su segmento de clientes era muy claro: amigos, familiares que se mantenían separados y que tenían teléfonos inteligentes con conexión a Internet.
Propuesta de valor única: en esta publicación de blog, Jan menciona claramente lo que apestaba en otras plataformas / lugares que no querían hacer. “¡ Sin anuncios! ¡Sin juegos! ¡Sin trucos! “. Construyen una aplicación que es muy simple, intuitiva y compatible en toda la gama de teléfonos móviles. Creo que nada puede superar una propuesta de valor, ¿verdad?
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Actividades clave: como dice MG Sigler en su blog, los chicos de Whatsapp estaban muy concentrados en crear un gran producto. Eso es todo. Esa fue la actividad más crítica que hicieron durante los últimos cuatro años. Nunca fueron a ninguna incubación, ni a un juego de plataformas, ni a un gran medio de comunicación, etc. Simplemente se centraron en crear una gran aplicación que a la gente le encantará usar y difundir. Gasto cero en tácticas de marketing tradicionales o sin grandes actividades de relaciones públicas de ningún tipo. Jim Goetz de Sequoia Capital escribe en una publicación de blog ” Desde el momento en que abrieron las puertas de WhatsApp, Jan y Brian querían un tipo diferente de compañía. Mientras que otros buscaron atención, Jan y Brian rechazaron la atención, negándose incluso a colgar un cartel fuera del Oficinas de WhatsApp en Mountain View. Mientras los competidores promocionaban los juegos y se apresuraban a construir plataformas, Jan y Brian se mantuvieron dedicados a un servicio de comunicaciones limpio y veloz que funciona a la perfección ” .
Recursos clave: Por supuesto, su gran equipo de desarrollo (de solo 32 ingenieros), y un tipo Neeraj Arora con múltiples sombreros de BDM, PR, Marketing, etc. y algunos otros tipos. Es un equipo súper delgado. Otro recurso CLAVE es la inversión de Sequoia Capital en ellos.
Asociaciones clave: Whatsapp (Neeraj Arora y su equipo) hicieron un trabajo increíble al establecer alianzas críticas con más de 50 operadores en todo el mundo. La aplicación venía preinstalada en muchos teléfonos. Además, su asociación con Sequoia Capital fue un gran impulso. Estas asociaciones desempeñaron un papel importante en la expansión y el crecimiento sostenible de Whatapp.
Relación con el cliente: Whatsapp en sí fue una gran relación con el cliente significa para ellos. Aparte de eso, uso justo de las redes sociales, publicaciones de blog honestas, aparición regular en los medios que se les presentó y en las notificaciones de aplicaciones. Eso es todo. Hoy en día, incluso streetguy de entrega de comida también está utilizando Whatsapp para su recolección de pedidos y la relación con el cliente.
Flujos de ingresos: uno que sé que soy un cliente pagado de Whatsapp, tienen tarifas de suscripción anuales de $ 0.99 para usuarios de iOS. Para otros (Android, Windows, etc.) no tienen ningún cargo. Entonces, esa es una fuente de ingresos allí. Mi otra suposición obvia es BIG DATA. A medida que las personas en WhatsApp comparten toneladas y toneladas de datos, eso es una mina de oro de las opiniones, compartidos, me gusta y disgustos de las personas. Pero eso es solo una suposición.
Estructura de costos: creo que Whatsapp incurre en costos típicos, ya que cualquier inicio normal incurriría, como un costo fijo para la formación de la empresa, legal, configuración inicial y mobiliario, luego costos recurrentes de salarios, servicios públicos, uso del servidor, tarifas de licencias de software, etc., y finalmente costos variables tales como viajes de negocios y otros. Pero lo más importante con WhatsApp es que se ejecutó muy magra. Con solo 32 ingenieros, están apoyando a 450 millones de usuarios activos, lo que significa aproximadamente 14 millones de usuarios por ingeniero y un 99,99% de tiempo de actividad. Debo decir que es una operación magra excepcional.
Siento que es un intento aficionado de pensar en el modelo de negocio de Whatsapp y, por lo tanto, me encantaría ver a algunos expertos criticarlo y ayudar a aportar más claridad.
PD: He vuelto a publicar este ans de mi blog ideasmile dot com post ¿Qué pasa con el modelo de negocio de Whatsapp?